叔本華曾說(shuō)：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。”這就說(shuō)明了態(tài)度的重要性和必要性。人的潛能很大程度上受其自身心態(tài)的影響。這里有這樣一則故事，一個(gè)漁村里住著(zhù)甲乙兩個(gè)船長(cháng)。有人問(wèn)甲船長(cháng)為什么要天天出海捕魚(yú)，甲船長(cháng)一臉無(wú)奈地答道：“沒(méi)有辦法，為了賺錢(qián)和生活呀。”但乙船長(cháng)則精神抖擻神采奕奕地說(shuō)道：“我喜歡海，喜歡它的澎湃洶涌，我每天都在體驗大海帶給我的歡樂(lè )。”那個(gè)人又問(wèn)乙船長(cháng)：“難道你不是為了養家糊口嗎？”乙船長(cháng)回答：“不，生活只是附帶的，因付出而豐收的過(guò)程才是最大的成就感。”

乙船長(cháng)為了逮大魚(yú)，不僅勤修船、編大網(wǎng)，還時(shí)常研究水文。他和他的伙伴們，捕魚(yú)量越來(lái)越高，幾乎每一次都是滿(mǎn)載而歸。而那無(wú)精打采的甲船長(cháng)，每日愁眉不展，水手們也是士氣低落，每日所捕的魚(yú)寥寥無(wú)幾。有一天甲、乙船長(cháng)相約同時(shí)出海，這時(shí)碩大無(wú)比的大魚(yú)出現了。甲船長(cháng)先看見(jiàn)大魚(yú)，卻自認為設備不足，怕魚(yú)撞翻了船，只有眼睜睜地看著(zhù)大魚(yú)游走。而乙船長(cháng)準備多時(shí)，充滿(mǎn)信心地率領(lǐng)士氣高昂的水手與大魚(yú)搏斗，經(jīng)過(guò)一番英勇的搏斗，終于齊心協(xié)力將大魚(yú)拖回漁村。

這則故事所反映的就是態(tài)度的重要性，如果船長(cháng)乙沒(méi)有良好的心態(tài)，就不可能做好準備，抓住捕獲大魚(yú)的機會(huì )！我們用著(zhù)名心理學(xué)家艾利斯的ABC情緒理論來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題便一目了然。 艾利斯認為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情景的評價(jià)與解釋不同。即事情的前因（antecedent），透過(guò)當事者對該事物的評價(jià)與解釋?zhuān)约皩υ撌挛锏男拍睿╞elief）這個(gè)橋梁，最終才決定什么樣的結果（consequence）。 

1、態(tài)度決定我們處理問(wèn)題的方法

不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗和結果是截然不一樣的。因為心態(tài)可以影響我們如何看待事物，可以影響我們的認知方法。我們再來(lái)想一想，為什么在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問(wèn)題的方式有問(wèn)題。 正如叔本華所言：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。” 態(tài)度是個(gè)奇妙的東西，它會(huì )產(chǎn)生神奇的力量。積極的人生心態(tài)可以幫助我們戰勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。 據說(shuō)20世紀世紀最大的發(fā)現之一就是“只要改變你的態(tài)度，就會(huì )改變你的人生。”因為態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結果。

2、態(tài)度重于銷(xiāo)售技巧

在實(shí)際工作中，大多企業(yè)會(huì )邀請權威的銷(xiāo)售講師對員工進(jìn)行一系列銷(xiāo)售人員培訓課程，很多銷(xiāo)售人員也都把技巧當做銷(xiāo)售工作中最重要的事情，認為只要掌握了大量的技巧就可以馳騁商場(chǎng)。 平時(shí)呢，做事虎頭蛇尾，沒(méi)有下定決心，沒(méi)有花時(shí)間學(xué)習，懶惰，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)，沒(méi)有明確的計劃和目標，從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗、教訓，從不認真去想一想顧客為什么會(huì )拒絕，我在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中為顧客帶來(lái)了什么樣的服務(wù)和滿(mǎn)足，當一天和尚撞一天鐘，這種消極怠工的心態(tài)必然決定了他們職場(chǎng)之路不可能有太大發(fā)展。

心態(tài)是一個(gè)人成長(cháng)道路上的燈塔，指引著(zhù)我們走上正確的道路，不被一些外在因素迷失方向?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的命運很大程度上取決于他的心態(tài)，因為只有自身有積極向上的自我認識和態(tài)度，才能引導其走向良性循環(huán)。這對個(gè)人成長(cháng)尤為重要，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，很大程度上心態(tài)決定銷(xiāo)售的成敗。