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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓】十大本土營(yíng)銷(xiāo)人員成功的秘訣
時(shí)間：2014-06-13
曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)這么一個(gè)問(wèn)題，那就是什么是市場(chǎng)化經(jīng)濟？筆者對于這個(gè)問(wèn)題思考了好久，總結出了這么一個(gè)答案就是由各個(gè)家庭所組成的經(jīng)濟稱(chēng)之為市場(chǎng)化經(jīng)濟，那么每個(gè)家庭之間進(jìn)行日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就必不可少了，這就和營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸也就自然多了不少，對于普通人而言，性格將決定命運，這一點(diǎn)對于急欲邁向成功的銷(xiāo)售人員更是極其關(guān)鍵，本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之十大本土營(yíng)銷(xiāo)人員成功的秘訣對營(yíng)銷(xiāo)人員有助于走向成功。
一、抓住一切機會(huì )進(jìn)行銷(xiāo)售
銷(xiāo)售地點(diǎn)不應僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì )議室，銷(xiāo)售的機會(huì )也不會(huì )單單出現在正式會(huì )晤的時(shí)候，應該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷(xiāo)售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè )部等一切遇到機會(huì )的場(chǎng)合。
銷(xiāo)售地點(diǎn)不應僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì )議室，銷(xiāo)售的機會(huì )也不會(huì )單單出現在正式會(huì )晤的時(shí)候，應該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷(xiāo)售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè )部等一切遇到機會(huì )的場(chǎng)合。
二、做自己的時(shí)間的主人
銷(xiāo)售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、空白訂貨單等準備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷(xiāo)售有補充的工作。和客戶(hù)的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準時(shí)，最好提前5-10分鐘趕到現場(chǎng)，當出現意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶(hù)說(shuō)明。
銷(xiāo)售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、空白訂貨單等準備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷(xiāo)售有補充的工作。和客戶(hù)的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準時(shí)，最好提前5-10分鐘趕到現場(chǎng)，當出現意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶(hù)說(shuō)明。
三、將自己當成顧客的顧問(wèn)
銷(xiāo)售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機會(huì )也將更多。
銷(xiāo)售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機會(huì )也將更多。
四、不作空頭承諾，要真誠地傾聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題，并且對顧客的意見(jiàn)表示出真誠傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題，并且對顧客的意見(jiàn)表示出真誠傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
五、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由
要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
六、成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內行
這樣的話(huà)，銷(xiāo)售人員就能夠對疑問(wèn)和異見(jiàn)做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并達成交易。
這樣的話(huà)，銷(xiāo)售人員就能夠對疑問(wèn)和異見(jiàn)做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并達成交易。
七、千萬(wàn)不要催促顧客的購買(mǎi)行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè )于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費行為。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè )于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費行為。
八、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要
要深刻認識到顧客的滿(mǎn)意才是你銷(xiāo)售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷(xiāo)售機會(huì )，比如顧客以后再買(mǎi)東西時(shí)仍會(huì )找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。
要深刻認識到顧客的滿(mǎn)意才是你銷(xiāo)售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷(xiāo)售機會(huì )，比如顧客以后再買(mǎi)東西時(shí)仍會(huì )找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。
九、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度
銷(xiāo)售是一項實(shí)踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來(lái)自大量的交易和銷(xiāo)售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。
銷(xiāo)售是一項實(shí)踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來(lái)自大量的交易和銷(xiāo)售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。
十、對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)極大熱情
這應該是一名邁向成功的銷(xiāo)售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益。
這應該是一名邁向成功的銷(xiāo)售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益。
