溝通不到位是很多企業(yè)根深蒂固的老毛病。企業(yè)機構越復雜，傳達層級戰線(xiàn)越長(cháng)，很多基層的建設性意見(jiàn)反饋到上層領(lǐng)導那里去1~2周是常有的事，再一來(lái)一回的修改批示，一件并不復雜的意見(jiàn)實(shí)施起來(lái)卻要花費大量時(shí)間，有些甚至還未反饋到最高最高決策者那里就已經(jīng)被扼殺了。同理，領(lǐng)導的決策也往往很難原原本本的展現在所有員工面前。歸根結底，都是溝通技巧問(wèn)題。

       造成上述現象的原因有哪些？

       雙方溝通的地位不對等

       領(lǐng)導者在溝通的時(shí)候，很多人心態(tài)沒(méi)有擺正，認為自己是企業(yè)一把手，會(huì )產(chǎn)生膨脹心理，如果下屬的意見(jiàn)讓自己下不來(lái)臺，面子上掛不住，即使是對企業(yè)有建設性的良性建議也會(huì )選擇性的聽(tīng)取，他們習慣了在雙方溝通的時(shí)候占有主導地位，不允許別人“忤逆”自己的意見(jiàn)。

       員工在和上級溝通時(shí)候也會(huì )多多少少的畏于對方的地位，不敢表達自己的真實(shí)想法，對上級的任何意見(jiàn)都跟風(fēng)贊同，同時(shí)也讓一部分有想法的員工喪失了積極性，造成了只聽(tīng)不說(shuō)的現象。

       溝通的形式化過(guò)場(chǎng)

       領(lǐng)導者在企業(yè)中很少有和基層員工一對一交流想法和意見(jiàn)的機會(huì )，一般都是通過(guò)會(huì )議等方式進(jìn)行議題討論。這種方式的負面效果就是領(lǐng)導在臺上口若懸河、自說(shuō)自話(huà)，底下員工可能根本就不知道這次會(huì )議來(lái)的目的是什么，只是抱著(zhù)任務(wù)的心態(tài)參加而已。

       如何解決這些問(wèn)題？其實(shí)，領(lǐng)導和員工要進(jìn)行無(wú)縫隙的溝通并不是難事，只要花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)耐心從現在開(kāi)始改變。

       單向溝通轉變?yōu)殡p向溝通

       要想把以往的單向溝通變成雙向溝通首先要改變領(lǐng)導和員工之間的利益點(diǎn)，讓領(lǐng)導明白只有讓員工的工作生活得到保障他們才會(huì )更積極努力的為公司創(chuàng )造利益；讓員工明白公司的利益不僅僅是領(lǐng)導自己的是，要把公司的利益當成員工自己的利益。善用溝通，讓員工不再著(zhù)眼于自己，積極的提出更多有建設性的推動(dòng)建議，領(lǐng)導尊重下屬員工意見(jiàn)，積極主動(dòng)和員工進(jìn)行交流。

       提高溝通效率

       溝通的低效率是很多國企、事業(yè)單位等機構復雜企業(yè)中最常出現的。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，不能所有的事不經(jīng)刪選的統統上報溝通，也不能如同踢皮球的方式推三阻四不肯溝通，為避免在溝通過(guò)程中因為利益的沖突而導致惡性溝通，企業(yè)還有必要設立一個(gè)獨立于各職能部門(mén)以外的監督部門(mén)，直屬決策者，負責協(xié)調內部的溝通工作。

       溝通方式的多樣化

       企業(yè)的溝通最常見(jiàn)的是書(shū)面報告及口頭傳達，前者經(jīng)常一點(diǎn)小事就郵件報告滿(mǎn)天飛，溝通效率非常低下，后者則容易出現“以訛傳訛”的可怕現象，溝通內容可能和原文差個(gè)十萬(wàn)八千里。這時(shí)候我們是否應該思考一下還可以用什么方式來(lái)提高溝通的效率呢？設立專(zhuān)司溝通的部門(mén)，如溝通欠缺建設性，就應該反省企業(yè)內部教育是否滯后不前。

       改善溝通技巧

       在領(lǐng)導和下級溝通的時(shí)候，雙方都要率先表明自己的看法，要想打成一切就必須暫時(shí)忘記雙方身份；領(lǐng)導不在眾人面前“訓斥”下級，可以找一個(gè)單獨的場(chǎng)合進(jìn)行一對一的溝通；盡量多次數、長(cháng)時(shí)間的進(jìn)行領(lǐng)導和下級之間的溝通交流；加強領(lǐng)導和下級之間的情感交流，多進(jìn)行一些除工作之外的互動(dòng)。