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企業訓前案例整理33
時間：2022-02-23
案例背景
去年7月初，集團推出某開票系統上線，面臨著房產四個在售項目所有客戶信息數據核對以及款項引入并在一星期內完成，這基本是不可能完成的任務，我克服自己去完成。我在核對的過程中發現了置業顧問在錄入客戶信息的準確度不高，對系統的操作不熟悉，監督七八十個置業顧問錄入的情況也遇到不配合的。極力影響整個任務完成的時間，為了盡快開啟線上開票，針對這些問題展開了措施。
改進與措施：
1. 加強培訓，提升對系統操作能力。對于我們提出的要求，集團對每個樓盤進行了一次操作培訓，確保了在后期系統入錄的過程中提高準確度，對后面線上開票時間不耽誤。
2. 齊心協力，共同完成。在置業顧問對客戶信息修改的同時，我也一并在引入客戶的房款，既能節省時間完成又能看出跨部門的配合能力。
3. 加強執行力，更快有效落實。為了更好的讓置業顧問配合，在完成的過程中對她們的督促必不可少，遇到不會操作的問題及時的為她們解答，在每個環節都落實到位，并在遇到問題中不斷總結經驗。必然在一星期內有效的完成了所有項目的核對，同時也開展了線上開票，在后期的操作中也很少發現錯誤的信息。
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