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營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之如何構建優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊
時(shí)間:2014-04-09
在很多有銷(xiāo)售項目的企業(yè),現在都會(huì )遇到一個(gè)相同的問(wèn)題,就是如何才能打造一支出色的銷(xiāo)售團隊,因為企業(yè)中的銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)中重要的環(huán)節,因為這是企業(yè)企業(yè)賴(lài)以生存的主要來(lái)源,企業(yè)能不能生存就是看自己的產(chǎn)品能不能賣(mài)出去,自己的產(chǎn)品的價(jià)值如何,在這個(gè)過(guò)程中,銷(xiāo)售團隊就顯得十分重要了,《營(yíng)銷(xiāo)管理培訓手冊》為您解答如何構建一支出色優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
一、執行
在銷(xiāo)售中,作為銷(xiāo)售人員應該具有良好的品德,很多企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員的核實(shí)后都不要求有過(guò)多的經(jīng)驗,更喜歡一些空白人,什么都沒(méi)做過(guò)從零開(kāi)始,另外好的銷(xiāo)售人員首先要有“執行力”,執行力強,這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪(fǎng)客戶(hù),他們回來(lái)后都要填寫(xiě)一個(gè)拜訪(fǎng)回饋表格,有這樣的約束,老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。有些企業(yè)喜歡用外地人,因為他們認為這批人的思想包袱比較輕,當然,我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,讓他們感覺(jué)在這里工作前途是光明的。
在銷(xiāo)售中,作為銷(xiāo)售人員應該具有良好的品德,很多企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員的核實(shí)后都不要求有過(guò)多的經(jīng)驗,更喜歡一些空白人,什么都沒(méi)做過(guò)從零開(kāi)始,另外好的銷(xiāo)售人員首先要有“執行力”,執行力強,這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪(fǎng)客戶(hù),他們回來(lái)后都要填寫(xiě)一個(gè)拜訪(fǎng)回饋表格,有這樣的約束,老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。有些企業(yè)喜歡用外地人,因為他們認為這批人的思想包袱比較輕,當然,我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,讓他們感覺(jué)在這里工作前途是光明的。
二、責任心
銷(xiāo)售人員是企業(yè)的中流砥柱,企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢?綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標準。一般企業(yè)主要看他的業(yè)績(jì)、語(yǔ)言表達能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養等等,但是要構建好的銷(xiāo)售團隊,就要培養銷(xiāo)售人員的責任心。銷(xiāo)售人員必須和公司的奮斗目標一致,雖然每個(gè)人都不一樣,但是只要有共同的目標,相同的見(jiàn)解和想法,那么這個(gè)銷(xiāo)售團隊就有了核心,也就能擰成一股繩。
銷(xiāo)售人員是企業(yè)的中流砥柱,企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢?綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標準。一般企業(yè)主要看他的業(yè)績(jì)、語(yǔ)言表達能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養等等,但是要構建好的銷(xiāo)售團隊,就要培養銷(xiāo)售人員的責任心。銷(xiāo)售人員必須和公司的奮斗目標一致,雖然每個(gè)人都不一樣,但是只要有共同的目標,相同的見(jiàn)解和想法,那么這個(gè)銷(xiāo)售團隊就有了核心,也就能擰成一股繩。
三、激勵
很多企業(yè)之所以人才流動(dòng)異常頻繁,根本原因就在于激勵措施不到位,員工心里有怨氣,要么是一言不發(fā)憤然離去,要么是向上級反映了也沒(méi)有得到反饋而郁悶不已。企業(yè)應該要廣開(kāi)言路。業(yè)務(wù)員們對市場(chǎng)的看法,對公司的看法都是非常有代表性的,應廣開(kāi)言路,認真傾聽(tīng)他們的呼聲;二是獎勵承諾要及時(shí)兌現。在涉及到“錢(qián)”的時(shí)候一定要謹慎,但是謹慎不是摳門(mén),而是不要輕許承諾,但是承諾了就要說(shuō)到做到;最后一個(gè)就是注意樹(shù)立領(lǐng)導的形象。讓大家感覺(jué)到你是一個(gè)體貼下屬、親近隨和的領(lǐng)導豈不是比讓大家認為你是一個(gè)整天裝酷、只會(huì )發(fā)號施令的人強多了。
很多企業(yè)之所以人才流動(dòng)異常頻繁,根本原因就在于激勵措施不到位,員工心里有怨氣,要么是一言不發(fā)憤然離去,要么是向上級反映了也沒(méi)有得到反饋而郁悶不已。企業(yè)應該要廣開(kāi)言路。業(yè)務(wù)員們對市場(chǎng)的看法,對公司的看法都是非常有代表性的,應廣開(kāi)言路,認真傾聽(tīng)他們的呼聲;二是獎勵承諾要及時(shí)兌現。在涉及到“錢(qián)”的時(shí)候一定要謹慎,但是謹慎不是摳門(mén),而是不要輕許承諾,但是承諾了就要說(shuō)到做到;最后一個(gè)就是注意樹(shù)立領(lǐng)導的形象。讓大家感覺(jué)到你是一個(gè)體貼下屬、親近隨和的領(lǐng)導豈不是比讓大家認為你是一個(gè)整天裝酷、只會(huì )發(fā)號施令的人強多了。
四、溝通
在銷(xiāo)售團隊中溝通也很重要,團隊的領(lǐng)導者要想讓團隊內成員把工作做好溝通就成了必不可少的工具了,銷(xiāo)售團隊是由每個(gè)人組成的,這些人可能是因為利益目標而聚到一起來(lái)的,但是到一起后就不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的思想和處事原則,如何讓他們放棄自己的一些棱角,把他們糅合到一起,讓他們盡力把自己最優(yōu)秀的一面展現出來(lái),這就要靠心靈的交流溝通了。
在銷(xiāo)售團隊中溝通也很重要,團隊的領(lǐng)導者要想讓團隊內成員把工作做好溝通就成了必不可少的工具了,銷(xiāo)售團隊是由每個(gè)人組成的,這些人可能是因為利益目標而聚到一起來(lái)的,但是到一起后就不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的思想和處事原則,如何讓他們放棄自己的一些棱角,把他們糅合到一起,讓他們盡力把自己最優(yōu)秀的一面展現出來(lái),這就要靠心靈的交流溝通了。
五、關(guān)懷
作為銷(xiāo)售人員最為關(guān)鍵的是品質(zhì)和心態(tài),倘若能夠吃苦耐勞,有人格魅力,那他的工作一定不會(huì )錯的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。因此,企業(yè)應該把愛(ài)心給業(yè)務(wù)員,真誠地關(guān)心他們,給他們灌輸技能,做好他們的老師,讓他們佩服比讓他們害怕更重要。另外就是一定要給銷(xiāo)售員工樹(shù)立自信、自尊、熱情,鼓勵他們多面對挑戰,對市場(chǎng)、對企業(yè)都充滿(mǎn)希望。
作為銷(xiāo)售人員最為關(guān)鍵的是品質(zhì)和心態(tài),倘若能夠吃苦耐勞,有人格魅力,那他的工作一定不會(huì )錯的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。因此,企業(yè)應該把愛(ài)心給業(yè)務(wù)員,真誠地關(guān)心他們,給他們灌輸技能,做好他們的老師,讓他們佩服比讓他們害怕更重要。另外就是一定要給銷(xiāo)售員工樹(shù)立自信、自尊、熱情,鼓勵他們多面對挑戰,對市場(chǎng)、對企業(yè)都充滿(mǎn)希望。