心態(tài)的重要性已經(jīng)不言而喻，良好心態(tài)能提升工作效率。因此企業(yè)對于員工心態(tài)培訓，也是愈發(fā)看重。關(guān)于心態(tài)，有這樣一個(gè)小故事：兩個(gè)觀(guān)光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣。然而另一個(gè)導游卻詩(shī)意盎然地對游客說(shuō)：“諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。” 顯然，這兩個(gè)導游的不同狀態(tài)和回答會(huì )讓旅客心情截然不同。后者所帶旅客的心情肯定會(huì )因此轉變，這對導游開(kāi)展工作也更有幫助。

可見(jiàn)，好心態(tài)能讓人在工作中時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，但要想讓這種心態(tài)持續不是一件易事，需要管理者及時(shí)幫助調整。但并非表示為了有利全員保持良好心態(tài)，營(yíng)造讓全員放松的氛圍，而忽視了管理。這就成了企業(yè)走下坡路的陷進(jìn)。管理者在制定政策規章的時(shí)候，既要保證對企業(yè)全員進(jìn)行嚴格管理，也要保持適當的彈性，人性化管理更能讓全員認可并主動(dòng)服從。對待一些管理制度上的條條框框，難免影響主觀(guān)能動(dòng)性，那么來(lái)自銷(xiāo)售團隊的抗力又應該如何應對?

一、壓縮幻想空間

這主要指的是兩個(gè)方面，一是在任務(wù)指標、費率支持、價(jià)格等關(guān)鍵政策上要定死，不要在同樣的基本條件下，留下可以討價(jià)還價(jià)的區間，這也是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓課程中經(jīng)常提及的；二是管理者要管好自己不要做隨意性決策，當你開(kāi)了一個(gè)口子的時(shí)候，再把閘門(mén)關(guān)上就難，就會(huì )有更多的人來(lái)促使你開(kāi)更多的口子，口子一多洪荒顯然就不遠了。

二、目標要切合實(shí)際

對廣大中小企業(yè)來(lái)講，往往存在資金及市場(chǎng)號召力嚴重不足的問(wèn)題，在價(jià)格體系、政策、銷(xiāo)售目標等方面制定得更符合實(shí)際一些，就會(huì )更有利于打開(kāi)市場(chǎng)，銷(xiāo)售團隊在管理上動(dòng)腦筋的問(wèn)題就會(huì )少發(fā)生一些。

三、區別對待

原則性問(wèn)題不松，非原則性問(wèn)題可以適當放放線(xiàn)。比如你可以申請特價(jià)，但要想超過(guò)警戒線(xiàn)搞砸價(jià)沖量就不行。

四、名松實(shí)緊，給支持提要求

比如，銷(xiāo)售團隊某成員想搞定一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，但這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在供貨價(jià)、扣點(diǎn)、市場(chǎng)支持上也提了不少的要求，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員要返過(guò)來(lái)想我們請示，希望管理能夠松一點(diǎn)。只要在不足以引發(fā)市場(chǎng)動(dòng)亂的合理范圍內，這也不是不可以——價(jià)格要想低一點(diǎn)，就必須現款現貨并達到一定的進(jìn)貨量;扣點(diǎn)要想高一點(diǎn)，就會(huì )有更多、更高的坎級任務(wù)需要攀登;市場(chǎng)支持要想多一點(diǎn)，就得完成相應的基本任務(wù)。

總之，員工心態(tài)對于工作效率營(yíng)銷(xiāo)頗重，也更能帶動(dòng)全員的工作積極性。但是不能顧此失彼，放松了企業(yè)管理。要做到剛柔并濟，恩威并重，這樣才能在保證企業(yè)正常運行的前提下，適當調整，幫助員工維持良好心態(tài)。