問(wèn)題:

1、培訓效果如何延續得更長(cháng)久？

2、如何讓培訓效果更好落地，有什么好建議？

回答：

       關(guān)于培訓效果是什么，最流行的當然是柯氏四級的定義，其次就是菲利普斯的培訓投資回報（ROI）。兩種定義本身在培訓行業(yè)內還有很多的爭議聲音。

       定義了培訓效果，有關(guān)培訓效果的難題還有兩個(gè)：

       1、培訓結果的測量。即如何知道培訓的結果以及達到的程度。這個(gè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上不容易，比如柯氏一級：反應，體現的是培訓的體驗，體驗如何測量，滿(mǎn)意度評估？量表如何設計？這個(gè)大家質(zhì)疑的聲音不小，飽受詬病。還比如，菲利普斯的模型中計算培訓績(jì)效時(shí)，測量是關(guān)鍵技術(shù)，使用到大量復雜的統計計算，即使這樣，“隔離”其他影響因素后的培訓績(jì)效結果仍然讓人疑慮重重。

       2、達到培訓效果。培訓如何達到預期的培訓效果？柯氏模型中關(guān)鍵是習得（二級）向行為（三級）的轉變，道理是這么一個(gè)道理，但如何做到，無(wú)解。小柯就提出了培訓伙伴模型，反向設計，以終為始。

       第一個(gè)問(wèn)題漸漸不是大家關(guān)注的重點(diǎn)了，一方面，無(wú)論如何測量，培訓已經(jīng)發(fā)生，對效果已經(jīng)沒(méi)有影響了，另一方面，培訓測量的結果似乎在業(yè)務(wù)層面前蒼白無(wú)力。

       如此說(shuō)來(lái)，大家不如關(guān)注培訓效果達成來(lái)得實(shí)在?，F在我們知道了， 培訓效果要達成，必須要從設計環(huán)節開(kāi)始，也就是要先定義培訓效果的目標。

       所以，培訓效果的落地和保持，都與培訓目標有關(guān)系。

       知識性的習得，大部分與記憶有關(guān)系，所以，要保持這樣的培養效果，就需要遵循記憶的規律，大部分的課堂記憶3-15天內會(huì )衰減70%以上，要保持，只能強化，強化的手段有學(xué)員反思總結、學(xué)員課后分享、回爐復訓，專(zhuān)題性社交媒體交流，定期聚會(huì )，郵件推送等等。MBTI課程有一個(gè)好的實(shí)踐就是思維公司經(jīng)常召集學(xué)習者參加主題討論，既建立客戶(hù)關(guān)系，又促進(jìn)記憶，還順帶銷(xiāo)售，的確是居家旅行常備良藥。

       行為性的目標，有兩類(lèi)，一類(lèi)是態(tài)度改變帶來(lái)改變的行為，另一類(lèi)是技能型行為。前者，在成功洗腦后，沒(méi)有跟進(jìn)動(dòng)作，大約可以保持20-30天，后者，如果沒(méi)有技能遷移的應用環(huán)境，效果和知識習得的保持周期差不多。

       態(tài)度改變，需要內化于心，一定需要長(cháng)期（有一個(gè)理論說(shuō)21天）的堅持才行，否則只能使用影響力策略。技能的遷移，沒(méi)有其他捷徑，要創(chuàng )造條件練習，一般來(lái)說(shuō)，練習實(shí)踐的次數要達到6次，這就需要師傅、教練的支持了，最不濟的也要發(fā)展一下學(xué)習同伴（Buddy），相互承諾、監督。

       至于培訓產(chǎn)生的業(yè)務(wù)績(jì)效，要真的讓績(jì)效產(chǎn)生，那就必須要業(yè)務(wù)深度參與，否則，就不要玩了。

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