業(yè)務(wù)人員的工作是最基層也是最重要的，他們是負責某項具體業(yè)務(wù)直接操作的人員。比如，負責采購的人員、負責銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷(xiāo)售員。業(yè)務(wù)員的最大特點(diǎn)就是有超強的自信和有說(shuō)服力的口才。他們即是成天尋找公司與客戶(hù)扣鏈的經(jīng)紀人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動(dòng)員精神的綜合體。沒(méi)有強烈的實(shí)現自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。

1、打造專(zhuān)業(yè)形象

氣場(chǎng)是職場(chǎng)修煉的第一要素。要想修煉好這項素養，必須內外兼具，外在方面要摸索出一套適合自己的服飾、化妝方法、發(fā)型、銷(xiāo)售工具。內在就要通過(guò)對產(chǎn)品的熟悉及營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技能的自然流露用，逐步形成一種專(zhuān)家的"氣場(chǎng)"。社交形象：誠信、謙恭、穩重、表里如一。

2、鍛煉專(zhuān)業(yè)口才

溝通是業(yè)務(wù)員必備的素養。沒(méi)有強效溝通力，是不可能解決執行過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題。通過(guò)對公司標準化執行手冊中話(huà)術(shù)相關(guān)內容，及NLP攻心營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資料的深入研習，完成從閉口不言到夸夸其談再到一語(yǔ)中的的轉變。

3、超強心理承受力

業(yè)務(wù)有時(shí)候也是銷(xiāo)售，這是一項很容易遭到別人拒絕的工作。所以銷(xiāo)售人員干的從本質(zhì)上還是求人的事，既然是求人，臉皮一定要厚，所以起步階段，得練成無(wú)論客戶(hù)如何打擊都面不改色的功夫。

4、增強學(xué)習力

活得到老學(xué)到老，不要讓學(xué)習力停滯不前，要時(shí)刻保持行業(yè)內最前沿的各方面知識，通過(guò)理論結合實(shí)踐，在銷(xiāo)售工作中摸索出一套適合自己的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售學(xué)習方法，并初步形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識體系。

5、團隊精神

一個(gè)人的力量在強大也需要團隊支撐，從書(shū)本與前輩的經(jīng)驗中學(xué)習如何融入團隊，處理好上下級與同事間的關(guān)系，這對今后的升職和工作，都有莫大的關(guān)系。

6、職業(yè)精神

不要抱怨工作，要學(xué)會(huì )干一行，愛(ài)一行。既然你選擇了銷(xiāo)售作為你的職業(yè)，無(wú)論你是否是自愿還是被迫，你只有愛(ài)上這職業(yè)，積極為客戶(hù)、為團隊、為公司貢獻價(jià)值，才能獲得你想得到的價(jià)值。

總之，要想做一名合格且優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不光要有專(zhuān)業(yè)知識，更要有自信和相應的職業(yè)素養。這樣才能在具體工作對突發(fā)事件坦然處之，及時(shí)有效的解決各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題。