導讀： 在管理上，沒(méi)有放之四海而皆準的真理，管理是管理者的職能。

管理者是什么？舉三個(gè)定義。

一、《現代漢語(yǔ)詞典》的定義

這本詞典其實(shí)沒(méi)有管理者這個(gè)詞條，不過(guò)它對管理的定義是“負責某項工作使順利進(jìn)行”，那么與之對應，管理者就是“負責某項工作使順利進(jìn)行的人”。

根據這個(gè)定義，組織中的每個(gè)成員都該是管理者。

二、管理大師德魯克的定義

在強調管理上司也是管理者的職責時(shí)，他說(shuō)：管理者不是“負責下屬工作的人”，而是“負責自己的業(yè)績(jì)所依賴(lài)的所有人的業(yè)績(jì)的人”。

根據這個(gè)定義，有下屬的人應該是管理者，因為他的業(yè)績(jì)依賴(lài)于下屬的業(yè)績(jì)。沒(méi)有下屬的人，如果他的工作業(yè)績(jì)依賴(lài)于組織中的其他人，也應該是管理者。而今天的組織中，很少人的業(yè)績(jì)能夠不依賴(lài)其他人。因此，組織中的絕大多數成員都該是管理者。

三、也是德魯克的定義

在強調管理者的有效性時(shí)，他給出了管理者的又一個(gè)定義：“在一個(gè)現代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達成的成果，那么他就是一位管理者。”

根據這個(gè)定義，有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠(chǎng)領(lǐng)班，因為他們并沒(méi)有對組織的經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生重大的影響，他們“對其下屬的工作方向、工作內容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無(wú)責任，也無(wú)職權”。

而沒(méi)有下屬的人可能是管理者，比如一些知識工作者，他們盡管沒(méi)有下屬，但是做出的決策可能極大地影響公司前程。德魯克比較兩家競爭企業(yè)的市場(chǎng)研究員，一位可能有200個(gè)下屬，另一位可能只有一個(gè)秘書(shū)，“然而就這兩位市場(chǎng)研究員做出的貢獻來(lái)說(shuō)，卻無(wú)太大差別”。

這三個(gè)定義至少有兩個(gè)共同點(diǎn)：都承認沒(méi)有下屬也可以是管理者，都用成果而非職位作為衡量標準。因此想當管理者的員工，追求的不應該是職位，而是成果；那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人，如果沒(méi)有成果，也不是管理者。

管理者的真相，就是管理者不在于有沒(méi)有下屬，而在于有沒(méi)有成果。類(lèi)似這樣的被假相掩蓋的真相很多，至少還有十大假相，以及與之對應的十大真相。

一、自我管理

假相：管理從管理下屬開(kāi)始。真相：管理從管理自我開(kāi)始。

二、團隊管理

假相：團隊只有一種，管理的方法相同。真相：團隊不只一種，管理的方法不同。

三、管人

假相：?jiǎn)T工是人力資源，或者人力資本。真相：?jiǎn)T工是人。

四、職場(chǎng)

假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責。真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責。

五、領(lǐng)導力

假相：領(lǐng)導力是魅力，或者是隨職位而來(lái)的權力。真相：領(lǐng)導力是效力，是學(xué)來(lái)的和贏(yíng)來(lái)的影響力。

六、企業(yè)的目的

假相：企業(yè)的目的是獲取利潤。真相：企業(yè)的目的是創(chuàng )造顧客，為社會(huì )做貢獻。

七、顧客

假相：顧客是上帝；非顧客不重要；所有的顧客都一樣。真相：顧客不是上帝；非顧客很重要；對顧客要區別對待。

八、企業(yè)文化

假相：企業(yè)文化的核心是外在的表現形式。真相：企業(yè)文化的核心是內在的價(jià)值觀(guān)。

九、中國制造

假相：世界已經(jīng)進(jìn)入中國制造的時(shí)代，中國制造要向中國創(chuàng )造轉變。真相：世界還沒(méi)有進(jìn)入中國制造的時(shí)代，先把中國制造做好。

十、大師

假相：管理大師為經(jīng)理人提供答案。真相：管理大師啟發(fā)經(jīng)理人發(fā)現答案。

前面談到的管理者的三個(gè)定義，也有不同點(diǎn)：它們強調不同的成果。第一個(gè)定義關(guān)注任務(wù)，強調個(gè)人業(yè)績(jì)。第二個(gè)定義關(guān)注人，強調團隊業(yè)績(jì)。第三個(gè)定義關(guān)注組織，強調組織業(yè)績(jì)。從管事到管人，再到管理組織，這是管理者的三層境界。

成為管理者不難，關(guān)鍵是成為哪一層次的管理者。只有掌握管理的真相，才能成為高層次的管理者。