近期的社會(huì )新聞版面，占據頭條的基本都是某電力企業(yè)接連發(fā)生的員工重壓之下自殺事件，讓人們將更多的目光投向了公司的人性化管理。

       心理學(xué)教授指出：“這家電力企業(yè)在員工心理建設方面沒(méi)有很好地給予關(guān)注，或者不知道怎么處理，不想處理，這都是導致悲劇發(fā)生的原因。”

       就全球的自殺率而言，崇尚“軍事化管理”的日本企業(yè)員工的自殺率長(cháng)期居高不下。日本職場(chǎng)的員工都承受著(zhù)巨大的工作壓力，一方面為日本帶來(lái)了經(jīng)濟騰飛，又在另一邊為日本的社會(huì )心理危機埋下禍根。如果一味的追求企業(yè)利益，而忽視里員工的身心健康，那帶來(lái)的不僅僅是”分分鐘切腹“，會(huì )為企業(yè)埋下巨大的禍根。

       在整個(gè)浮躁不安的今天，備受心理與情緒困擾的電力班組員工們也不在少數。情緒管理將成為當下企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。如何傳遞正能量，讓員工快樂(lè )工作是每個(gè)公司需要關(guān)注的。

       首先，管理者們要學(xué)會(huì )“深入人心”清楚的了解員工的需要，明白他的內心訴求，引導他朝著(zhù)預期的積極方向發(fā)展。具體措施可以體現在企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)室，有專(zhuān)門(mén)的心理學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行壓力咨詢(xún)、情緒排解。同時(shí)，企業(yè)設立一些健身房、休閑吧、茶水間都是對員工情緒關(guān)懷的體現，讓員工感受到來(lái)自公司的溫暖。

       例如在電力班組里化解員工負面情緒時(shí)，采用的是“先營(yíng)后銷(xiāo)”的手段。公司的組織結構并不強調上下級間的權威和命令關(guān)系，而更多地尋求“利益相關(guān)”，上級對下級更多是培育、指導、支持的關(guān)系，用一種全新的方式去關(guān)注員工?！?/span>

       其次，電力企業(yè)的HR需要進(jìn)一步思考的，是如何運用情緒勞動(dòng)(即情緒工作)管理變革人力資源的模式。情緒勞動(dòng)的定義是，與人群高度接觸的工作者，在工作時(shí)管理情感以創(chuàng )造公開(kāi)、看得見(jiàn)的臉部表情或肢體語(yǔ)言的表達。

       在人員招聘的階段，每個(gè)員工就必須經(jīng)過(guò)“情緒關(guān)”面試。目前，一些西方發(fā)達國家些企業(yè)已在選拔招聘時(shí)采用心理學(xué)方法對候選人進(jìn)行全面評估。根據每個(gè)員工的情緒特點(diǎn)分配工作崗位、工作強度等。例如情緒波動(dòng)不大，內心細膩的人可以分配在財務(wù)崗位；性格熱情，外向活潑的員工可以分配在銷(xiāo)售崗位上。

       再次，額外的獎勵也能讓員工的情緒受到莫大的鼓舞，IBM創(chuàng )始人Tom Watson便總是及時(shí)認可每個(gè)人的成績(jì)。譬如，他常常給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻出新思想的員工當場(chǎng)獎勵500美元。這都是成功企業(yè)寶貴經(jīng)驗，在電力企業(yè)管理者，可以很好地運用起來(lái)。

       在當下，情緒管理是每個(gè)人都需要關(guān)注的問(wèn)題，它不僅有利于調動(dòng)大家的工作激情，也是組織目標得以實(shí)現的助推器。那么，今天你過(guò)情緒關(guān)了嗎?