一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就「啪」地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有了解與關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心。
你了解他們的心嗎？
你知道他們想要什么嗎？
你清楚他們喜歡些什么嗎？
你理解并支持他們的需求嗎？
如果你不能，如何能夠讓他們心甘情愿地工作呢？一切問題在于你是否了解他們，你是否用心傾聽他們內在的聲音，還是你只把他們當作你要“生產”的“產品”，需要按照你的標準進行操作？從某種意義上，他們比70后更具“人性”，他們拒絕“奴性”生活，他們絕不愿意當別人“機器”，也更不愿當“傀儡”，他們只想做他們本來的自己。
一個生活在威尼斯賣魚人家的男孩子，他夢想著有朝一日可以成為水手，駕著船出去旅行，見識廣闊的世界。但是他的父母不允許他有這樣的夢想。
“你會成為一個賣魚商！因為你的爸爸，以及你爸爸的爸爸都是賣魚商，所以你長大后也只能是一個賣魚商！”父親這樣對男孩說。
就這樣，男孩每天刮著魚鱗，扛著魚簍，學著如何當一名賣魚商。但是，每天他都不斷地向他的父母復述著他想當一名水手的愿望。
終于有一天，男孩的父親生氣了，對著男孩吼道：“你想當水手，好，等到有一天鳥會在水里游的時候，你就可以去當水手了，你就好好等著吧！”
母親也在一旁補充說：“不只是要鳥在水里游，還要魚在天上飛，到那時候你就可以去做水手了。”父母親說完這些話，臉上閃過一絲勝利的神情，似乎很為他們的想象力感到得意。
但是，男孩聽了父母的話后，并沒有像父母想象得那么沮喪，反而問道：“你們說的是真的嗎？”
父母親氣定神閑地回答：“當然是真的。”
男孩起身走向窗戶，看了看屋外的水道，回過頭對父母說：“那就是今天了。”
父親一臉疑惑地問：“什么？為什么是‘今天’呢？”
男孩說：“就是今天，我可以去做水手了。”
今天‘鳥在水里游，魚在天上飛’，就像你們所說的那樣。”男孩說完，就去整理行李，并不斷地提醒父母說：“這可是你們親口答應我的喔。”
不管父母再怎么勸說也都無法使男孩回心轉意。而男孩也一再提醒他們要信守諾言，并要他們親眼到窗口去看一看“鳥在水里游，魚在天上飛”的奇跡。
父母心想孩子一定是瘋了。而男孩輕快地背起行李，他要趁風還沒有吹起，還沒有攪亂這一切之前離開。對孩子來說，生活就是一所學校，一草一木都可以成為研究、探索的對象。
男孩走后，他的父母到窗口看了半天，也沒有看見什么，除了水道像平常一樣緩緩地流向大海。
故事說完了，借用圣經的句子來說：能看見的人有福了。在這里，父母看到了什么呢？除了水道像平常一樣緩緩地流向大海。而孩子看到了什么呢？水天相接下的鳥在水里游，魚在天上飛。這就是差別。
管理是一種經營，也是一種交換，沒有誰要去服從誰，只有相互的理解與“交換”，包括物質與精神、價值與回報，像鎖一樣，你了解我，我配合你——8090后員工管理首先從讀懂他們的心開始。