生產(chǎn)力”是今日發(fā)展中企業(yè)知識型員工面臨的重大課題，也是作為知識型員工代表的培訓師們績(jì)效貢獻的關(guān)鍵。事實(shí)上，企業(yè)知識員工的生產(chǎn)力往往不如預期，甚至遠低于體力勞動(dòng)者，“專(zhuān)業(yè)的無(wú)知，熟練的無(wú)能”正意味著(zhù)知識員工的問(wèn)題所在。因此，有關(guān)“培訓講師質(zhì)與量”的生產(chǎn)力培訓便成為21世紀全球共同努力的方向，更是我們所面臨的問(wèn)題和挑戰與偉大機會(huì )之所在，值得我們共同探討與重視。

       依筆者之淺見(jiàn)，員工可以相對分為5種：體力員工、資料員工、咨詢(xún)員工、知識員工以及智慧型員工，他們身上共同反映的是“終身學(xué)習”的重要性。決定培訓師生產(chǎn)力的因素亦很多，但其中最為關(guān)鍵的是“教會(huì )不同類(lèi)別的學(xué)員學(xué)會(huì )如何學(xué)習、如何工作以及如何做工”的自覺(jué)與自律、眼光與愿景，它們是生產(chǎn)力的源頭，也是作為培訓師“更聰明地工作”的有效要件。

        更聰明地工作這里是指“任務(wù)是什么、專(zhuān)注于任務(wù)、界定績(jì)效”等的自問(wèn)自答、自判自疑，目的是使培訓師工作生產(chǎn)力日益提升，月有進(jìn)展。經(jīng)由自我檢視與自我批判突飛猛進(jìn)，逐步邁向卓越之境。

       那么，如何提升培訓師“生產(chǎn)力”呢？我想這里有重要的三部曲：

       第一步：強調任務(wù)是什么？培訓師要研究的任務(wù)應是公司的戰略和定位是什么？通過(guò)培訓，要達成什么目的？為什么要做研究與分析？如筆者所在的這家由初創(chuàng )期朝目前的動(dòng)蕩期發(fā)展的銷(xiāo)售型企業(yè)中，培訓的目的就是要幫助業(yè)務(wù)部門(mén)的員工短時(shí)間內達到創(chuàng )造顧客的目的；我們在培訓前的分析與研究中，就是幫助學(xué)員們找出我們的顧客是誰(shuí)？應該是誰(shuí)？

       第二步：專(zhuān)注于任務(wù)。也就意味著(zhù)我們在某一個(gè)時(shí)間段僅設計完成一項培訓任務(wù)，并且引導學(xué)員結合個(gè)人與團隊的優(yōu)勢來(lái)完成一項任務(wù)（或一個(gè)項目）。如所在企業(yè)培訓部門(mén)為全面提升中層銷(xiāo)售管理以上干部的口頭表達、公眾演說(shuō)以及邏輯思辨能力，在連續的一年中，持續以每個(gè)季度為單位設計開(kāi)展一至兩場(chǎng)“精英內訓師選拔”項目，采用層層篩選、師帶徒、上級推薦的方式，專(zhuān)注于我們在那個(gè)階段所定位的學(xué)員予以有效的“開(kāi)發(fā)”。

       第三步：界定績(jì)效。培訓的績(jì)效即是指學(xué)員行為方式的轉變程度。從他們轉變的品質(zhì)以及質(zhì)量上來(lái)界定。比如，我們所設計經(jīng)營(yíng)的為期6個(gè)月之久的“真我風(fēng)采”職業(yè)時(shí)裝秀大賽，通過(guò)和第二步相似的“以賽代培”形式，從企業(yè)層面的70%提升了員工的大力度加強職業(yè)形象塑造和包裝的意識和行為，效果頗佳。

       我們通過(guò)“任務(wù)是什么？、專(zhuān)注于任務(wù)和界定績(jì)效”為主旨的培訓“三部曲”，力爭成為一個(gè)高績(jì)效、高生產(chǎn)力、高貢獻的培訓部門(mén)，為企業(yè)的未來(lái)培育人才，承擔承前啟后的重責大任。終身學(xué)習之路我們且行且總結。

（文章來(lái)源：訓講堂）