拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區別，只有積極與消極這一細微的區別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”可見(jiàn)，心態(tài)對于一個(gè)人的成長(cháng)至關(guān)重要。好心態(tài)讓你即便處在很惡劣的環(huán)境下，也能絕處逢生，找到解決問(wèn)題的方法。但如果你的心態(tài)很消極，遇事不會(huì )冷靜，必然會(huì )讓情況更雪上加霜。在實(shí)際工作中，一些銷(xiāo)售員或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決。遇到問(wèn)題想通過(guò)捷徑解決是不錯，但是如果自己不學(xué)會(huì )處理問(wèn)題的方法，必定無(wú)法從源頭上解決類(lèi)似問(wèn)題。因此，作為銷(xiāo)售，不能守株待兔，應該要具備狼性精神，主動(dòng)出擊，主動(dòng)去塑造自己各方面正面積極的心態(tài)，為自己的工作注入源源不斷的動(dòng)力，這才能從根本上解決問(wèn)題，讓自己得到顯著(zhù)提升：

1、學(xué)會(huì )快樂(lè )工作

實(shí)際生活工作中，很多銷(xiāo)售員都認為銷(xiāo)售工作是包袱和負擔。因此很容易產(chǎn)生排斥與逃避工作的心態(tài)。這是一個(gè)惡性循環(huán)，這樣的結果只會(huì )導致自己的銷(xiāo)售工作陷入絕境。相反，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員一個(gè)共同的特點(diǎn)就是擁有良好的心態(tài)。正是由于這份熱情，才促使他們處理問(wèn)題的方法永遠比問(wèn)題多，才能找到工作的捷徑。市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)機制會(huì )愈趨規范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì )面臨不斷的變化，并不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。

2、主動(dòng)以客戶(hù)為導向

把握客戶(hù)的需求和心理，時(shí)刻完善對客戶(hù)的服務(wù)。實(shí)際上，口才最好的銷(xiāo)售員，往往并不是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的。關(guān)鍵的問(wèn)題出在了銷(xiāo)售人員的心態(tài)不對——沒(méi)有主動(dòng)銷(xiāo)售的意識。主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著(zhù)恰當的事情”。很多推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，從不設身處地為客戶(hù)著(zhù)想。

他們總是抱著(zhù)這樣的心態(tài)：“老實(shí)說(shuō)，客戶(hù)為什么要購買(mǎi)這些產(chǎn)品或服務(wù)，我對此一點(diǎn)也不感興趣。重要的是，他們買(mǎi)了產(chǎn)品或服務(wù)，而我則拿到了傭金。”如此的心態(tài)，怎么能夠培養出忠實(shí)的客戶(hù)?這種只要把東西賣(mài)出去，賺到錢(qián)，不為客戶(hù)著(zhù)想的心態(tài)是不能為自己建立客戶(hù)群的。

3、積極主動(dòng)的心態(tài)

保持積極的心態(tài)，積極主動(dòng)、設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，直到了解客戶(hù)最想要的和最不想要的是什么。只有這樣，才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的人剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候，都很靦腆，見(jiàn)了熟人點(diǎn)頭但不微笑;見(jiàn)了陌生人更是不知道如何問(wèn)候，便視而不見(jiàn)。

其實(shí)，生活中常發(fā)生的奇跡往往是因為您的主動(dòng)。尤其是真正的銷(xiāo)售人都知道，一個(gè)溫和的微笑，一句問(wèn)候，可能迎來(lái)的將是未來(lái)一個(gè)很大的團隊。做傳統生意的人總是坐在那里等待顧客，顧客到了才面帶微笑，顯得非常主動(dòng)。其實(shí)這就是守株待兔，是一種被動(dòng)的等待。而推銷(xiāo)生意，永遠是主動(dòng)出擊。被動(dòng)，只有一個(gè)結果，那就是坐以待斃。