年終匯報如何抓住老板的心？

    時(shí)間：2022-10-31

 

資深薪酬福利負責人在一次年終匯報后，直接被辭退了，到底發(fā)生了什么？

 

大康（化名）在一家跨國公司集團總部HR部門(mén)里負責薪酬福利，作為一名薪酬經(jīng)理在公司已經(jīng)任職滿(mǎn)6年，他非常認真的準備了年終匯報，卻在參加年終匯報的會(huì )議后，遭到了HR總監的一系列質(zhì)問(wèn)，大康無(wú)法一一回答，一氣之下破門(mén)而出，大康回到工位又覺(jué)得自己的做法不妥當，便去找領(lǐng)導表達歉意，希望得到諒解。

 

但是，最后HR總監直接將大康辭退了。

 

 

大家從這個(gè)故事可以看到，一名信心滿(mǎn)滿(mǎn)想得到領(lǐng)導認可的員工，結果卻大相徑庭。

 

那么，面對每年非常重要的“年終匯報”，本來(lái)是一個(gè)總結自己展望未來(lái)的有力的事情，也是與領(lǐng)導、老板互動(dòng)的最好時(shí)機。但很多時(shí)候卻錯失良機，大家到底該如何做年終匯報抓住老板的心呢？

 

當然，想得到老板的信任并不是通過(guò)一次年終匯報就可以的，當時(shí)出色的表現很重要，更重要的是平時(shí)工作的積累、與老板的溝通和互動(dòng)。

 

接下來(lái)花姐從5個(gè)方面，全面為大家分析如何匯報、平時(shí)又該應該如何積累？

 

 

01

高效匯報工作方式，有哪些？

 

HR小伙伴對匯報方式已經(jīng)很熟悉了，匯報工作的方式通常分為三類(lèi)：口頭匯報、書(shū)面匯報和演講匯報。

 

口頭匯報又可以分為正式與非正式兩種；書(shū)面匯報一般分為微信、郵件、報告書(shū)的方式；演講方式一般以口述+書(shū)面（PPT）的形式，當然還有一些企業(yè)用的是探討會(huì )的方式。

 

在這幾種方式中我們如何掌握每一種方式最高效的方法呢？

 

 

02

你的匯報方式，是老板喜歡的？

 

看一則案例：

蘇珊（化名）是一家公司的HR經(jīng)理，她有一個(gè)困惑，每次和老板溝通的時(shí)候她的話(huà)還沒(méi)有講完，老板便表現出不耐煩的神色，導致每次匯報非常不順暢。

 

這時(shí)候就需要HR小伙伴思考你是不是讀懂了你的老板，你的匯報方式是老板喜歡的嗎？

 

要想了解老板的風(fēng)格有一個(gè)方法分享給大家——《人生取向》英文簡(jiǎn)稱(chēng)為L(cháng)IFO（Life orientation）。

 

LIFO管理系統：

由60年代未從事心理學(xué)和企業(yè)管理研究的凱挈爾(Allan Katcher)博士和斯圖爾特·阿特金斯(Stuart Atkins)提出。

 

這個(gè)系統可以幫助你發(fā)現長(cháng)處，并發(fā)揮好你的長(cháng)處，今天是要讓大家用這個(gè)方法讀懂、了解對方。

 

它分為四大類(lèi)型：卓越型、行動(dòng)型、理性型、和諧型。

 

卓越型：

喜歡"被看作是有回報和有價(jià)值的人"，為他人著(zhù)想、謙虛、信賴(lài)、忠誠、接受性強、追求卓越、善于合作。

 

這種風(fēng)格的老板對工作效果要求非常高，在與這種風(fēng)格的老板配合時(shí)需要做好非常充分的準備。

 

行動(dòng)型：

喜歡"被看成是主動(dòng)而有能力的人"，反應快、自信、求變、急切、強而有力、富有冒險精神。

 

一般負責過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售板塊業(yè)務(wù)部門(mén)的老板偏行動(dòng)型的相對較對，在與這種風(fēng)格的老板溝通時(shí)，要快節奏的溝通方式。

 

理性型：

喜歡"被看成是客觀(guān)而合理的人"，相當重視游戲規則，堅韌、踏實(shí)、周全、穩健、講求事實(shí)、具有很強的分析能力。

 

和諧型：

喜歡"被看成讓人欣賞和受歡迎的人"，重視別人的要求，善于變通、熱忱、機敏、適應力強、擅長(cháng)交際、具有幽默感。

 

這樣的老板相處起來(lái)壓力比較小，但是需要掌握好度。

 

大家可以快速分析一下自己、老板或是經(jīng)常溝通對接的人是什么類(lèi)型，因為匯報實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)人際溝通的方式，你的人際溝通不僅僅局限于與上級領(lǐng)導的溝通，而是遍布于家庭、朋友、工作等生活的各個(gè)場(chǎng)景。

 

當然，大家也特別需要注意一點(diǎn)，并不是一個(gè)人只有一個(gè)類(lèi)型，可能四個(gè)類(lèi)型都有，或者是其中兩種類(lèi)型的組合。

 

在了解老板的風(fēng)格后，最重要的就是為大家帶來(lái)的溝通的新黃金法則，為什么是新呢，以前我們知道的溝通規則是“己所不欲，勿施于人”，但是全新的時(shí)代要求我們要“以對方喜歡被對待的方式對待對方”，這也就是我們之前提到的就是以老板喜歡的方式來(lái)匯報，做到同頻溝通。

 

 

03

你匯報的內容，是老板關(guān)注的？

 

你匯報的內容，是老板關(guān)注的嗎？也就是說(shuō)“你會(huì )不會(huì )聽(tīng)懂老板？”。需要注意的是“聽(tīng)”和“聽(tīng)懂”是兩個(gè)不同的概念。聽(tīng)到了并不代表聽(tīng)懂了。

 

先看一則案例：小麗（化名）作為公司的大客戶(hù)經(jīng)理，老板告訴她公司新出的培訓產(chǎn)品，你可以給到大客戶(hù)先來(lái)體驗。小麗就直接給客戶(hù)發(fā)了體驗邀請，但是考慮到成本問(wèn)題，她定了一個(gè)體驗價(jià)，問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候可以體驗一下。

 

過(guò)了一段時(shí)間，老板問(wèn)為什么還沒(méi)有客戶(hù)的體驗，小麗就說(shuō)了體驗價(jià)這個(gè)事，結果老板非常生氣，老板想要的只是客戶(hù)對產(chǎn)品的認可。

 

 

這就是沒(méi)有“聽(tīng)懂”老板的話(huà)，需要我們在聽(tīng)到之后理解背后的初衷和含義。

 

那么我們如何聽(tīng)懂老板的話(huà)呢？

 

- 聽(tīng)懂老板的技巧

 

全身傾聽(tīng)：耳朵，眼睛，面部表情，肢體語(yǔ)言，姿態(tài)，腦。

分析要點(diǎn)：包括潛臺詞和弦外之音 。

反饋、提問(wèn)：疑問(wèn)點(diǎn)、過(guò)程中遇到的困難、行動(dòng)思路等。

 

這一整個(gè)流程全部走完才算聽(tīng)懂了，如果存在聽(tīng)不懂的情況，超過(guò)三次可能就會(huì )失去老板的信任，所以聽(tīng)懂話(huà)非常重要，只有聽(tīng)懂才能在日常的溝通、配合中達到高度默契。

 

 

04

你的匯報里，有拿得出手的業(yè)績(jì)？

 

在了解老板的風(fēng)格、能聽(tīng)懂老板的話(huà)后，在接下來(lái)你的工作匯報里，有拿得出手的業(yè)績(jì)嗎？換句話(huà)說(shuō)“你有沒(méi)有創(chuàng )造價(jià)值？”非常重要。

 

看一則案例：瑪麗（化名）在一家交通公司做董事長(cháng)助理有8年的時(shí)間，有一天接到了HR部門(mén)合同到期不再續簽的通知?，旣愑X(jué)得非常突然，這么長(cháng)時(shí)間的任職，也沒(méi)有犯過(guò)錯誤、也沒(méi)有違背過(guò)業(yè)務(wù)指令……覺(jué)得自己沒(méi)有功勞也有苦勞?，旣惥腿ピ?xún)問(wèn)了老板，老板的解釋是在這8年的時(shí)間里，你并沒(méi)有提過(guò)一個(gè)建設性的建議、也沒(méi)有為企業(yè)的發(fā)展做出任何有價(jià)值的事情。

 

瑪麗只是每天按部就班做自己的事情，所以大家可以看出，現在這個(gè)時(shí)代是看功勞不看苦勞的，企業(yè)只為人才的生產(chǎn)力買(mǎi)單。要學(xué)會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。

 

- 創(chuàng )造價(jià)值4要

1、洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，了解市場(chǎng)格局。

2、認清公司內部的組織架構和運營(yíng)機制。

3、掌握公司目標，部門(mén)目標以及自己的目標。

4、系統性地思考，善于連接資源。

 

 

05

你匯報工作時(shí)，精準表達了嗎？

 

最后，工作業(yè)績(jì)非常好，也有創(chuàng )造價(jià)值的能力。但是，很多人不會(huì )不表達，老板就不知道你做出了多少努力。

 

那么我們該如何精確表達呢？

這里也給大家分享一則案例：大勇（化名）作為游戲開(kāi)發(fā)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，負責新產(chǎn)品上線(xiàn)以及發(fā)布渠道等環(huán)節。但是一次中間某環(huán)節出了問(wèn)題，趕不上對外宣布的發(fā)布日期，大勇便去找老板匯報這件事，但他匯報的毫無(wú)邏輯，前言不搭后語(yǔ)。老板根本就不知道問(wèn)題是什么、你到底想如何解決。

 

這就是一個(gè)無(wú)效匯報，這個(gè)匯報也無(wú)法達到你的效果。

 

- 精準表達技巧

 

1、用好抓手：不要上來(lái)就劈頭蓋臉從頭論述，和老板之間的問(wèn)候也是不可忽略的，并且提前跟老板表面這是一件什么事情，做到提前了解。與老板著(zhù)重講述核心點(diǎn)，哪一點(diǎn)是老板感興趣的部分要放到前面，引起老板的注意和興趣點(diǎn)。

2、陳述要點(diǎn)：重點(diǎn)陳述事情的要點(diǎn)，例如重要的時(shí)間節點(diǎn)、獲得的成果以及遇到的困難的。

3、建立結構體：輸出結論背景的襯托資料，建議大家提前模擬在講述完重點(diǎn)后老板還會(huì )想了解哪方面內容，或者老板會(huì )提問(wèn)哪些問(wèn)題。

4、以呼吁行動(dòng)結尾：結構體的部分陳述完成后，要講出自己下一步的計劃，或者需要老板給到什么支持等。

 

大家要把有準備的、清晰的、有層次的表達準備工作做好。

 

那么在表達之前我們也有要做的事情，例如大家熟知的55387原則，人與人之間溝通是否順利、能否抓住對方的心，55%取決于對方的外表、穿著(zhù)、打扮；38%是肢體語(yǔ)言、神態(tài)和語(yǔ)氣；最后7%才是要表達的核心內容。

 

在匯報的時(shí)候，大多數情況下都是面對面的形式，那么在報告書(shū)表達的也需要注意精準表達。

 

- 報告書(shū)也要“顏值”

 

用摘要重點(diǎn)突出、段落明確、邏輯結構清晰、圖表字體大小、顏色、排版、視覺(jué)上讓老板感覺(jué)舒服。

 

最后，花姐還有一個(gè)小Tips送給大家，同時(shí)也是大家容易忽略的問(wèn)題：學(xué)會(huì )墊高老板。

 

墊高老板要做到2要1不要：

· 要巧用“我們”和“我”

· 要學(xué)會(huì )適當給老板（直接上級）讓功

· 不要為了墊高老板，貶低自己

 

在匯報時(shí)要巧用我們和我，一直說(shuō)我們不用我很難展示出自己的貢獻，但是一點(diǎn)不用我們也不行，畢竟是一個(gè)團隊，所以要巧妙搭配我們和我的比例，不僅體現出自己的價(jià)值也不會(huì )忽略自己的直接上級。但是，也不要過(guò)分把自己壓縮，這樣就會(huì )造成忽略自己的價(jià)值，把握好度。

 

如此一來(lái)不管是口頭匯報還是部門(mén)匯報或是演講，都能得到老板的認可與信任，抓住老板的心也不是什么難事兒。

 * 內容來(lái)自職升UpCareer創(chuàng )始人 嚴明花