要想有效溝通就必須先具備一個(gè)邏輯性強的思維，你的表述和措辭都能讓對方第一時(shí)間領(lǐng)會(huì )你的意思。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如何溝通才能最大限度的讓客戶(hù)認可并接受你的推銷(xiāo)，是一個(gè)重要課題。銷(xiāo)售，始終靠的是溝通能力和較強的隨機應變的能力，能應對各種突發(fā)情況。這里，我們將從溝通的角度，結合一些溝通培訓教程，列出以下必備的溝通原則：

1、說(shuō)話(huà)要有邏輯性

邏輯中最常見(jiàn)的是說(shuō)明句，說(shuō)明句類(lèi)似于命題。如果把看似沒(méi)有任何聯(lián)系的事務(wù)放在一起，會(huì )使聽(tīng)話(huà)的一方產(chǎn)生不解或者歧意。對方可能會(huì )猜測我在試圖把不同的觀(guān)念聯(lián)系在一起，但是卻不知道它們是如何產(chǎn)生聯(lián)系的。這是因為我們沒(méi)有做出完整的陳述。需要用完整且能表達出某個(gè)含義的句子。

2、說(shuō)話(huà)要符合客觀(guān)命題

同樣句話(huà)有很多種表達方式，作為銷(xiāo)售人員，你的表達需要堅定和具備客觀(guān)性。不能讓對方感覺(jué)泰山在山東和山西之間，這是個(gè)基于客觀(guān)事實(shí)的命題，它要么是真的，要么是假的。但是如果我說(shuō)泰山是秀美的，這個(gè)命題就糅合了主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)方面的因素。在這種情況下，我們絕不能對主觀(guān)命題的真假做出隨意的判斷，就像我們剛才所做的那樣?？陀^(guān)命題的真假判斷是沒(méi)有爭議的，但主觀(guān)命題有。模棱兩可。如果我想讓某個(gè)主觀(guān)命題被大家接受，我就必須為它做論證。

3、禁用雙重否定

很多時(shí)候，雙重否定用來(lái)加強語(yǔ)句中的否定意義。這更多的用在書(shū)面表達上，或者一些文字游戲中。但在實(shí)際日常交流中，這會(huì )帶來(lái)困擾，因為語(yǔ)句表面上聽(tīng)起來(lái)是否定但實(shí)際上是肯定。為了避免歧義，最好直接表達本意，不要使用雙重否定句。舉個(gè)列子，“這里不是不歡迎她來(lái)”，直接說(shuō)，“歡迎她來(lái)”這樣能讓聽(tīng)話(huà)的一方直接明了地了解你的用意。溝通需要實(shí)效更需要無(wú)障礙。。

4、用語(yǔ)要有針對性

如果你是一個(gè)科學(xué)家，在一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì )議上與其他物理學(xué)家討論測不準原理，你可以自由地運用你的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個(gè)原理，就必須要用比較通俗的語(yǔ)言，方便大家理解。不要對著(zhù)外行人使用業(yè)內行話(huà)，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話(huà)態(tài)度傲慢；二是故作高深，讓人云里霧里。

5、語(yǔ)言要精準

模糊和多義是制約有效溝通的兩個(gè)典型因素。模糊和多義的語(yǔ)言并不能明確表達這個(gè)或那個(gè)特定觀(guān)念，而是游走于不同的觀(guān)念之間。它們的共同的缺點(diǎn)是沒(méi)有一個(gè)固定的無(wú)可爭議的內涵。一個(gè)詞語(yǔ)的指代物不明確，那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂(lè )”，我們都不會(huì )明白到底是哪種音樂(lè )。一些詞如“愛(ài)”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞，本身含義并不是絕對統一的。因此，在使用這類(lèi)詞語(yǔ)時(shí)，必須對其做出準確的理解。在你試圖說(shuō)服別人某件事情是不公平的之前，你要告訴他們你是如何定義不公平的。另外的如多義詞，都包含多重含義，為了避免造成歧義，應該清楚地表明本意。

總之，有效溝通的大前提是雙方能無(wú)障礙交流，不要人為地去制造一些因素妨礙雙方溝通成效。只有保證良好的溝通，才能在這個(gè)基礎上進(jìn)一步開(kāi)展工作。這對銷(xiāo)售人員尤其重要，很多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售講師都強調了實(shí)效溝通的重要性，它是促成交易的關(guān)鍵因素。我們要明確這一點(diǎn)并加以重視。