我目前所在的項目是銷(xiāo)售案場(chǎng)的物業(yè)管理，這里聚集了很多年輕人，大家都覺(jué)得我在這里站好我的崗，做好我的服務(wù)就一切OK了，等到樓盤(pán)結束，或者我不想干了，就離職，所以今年2月份剛剛接手銷(xiāo)售體驗區的我做的第一件事情就是開(kāi)展員工座談。
我要讓這些有朝氣的年輕人，有方向，要有自己的職業(yè)規劃，在偉星每個(gè)崗位都有著(zhù)它的可持續發(fā)展，每個(gè)人都可以有著(zhù)為之拼搏的方向，我告訴他們我之前在蕪湖案場(chǎng)已經(jīng)培養出的骨干員工，目前已經(jīng)有5個(gè)成為項目的負責人，8個(gè)成為主管及助理，還有很多也承擔著(zhù)小區骨干的角色，這些員工在偉星這個(gè)可持續發(fā)展的企業(yè)里實(shí)現了自己的職業(yè)規劃，有著(zhù)滿(mǎn)意的收入。其中有一位銷(xiāo)售體驗區培養出來(lái)的李志翔目前就在合肥國賓臺擔任秩序主管一職，合肥案場(chǎng)之前培養的客服胡婷婷目前在合肥國賓臺擔任項目經(jīng)理一職，并且得到了合肥公司上級領(lǐng)導的認可與表?yè)P，
目前合肥偉星即將交付的小區有近20個(gè)，現在還在不斷的拿地，在這里是需要很多的管理崗位，所以在座的各位都有機會(huì )有可能成為明天各個(gè)項目的負責人、主管。當然，機會(huì )都是給有準備的人，給有想法的人，我們要發(fā)揮我們年輕人的優(yōu)勢，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習，武裝自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的各項能力，積極參加公司組織的培訓，將學(xué)到的知識落地，你的優(yōu)秀一定會(huì )脫穎而出，也一定會(huì )有所成就。

我是工程精裝部負責人，分管精裝修設計。精裝修設計方案的確認公司有流程，很多方案需要最終到公司總經(jīng)理匯報。鑒于匯報的準確性和對公司領(lǐng)導的尊重，而且部門(mén)設計人員均為新進(jìn)員工，以前方案匯報都是我帶著(zhù)一起匯報。隨著(zhù)匯報次數的增加，員工對于公司流程和領(lǐng)導要求越來(lái)越了解，對方案的把握越來(lái)越高，我認為已經(jīng)到了部分方案可以獨立跟公司匯報的程度。此次培訓過(guò)程中，我無(wú)法抽身帶領(lǐng)匯報，是機會(huì )讓員工獨立去實(shí)施了。
為了確保方案的通過(guò)性，匯報前部門(mén)一起過(guò)了一遍，進(jìn)行了方案的完善。同時(shí)，匯報時(shí)要求設計院全程陪同匯報。于是讓員工獨立約領(lǐng)導。事后，我及時(shí)了解情況，反饋結果還是成功的，只是有一些小的調整。
適時(shí)充分授權是讓員工快速成長(cháng)的重要手段。

我目前所在的項目是偉星玖都薈，銷(xiāo)售的產(chǎn)品為高總價(jià)的底復產(chǎn)品，此類(lèi)銷(xiāo)售難，且樣板間改造較多，戶(hù)型上每一戶(hù)都有差異，存在銷(xiāo)售風(fēng)險。其次是投資性質(zhì)的公寓產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品有中央空調設計，因為涉及到6戶(hù)共用一個(gè)外機，單戶(hù)使用能耗大，存在投訴風(fēng)險。只有多戶(hù)一起使用才能降低能耗。
所以在工作中：
針對骨干員工，抓大既可。
例：此類(lèi)員工業(yè)務(wù)能力強，接待客戶(hù)標準高，客戶(hù)回訪(fǎng)跟進(jìn)及時(shí)。此類(lèi)員工我重點(diǎn)只會(huì )關(guān)注銷(xiāo)售風(fēng)險（如要求根據中央空調外機的排布進(jìn)行集中銷(xiāo)售。底復的改造承諾等）。
針對骨干員工，要管細。
例：除了銷(xiāo)售風(fēng)險把控以外，還要抓業(yè)績(jì)，及跟業(yè)績(jì)相關(guān)的重要動(dòng)作。我會(huì )在周末賣(mài)房的關(guān)鍵節點(diǎn)，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)及邀約的檢查。如：電話(huà)回訪(fǎng)的通話(huà)量及通話(huà)時(shí)間，檢查微信跟進(jìn)的量和內容等。
針對培養型員工，要放小。流程里的事情，要充分授權。
例：考勤，辦公用品申報等公共事務(wù)，此類(lèi)型工作，我會(huì )充分授權讓此類(lèi)員工去承擔。