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領(lǐng)導者必須掌握的核心技能

時(shí)間：2014-11-28

領(lǐng)導人在建立伙伴關(guān)系使領(lǐng)導者能夠準確地診斷出員工的工作能力和工作意愿，然后有針對性地使用恰當的領(lǐng)導型態(tài)。員工是不是熱情的初學(xué)者？他是不是受到挫敗且能力不高？或者已經(jīng)是經(jīng)驗老道、能成功完成任務(wù)？每一位員工都需要你使用不同的領(lǐng)導型態(tài)。剛開(kāi)始接手一項新任務(wù)時(shí)，員工并不具備足夠的經(jīng)驗，他們需要你使用指令式的領(lǐng)導型態(tài)去指引他們。

隨著(zhù)發(fā)展階段的遞升，員工的工作能力有少許提高，但工作意愿卻會(huì )發(fā)生滑坡情況。這個(gè)時(shí)候，你需要使用教練式的領(lǐng)導型態(tài)，對他們進(jìn)行高指導——繼續提高工作能力——同時(shí)進(jìn)行高度支持，從而提高他們的工作意愿。工作能力不斷提升后，大多數員工會(huì )進(jìn)入一種自我懷疑的境界，他們不清楚自己是不是能夠獨立自主地完成任務(wù)。這時(shí)候，你需要使用支持式的領(lǐng)導型態(tài)，因為你的員工需要被傾聽(tīng)，需要被鼓勵，但不需要過(guò)多的具體指導，因為他們其實(shí)已經(jīng)具備完成任務(wù)的能力了。最終，員工會(huì )進(jìn)入最高的發(fā)展階段，這時(shí)候的員工呈現出工作能力和工作意愿雙高的狀態(tài)。于是，相匹配的領(lǐng)導型態(tài)就是授權，給予員工更多的自主權，讓他或她獨立自主地完成任務(wù)，因為他們已經(jīng)具體了足夠的工作能力和工作意愿。

品績(jì)管理是領(lǐng)導人的第二項核心技能。這項技能使管理者懂得如何設定清晰的績(jì)效目標，不斷反饋和認員工在達到目標前的表現，并能適當時(shí)機地提批評和糾正意見(jiàn)。幫助員工獲得成功的秘訣在于細節管理，這就要求管理者時(shí)常與員工進(jìn)行非正式的面談，即無(wú)障礙溝通，從而對員工的最新表現，無(wú)論優(yōu)異還是不足，進(jìn)行及時(shí)的反饋。優(yōu)秀的一線(xiàn)領(lǐng)導者將進(jìn)行更高頻率的員工面談，而且是更加非正式的。這樣彼此間的對話(huà)就能更加貼近最新的工作情況，且管理者能對員工提出及時(shí)的建議。

人際溝通技能是第三項核心技能，它是將前兩項技能有機串聯(lián)起來(lái)的關(guān)鍵。假如建立伙伴關(guān)系和品績(jì)管理技巧被認作為幫助今日的一線(xiàn)領(lǐng)導者進(jìn)行更高效的管理活動(dòng)，那么人際溝通技能就是教他們如何實(shí)現這個(gè)目標。管理人員能進(jìn)行更加高效的溝通，更積極的傾聽(tīng)，促使員工能開(kāi)心地完成工作任務(wù)。溝通包括三個(gè)步驟：收集信息、確認理解、獲得許可。一位優(yōu)秀的一線(xiàn)領(lǐng)導者絕對不會(huì )是過(guò)去那種命令-控制型的領(lǐng)導。那種只知道每天下命令、每年做考核的領(lǐng)導。因為沒(méi)有員工再愿意為這種領(lǐng)導工作。今日員工需要的領(lǐng)導者必須能夠積極傾聽(tīng)他們的心聲，給予恰當的指導支持，并且能夠幫助他們完成共同目標。

幫助一線(xiàn)經(jīng)理人迅速提高領(lǐng)導力水平，成為優(yōu)秀的一線(xiàn)領(lǐng)導者。這個(gè)變化將帶來(lái)員工工作意愿的快速提升，同時(shí)員工滿(mǎn)意度和工作效率也一并提高。為員工派去優(yōu)秀的一線(xiàn)領(lǐng)導者吧！他們能夠建立伙伴關(guān)系，進(jìn)行品績(jì)管理和高效的人際溝通。這將創(chuàng )造共贏(yíng)的結果。

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