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推銷團隊

時間：2022-11-17

★形式：集體參與
★時間：1.5小時
★材料: 幻燈片、作業紙“推銷自己”（見附錄）
★場地：不限
★應用：團隊意識培養
目的
◇制定明確、標準一致的服務藍圖。
◇幫助團隊成員更好地向顧客宣傳他們的服務內容。
◇增加團隊榮譽感。
◇尋找樂趣

程序

1．明確團隊的主要任務或存在理由。
2．使用幻燈片闡明益處和特點。
例如：待售房子
特征： 4 間臥室
安海角（麻省北部一半島）地區
主要樓層為住宅
利益：占地面積大
靠近公共交通
高科技光熱設施能提供很多方便
寬敞的休息室
3．用“頭腦風暴法”討論方式來明確團隊所提供服務的特征及其益處。
4．選擇 4 種最重要的特征和利益
5．分發作業紙“推銷自己”。
6．讓參與者在作業紙上方空處記錄下服務和所選擇的特征及利益。
7．簡要回顧作業紙上團隊任務分配。
8．如果團隊足夠大，可以再細分到至少四個人的小組，如果允許的話，可以轉到預先準備好的教室。準許 25 分鐘來分配任務。
9．邀請團隊來展現他們的廣告。

討論

1．盡管廣告都不一樣，但里面包含的一致信息是什么呢？你經常與你的顧客交流這些信息嗎？
2．如果答案是肯定的，請舉出一些例子。如果答案是否定的，再問如下問題：有什么特別的方法來確認顧客接感受到一個協調積極的服務情景嗎？重新分配行動，并檢查協調性。

總結與評估

所有人都知道沒有一個團隊在那兒坐著就可以等到一個顧客，可以讓供應商向他們提供資源。能夠有效地推銷自己的團隊總會為自己所做的感到驕傲，清楚地知道自己提供的服務，以及從服務中所得的利益和特征。這個游戲幫助團隊包裝自己，更好地推銷自己以及培養形象。

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