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              整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的系統模式
                  時(shí)間:2012-08-13

                 在傳統營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的體系中,廣告傳播系統隸屬于推廣(4P的)系統,推廣系統又隸屬于營(yíng)銷(xiāo)系統,而營(yíng)銷(xiāo)系統則與企業(yè)的財務(wù)、人事、工程、研發(fā)等等系統平行,再隸屬于公司或企業(yè)集團某事業(yè)部的系統內。下一層次的子系統必須服從并服務(wù)于上一層次的目標與戰略,其整合方式由上一層次的目標與戰略來(lái)規定與規范。就營(yíng)銷(xiāo)傳播的系統觀(guān)之,傳播系統的目標與戰略必須服從并服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)系統的目標與戰略,是營(yíng)銷(xiāo)系統可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)變數之一。

                  通過(guò)系統模式,可以了解到營(yíng)銷(xiāo)傳播的整個(gè)程序是如何策劃的,由此來(lái)確保整合。所有營(yíng)銷(xiāo)傳播程序都以上下層次構成,最頂端的層級,是關(guān)于公司位階的程序;第二層級是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的位階;第三層級是營(yíng)銷(xiāo)傳播組合各要素的位階。此外,明確的目標與下屬的程序可被視為任一層級的程序的直接功能。系統模式顯示,系統整合可以有效達成,只要做好如下幾個(gè)方面:(1)分析與策劃;(2)為個(gè)別層級的程序要素執行時(shí)配置正確資源;(3)依照預定目標標準監測績(jì)效;(4)施行連續控制。

                  統架構和模式可以協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員作出更有效的決策。施吉強調,決策不能在真空中作出,而是在營(yíng)銷(xiāo)傳播的方案、計劃與戰役的脈絡(luò )中作出。系統模式的目的在于作出有效的決策確保整個(gè)系統(即方案、計劃與戰役)的整合。

                  所有的決策都可以從決策樹(shù)、程序層級的角度來(lái)看。決策樹(shù)的本質(zhì)是一組按照上下層次組織的程序。因此,任何組織的任務(wù)可以從一組按照上下層次組織的程序來(lái)觀(guān)察。在這程序層次的任一層級中,都有一組程序要素。注意程序組合的任一要素,系統設計者便可確認下屬的要素。

                  例如,在施吉的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的系統模式中,它的公司方案使用三個(gè)層級--公司、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)傳播。營(yíng)銷(xiāo)傳播方案在決策樹(shù)的底層,被視為是營(yíng)銷(xiāo)傳播組合的要素。營(yíng)銷(xiāo)傳播組合由營(yíng)銷(xiāo)傳播戰略指導。但營(yíng)銷(xiāo)傳播戰略則被視為上一層級,也就是營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)要素。而這個(gè)要素(營(yíng)銷(xiāo)組合)又由營(yíng)銷(xiāo)戰略指導。營(yíng)銷(xiāo)戰略同樣被視為公司組合的一個(gè)要素,當然要由公司戰略指導。

                  更明確地說(shuō),上一層級的程序通常被認為是指導相關(guān)下一層級的戰略,而那程序的要素(下一層級的各程序是為了執行上一層級的相關(guān)程序而設計的)通常被認為是戰術(shù)或戰略組合。一旦我們把焦點(diǎn)放在一個(gè)程序上,它就變成是一個(gè)戰略,而用來(lái)執行那個(gè)程序的配套要素就成為戰術(shù)(戰略組合的要素)。于是某個(gè)上一層級的戰術(shù),若從下一層級的角度看來(lái),便是指導相關(guān)要素的的戰略。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的辯證的相對關(guān)系。戰略決定并指導戰術(shù),戰術(shù)必須服從并服務(wù)于戰略。

                  因此,戰略與戰術(shù)的區別可以在程序的總體上下層次中,由決策者的立足點(diǎn)獲得最好的了解。例如,公司的總裁在決策樹(shù)的頂端作決策,就是決策學(xué)者們所謂的公司戰略。一個(gè)像占領(lǐng)市場(chǎng)份額的決策被認為是高度戰略性的。這個(gè)決策由組織的不同部門(mén)共同執行。換句話(huà)說(shuō),所有公司的戰略決策都透過(guò)該組織的不同職能部門(mén)(研發(fā)、工程、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人事等等)去部署執行。從總裁的立足點(diǎn)看來(lái),不同職能單位所執行的任務(wù)只是戰術(shù)決策,不具戰略性。然而,從主管營(yíng)銷(xiāo)的副總裁角度,他所作的營(yíng)銷(xiāo)決策如果是指導整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),在這個(gè)高度層級,便是戰略決策。例如,我們要把產(chǎn)品定位在高品質(zhì)產(chǎn)?quot;是個(gè)戰略決策,它將指導一切營(yíng)銷(xiāo)努力。但執行這個(gè)決策的各種營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),就只是戰術(shù)性的。

                  在典型的決策樹(shù)或程序層次中,下層程序要素(戰略組合的要素)的選擇,直接受相關(guān)的上層程序(戰略)的選擇影響。而某一特定戰略(在任一層級的主要程序)的選擇也遭受戰略組合(程序要素)的潛在或明確的影響。也就是說(shuō),程序上下層次的設計可以是由上而下,也可以是由下而上的。哪個(gè)在先并無(wú)所謂,某個(gè)程序(戰略)或其要素(戰略組合),在程序發(fā)展過(guò)程中,先思考到就先收編。這個(gè)意思就是說(shuō),程序策劃它限制并規定了上下層次程序的選擇必須滿(mǎn)足手段-目的的關(guān)系鏈。在程序層次的每一層級中,下層程序(手段)被選擇來(lái)滿(mǎn)足上層程序(目的)的目標。反之亦然。

               

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