北汽營(yíng)銷(xiāo)人員勝任能力模型

營(yíng)銷(xiāo)體系職位勝任能力模型

I、判斷力
A、分析/預見(jiàn)能力
A1：
熟悉并能準確預見(jiàn)行業(yè)、客戶(hù)市場(chǎng)、競爭對手及產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，能有效識別戰略聯(lián)盟機會(huì )；
A2：
熟悉客戶(hù)、競爭對手情況，能準確分析并預見(jiàn)其發(fā)展動(dòng)態(tài)，預判可能出現的業(yè)務(wù)機會(huì )；
能準確分析并預見(jiàn)業(yè)務(wù)計劃實(shí)施過(guò)中的難點(diǎn)和可能出現的問(wèn)題及造成的影響；
能有效地分析、了解客戶(hù)的決策過(guò)程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；
能準確地判斷客戶(hù)及客戶(hù)相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；
A3：
積極有效地收集客戶(hù)、競爭對手情報，能即時(shí)、準確地了解他們的目標及面臨的挑戰；
能有效地分析、了解客戶(hù)的決策過(guò)程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；
能準確地判斷客戶(hù)及客戶(hù)相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；
B、把握客戶(hù)需求/機會(huì )能力
B1：
能制定、實(shí)施為客戶(hù)所接受，并能給北汽帶來(lái)最大利益的合作方案；
能 創(chuàng )建并培養和客戶(hù)長(cháng)期合作的伙伴關(guān)系；
B2：
能引導客戶(hù)理解、接受北汽的相關(guān)標準，使客戶(hù)知曉預期的收益；
能快速、有效地組織、調動(dòng)公司資源，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，建立業(yè)務(wù)關(guān)系；
B3：
能對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和質(zhì)疑做出快速、適當的反應和回答；
能清楚地定義產(chǎn)品、服務(wù)所能達到地質(zhì)量；
能利用客戶(hù)的反饋，提高流程和服務(wù)；
II、推動(dòng)力
C、領(lǐng)導能力
C1：
有能力喚起、激勵員工的工作熱情和目標承諾，帶動(dòng)成員完成組織目標；
能有力地推動(dòng)組織管理體系的改善，提高組織效率；
C2
客觀(guān)公正地管理團隊成員，體現每個(gè)團隊成員的價(jià)值；
能得到團隊成員的普遍認同,對團隊成員具有影響力；
能有效地帶領(lǐng)團隊成員完成業(yè)務(wù)目標；

D、協(xié)調溝通能力
D1：
能根據不同對象，靈活運用適當的方式，清晰、簡(jiǎn)潔地闡述并使對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)；
能有效地處理組織內、外部利益分岐者的關(guān)系，并與之達成共識；
D2：
積極地聆聽(tīng)，能清楚有效的傳達信息；
能及時(shí)與他人交換有價(jià)值的信息，坦誠地與人溝通；
能進(jìn)行職業(yè)化的，有影響力的表述和演示，用易于理解的方式闡述產(chǎn)品、技術(shù)信息；
E、計劃預算控制能力
E1：
能有效地制定營(yíng)銷(xiāo)規劃及年度營(yíng)銷(xiāo)目標；
能有效地組織、指導下屬部門(mén)制定業(yè)務(wù)目標和計劃；
能分清工作的主次和重點(diǎn)，有效控制營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)施的過(guò)程；
E2：
能根據公司目標有效制定所轄部門(mén)業(yè)務(wù)目標和工作計劃；
能根據組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作；
能有效地組織業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施；
E3：
能有效地收集信息，及時(shí)發(fā)現計劃實(shí)施中發(fā)生的偏差，并通過(guò)有效的方式反饋給相關(guān)人員以保證計劃的順利實(shí)施；
E4：
嚴格、有效地執行業(yè)務(wù)計劃；
能及時(shí)預判計劃實(shí)施過(guò)程中可能出現的新情況，提出合理建議并及時(shí)反饋給相關(guān)人員；
F、產(chǎn)品技術(shù)能力
F1：
精通本公司產(chǎn)品、技術(shù)知識；
能充分把握客戶(hù)的技術(shù)需求，創(chuàng )造性地制定技術(shù)解決方案；
能及時(shí)、有效地解決配套服務(wù)過(guò)程中出現的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題；
F2：
熟悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識；
能結合客戶(hù)技術(shù)需求，有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢；
能有效解答客戶(hù)一般性技術(shù)問(wèn)題；
III、凝聚力
G、建立信任能力
G1：
能有效地通過(guò)正式或非正式的網(wǎng)絡(luò )，廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的業(yè)務(wù)對象建立信任；
能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系，與不同利益主體建立信任；
對目標對象的行為、決策具有影響力；
G2
以易于接受的方式，主動(dòng)與客戶(hù)（他人）建立良好的關(guān)系；
能有效識別組織中的關(guān)鍵人物，并和他們保持良好的合作關(guān)系；
真誠地關(guān)心客戶(hù)（他人）的成功；
H、團隊協(xié)作能力
H1：
在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達成共識；
善于發(fā)現并使用他人所長(cháng)，促成團隊成員的相互理解和支持；
H2：
在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識，以建設性的態(tài)度追求更高的合作效益；
深入理解和發(fā)現合作對象的需求，對合作對象的要求作出及時(shí)的反應；
及時(shí)表達對他人工作的價(jià)值的認可，樂(lè )于協(xié)助他人更好地完成工作，經(jīng)常和他人分享信息；
IV、內驅力
I、結果導向
I1：
追求挑戰，樂(lè )意克服困難，對自己的績(jì)效設立高標準；
根據事務(wù)的優(yōu)先度，及時(shí)、有序的處理問(wèn)題；
按照要求努力工作并及時(shí)出色的完成任務(wù).
J、自我管理
J1：
有規范的職業(yè)道德，一貫保持誠實(shí)的原則；
充滿(mǎn)信心的應對各種挑戰，善于根據發(fā)展的需要自我調整，坦然面對所遇到的挫折和失??；
積極的提高工作技能，尋求并且歡迎誠懇的反饋意見(jiàn)，根據意見(jiàn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)；

銷(xiāo)售經(jīng)理職位勝任能力標準