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有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)會(huì )像顛覆紙質(zhì)媒體一樣摧毀培訓行業(yè),甚至認為培訓師這樣的職業(yè)將會(huì )被淘汰成為歷史。
因為知識一搜即得,作為擁有知識或者信息的培訓師,其競爭優(yōu)勢將被逐漸削減、殆盡,尤其是學(xué)習的碎片化——這的確讓從事培訓業(yè)的人心生恐懼。
我認為,互聯(lián)網(wǎng)可以改變培訓的一些方式,不可能完全巔覆,更不可能讓其消滅;互聯(lián)網(wǎng)可以改變培訓師的角色,但無(wú)法取代其地位。
當然,這并不是說(shuō)培訓行業(yè)就不需要改變,相反這個(gè)行業(yè)更要與時(shí)俱進(jìn),懂得運用互聯(lián)網(wǎng)思維,擁抱互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行相應戰略轉型。
那培訓師如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+?如何用互聯(lián)網(wǎng)思維?作為培訓師談?wù)勎业睦斫狻?/span>
1、以用戶(hù)為中心,告別“拿人錢(qián)財替人消災”的客戶(hù)思維。
對培訓師來(lái)說(shuō),用戶(hù)是誰(shuí)?用戶(hù)就是學(xué)員,不再是那個(gè)付費的客戶(hù)。要記得,用戶(hù)比客戶(hù)更重要,把用戶(hù)的體驗至上,即學(xué)員的感知,感受,感悟最重要。
培訓師不再是企業(yè)的“傳話(huà)筒”或“代言人”,不再是灌輸或洗腦。雖然這個(gè)概念并非第一次提出,現在應該是刻不容緩了。
傳統的企業(yè)培訓往往以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心,即老板或高層為上,學(xué)員次之——往往是企業(yè)浪費了錢(qián)且費力不討好,甚至談培訓色變,他們忘了培訓的初衷是為了讓學(xué)員汲取更多。
2、不是講師,而是導師;不是分享知識,而是輔導作業(yè)。
去中心化,去權威是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著(zhù)特征,培訓師不再是作為權威人物出現在學(xué)員的面前,而將完全將學(xué)員作為主體——讓學(xué)員有參與感,互動(dòng),碰撞成為培訓的主要部分。如行動(dòng)學(xué)習,翻轉課堂。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,學(xué)習方式隨時(shí)隨地,碎片化。知識一搜既得,坐在教室為何?培訓師不再是一名講師,而是導師,觸動(dòng)師,催化師;不是站在講臺上分享,而是在學(xué)員中間進(jìn)行啟發(fā),促動(dòng)。
因為網(wǎng)上搜索到的是知識,教室碰撞的是智慧。知識不能轉化為生產(chǎn)力就不是財富,智慧才是財富。
不再是在課堂上講授知識,而是在課堂上解決問(wèn)題,或者啟發(fā)學(xué)員思考。如將知識與家庭作業(yè)翻轉過(guò)來(lái),將“家庭作業(yè)”搬到課堂,將過(guò)去在課堂上的分享搬到線(xiàn)上(課前或課后)。
3、化繁為簡(jiǎn),講干貨,接地氣。
有的培訓師將一二句話(huà)能說(shuō)清的道理,講上二三天,似乎這樣顯出專(zhuān)家的深度,難怪叫“磚家”,磚頭壘其來(lái)的家。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓師在課堂內容上要簡(jiǎn)約,講干貨,絕不拖泥帶水。
如PPT簡(jiǎn)潔,精煉,抓住重點(diǎn)——YES 。
PPT過(guò)于冗長(cháng),字數繁多,講授長(cháng)篇大論——NO;
讓學(xué)員一說(shuō)就會(huì ),一聽(tīng)就明,用起來(lái)簡(jiǎn)單,輕松做到一傳十,十傳百。
簡(jiǎn)約還要會(huì )做減法,不要什么都能講,做精才是王道——講好一二門(mén)即好。
4、從渠道為王讓位產(chǎn)品為王,要做自己的版權課程。
傳統營(yíng)銷(xiāo)是誰(shuí)掌握渠道誰(shuí)就有話(huà)語(yǔ)權同,現如今是產(chǎn)品為王。即培訓師要全身心投入到課程的研發(fā)上,將課程內容做到極致,做成品牌、甚至版權課程——打造出讓用戶(hù)尖叫的課程。其基本要求是:
1)、需求抓得準:明白學(xué)員需要什么,設計出學(xué)員需要的課程;
2)、自身逼得狠:嚴格要求自身,不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新,讓自己總在提升中;
3)、效果盯得緊:培訓不是隨隨便便的事情,培訓講師肩負循循善誘的任務(wù),在效果上不可松懈;
4)、敢于毀三觀(guān):敢于想別人沒(méi)想到的東西,做別人沒(méi)做到的東西,做到勇于創(chuàng )新。
5、快速迭代,時(shí)刻更新
沒(méi)有成功的培訓師,只有時(shí)代的培訓師。過(guò)去捧為真理的,也許今天就是個(gè)錯誤;昨日的“新知”,今天就是“舊識”。要與時(shí)俱進(jìn),否則就會(huì )誤人子弟。
課程著(zhù)眼點(diǎn)和授課方式要緊跟時(shí)代,過(guò)去的老一套已經(jīng)不再受用。
6、金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑,以網(wǎng)的形式擴散出去。
運用社會(huì )化媒體,通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo),口口相傳??诳谙鄠靼▽W(xué)員在課前,課中,課后采取了什么,象運用博客,微博,微信公眾號等內容服務(wù)于用戶(hù)并形成口碑。
7、打造開(kāi)放、共享、共贏(yíng)局面
一個(gè)成功培訓師必定不是一個(gè)孤立的個(gè)體,他的成功包含了很多人的努力,否則會(huì )造成固步自封的尷尬局面。
簡(jiǎn)而言之,讓用戶(hù)生成內容,讓群眾教育群眾,讓講師成促動(dòng)師,讓培訓轉化行動(dòng)。
作為培訓師不要再追求激情澎湃的演講風(fēng)格,而是娓娓道來(lái),能沁入學(xué)員心脾心靈促動(dòng);也不要追求如眾星捧月般的“大師”,而是善于發(fā)問(wèn),問(wèn)出學(xué)員心扉的問(wèn)題,促動(dòng)其行動(dòng),改善其績(jì)效;可以沒(méi)有世界級企業(yè)的從業(yè)背景,但絕不能沒(méi)有教練般的培訓技術(shù)。
以上幾個(gè)方面,是我結合多年的培訓實(shí)踐的一點(diǎn)感悟。若有補充,歡迎大家私信與我交流,不甚感激。