這個(gè)屬于軟性的，培訓結束后難以測定的。原因有，第一，觀(guān)念的認知心態(tài)的改變是難以通過(guò)直接的目視可以評估出來(lái)的；第二，如果通過(guò)問(wèn)卷訪(fǎng)談來(lái)評估，基于每個(gè)人都希望給人良好印象的心理，每個(gè)人都會(huì )評估上寫(xiě)好；第三，一個(gè)人心理上認知一個(gè)觀(guān)念是正確的，不代表他一定會(huì )按照這個(gè)認知去改變，很有可能他會(huì )說(shuō)“我已經(jīng)習慣了”而不愿意去改變。

       所以，在觀(guān)念認知的評估和測定上，教學(xué)評估只需要做到一級評估即可，做到二三級評估效益不是很大，四級評估更是無(wú)從談起。

第二類(lèi)：知識更新類(lèi)。

       此類(lèi)型的課程，基本上屬于一個(gè)新知識點(diǎn)的講授，培訓的作用也僅僅在于給學(xué)員增加新的知識。比較有代表性的課程有：

《行業(yè)動(dòng)態(tài)》

《新產(chǎn)品介紹》

《太陽(yáng)能電池板工作原理》

《ISO9001質(zhì)量管理體系標準》

《低壓電器選型基礎知識》

       此類(lèi)型的課程，和傳統教育的課程比較類(lèi)似，著(zhù)重點(diǎn)在傳授新知，所以在四級評估中，二級評估最為重要，課程結束之后，來(lái)一場(chǎng)書(shū)面考試，會(huì )讓學(xué)員對此門(mén)課程的掌握程度一目了然。如果擔心學(xué)員忘記，可以在培訓后一個(gè)月，再組織一次考試，正好學(xué)員對新知識的記憶處于遺忘曲線(xiàn)末端，這個(gè)時(shí)候通過(guò)考試可以再鞏固一下。

       這個(gè)類(lèi)型的課程，一級評估可以改善課堂效果，三級評估和四級評估操作的意義都不是特別大。

第三類(lèi)：操作技能類(lèi)。

       此類(lèi)課程的核心點(diǎn)，是教會(huì )一項技能，不僅僅是讓學(xué)員知，更重要是讓學(xué)員會(huì )。比較有代表性的課程有：

《車(chē)輛駕駛技術(shù)》

《車(chē)床操作要領(lǐng)》

《低壓柜組裝技巧》

《拜訪(fǎng)客戶(hù)6步搞定法》

《職場(chǎng)必知幻燈片技巧》

《商務(wù)演說(shuō)技巧》

       此類(lèi)型的課程，最典型的是課程教的是操作方法，換句話(huà)說(shuō)，是要學(xué)員行動(dòng)起來(lái)。既然學(xué)員要行動(dòng)起來(lái)，所以這類(lèi)型的課程評估的最好的方法，就是進(jìn)行三級評估，設計相關(guān)表格，讓他自己和周?chē)娜?，對于他行為是否改變去觀(guān)察和評估。

第四類(lèi)：專(zhuān)案類(lèi)。

       專(zhuān)案類(lèi)的課程，有點(diǎn)類(lèi)似于藥品的作用，是針對企業(yè)運營(yíng)當中的某一類(lèi)現象和問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，以達到解決問(wèn)題的目的。

       比如說(shuō)：

《斷路器產(chǎn)品的銷(xiāo)售難點(diǎn)與攻關(guān)技巧》

       公司近期銷(xiāo)售完成率不是很理想，經(jīng)過(guò)調研發(fā)現，公司的斷路器產(chǎn)品整體銷(xiāo)售額都不高，其中斷路器的一些參數銷(xiāo)售人員掌握的并不好，對于競爭對手的情況也不了解，在銷(xiāo)售中遇到客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題也沒(méi)有解決的思路。所以，公司專(zhuān)門(mén)組織產(chǎn)品專(zhuān)家也業(yè)務(wù)能手，針對公司一線(xiàn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，以提升此項技能。

       進(jìn)行這種類(lèi)型的培訓，進(jìn)行第四級的評估是最為準確的。只要把培訓之前的公司斷路器銷(xiāo)售數據和培訓之后只要再培訓過(guò)后1-3個(gè)月（視產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期長(cháng)短而定）斷路器銷(xiāo)售數據一對比，就可以知道培訓的效果了。

       再比如說(shuō)：

       公司舉辦《騰飛計劃》，專(zhuān)門(mén)對入司3-6個(gè)月的銷(xiāo)售新員工，有針對性地把產(chǎn)品知識、渠道管理方法、客戶(hù)攻關(guān)方法、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應有心態(tài)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。

       此次培訓發(fā)起的根本原因是，經(jīng)過(guò)事前調研，發(fā)現公司總體業(yè)績(jì)3-6個(gè)月的銷(xiāo)售新員工完成比例非常小，最根本原因是這批員工對相關(guān)技能掌握不夠，心態(tài)也不夠端正，產(chǎn)品知識不熟悉，所以專(zhuān)門(mén)針對這批員工進(jìn)行此項培訓。

       這種類(lèi)型的培訓評估，只需要把3-6個(gè)月這批銷(xiāo)售員工的培訓前后銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析就行了。

       所以，此類(lèi)型的評估，有特定的范圍和區域，并且公司的相關(guān)數據統計里面可以拉到比較直觀(guān)的結果，運用柯氏四級評估的第四級評估是最合適不過(guò)了。

       綜上所述，現代企業(yè)在培訓當中遇到的問(wèn)題是多方面的，培訓經(jīng)理不能簡(jiǎn)單的用一個(gè)模型去套用企業(yè)里的所有事情，對于培訓效果評估，所使用的方法應該根據課程的類(lèi)型來(lái)定，根據培訓的組織方式來(lái)定，所以說(shuō)，沒(méi)有課程分類(lèi)，就沒(méi)有教學(xué)評估。