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不難發(fā)現,我們身邊有些人不太討喜,在溝通時(shí)他們總以自己的喜好來(lái)主導,不加考慮對方的感受,但在職場(chǎng),跟領(lǐng)導相處時(shí),一定要牢記領(lǐng)導永遠是領(lǐng)導,就算你跟領(lǐng)導的關(guān)系非常密切,說(shuō)話(huà)也要注意分寸。
因為與領(lǐng)導建立信任是很難的,但要破壞信任卻非常容易,往往一句話(huà)就夠了。
以下5種行為,最讓領(lǐng)導厭煩,你知道嗎?
1.急于否定型:“我這樣做也沒(méi)問(wèn)題……”
這類(lèi)人一般工作能力比較強,很有自己的想法,在跟領(lǐng)導說(shuō)話(huà)時(shí),完全一副質(zhì)疑的語(yǔ)氣,不想讓其過(guò)多插手。但相對而言,這也是對領(lǐng)導的不尊重,要明白,既然領(lǐng)導把你叫過(guò)去,肯定是發(fā)現了你在工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題。
面對這種情況不要急于表態(tài),先聽(tīng)領(lǐng)導的思路并加以肯定,然后對比剖析,再說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn),這樣領(lǐng)導往往更容易接受。
如果你一直以自我為中心,急于否定,那么雙方的溝通必然很難推進(jìn)。這時(shí)領(lǐng)導也會(huì )覺(jué)得,你并沒(méi)有真正的尊重他,而是把他和你放在了同一水平的位置,這會(huì )使得領(lǐng)導非常反感。
換句話(huà)說(shuō),在與上級溝通時(shí),尊重是首要前提。
2.消極應對型:“這根本完不成…”
比如,在快下班的時(shí)候,領(lǐng)導臨時(shí)安排了一項任務(wù),這時(shí)有的員工會(huì )突然的冒出一句:“???太晚了根本做不完”。
這名員工本想表達的意思是,今天做不完,但這種消極語(yǔ)氣在領(lǐng)導聽(tīng)來(lái),可能就是嫌領(lǐng)導分配任務(wù)過(guò)晚,耽誤了你正常下班,明顯具有責備的意思。細想一下,這話(huà)真的能對領(lǐng)導說(shuō)嗎?
在這種時(shí)間緊、任務(wù)大、耗時(shí)多的情況下,我們不妨可以這樣說(shuō):“好的,領(lǐng)導,我目前還有某某事情要處理,處理完后立即著(zhù)手去做,不過(guò)可能要明天或后天才能交給你,不知你是否著(zhù)急要?”
先表明自己的工作狀態(tài),說(shuō)出自己的時(shí)間線(xiàn),讓老板心中有數。如果做這份工作,你可能會(huì )耽誤更多的時(shí)間,領(lǐng)導自然也會(huì )重新衡量一下事情的權重。
3.敷衍了事型:“我不知道…”
“知之為知之,不知為不知”,這是我們從小受的教育。但在職場(chǎng),不要輕易說(shuō)“我不知道”,這會(huì )顯得你不專(zhuān)業(yè)或情商不高。
那遇到這樣的問(wèn)題時(shí),該如何應對呢?
當你應該知道的,但你沒(méi)提前做準備,這時(shí)可以說(shuō):“我需要再次確認一下,晚些回復你。”或者說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題比較復雜,我要跟團隊再商量一下,晚點(diǎn)寫(xiě)成報告發(fā)您。”
當你的確不知道,那么則可以多問(wèn)一些細節,雖然沒(méi)有好的答案,但是要有把問(wèn)題搞明白的態(tài)度,而不是一句“我不知道”敷衍了事。
總之,在交談過(guò)程中,不要輕易說(shuō)不知道,多給對方一些緩沖,總比直接來(lái)一句不知道要好得多。
4.帶有情緒型:“這我沒(méi)辦法…”
在工作中,我們每天都會(huì )被不同的情緒所影響。在這些情緒里,有的積極,也有的消極,但不論怎樣,在很大程度上它都會(huì )影響著(zhù)溝通的進(jìn)程與結果。
比如,有的員工需要每天周旋于各個(gè)客戶(hù)之間,當拿下客戶(hù),心情不言而喻,臉上自然也就有了笑容,可當被客戶(hù)懟或跟了很久的客戶(hù)突然“消失”,這時(shí)心情也會(huì )變得非常糟糕,甚至有些失控。
尤其在這種情況下,領(lǐng)導還喜歡問(wèn)東問(wèn)西,當面對領(lǐng)導的詢(xún)問(wèn),員工心中的怒火瞬間被點(diǎn)燃:“這我沒(méi)辦法,他……”,雙手一攤,直接脫口而出,把領(lǐng)導當成了自己情緒的宣泄口。這樣一來(lái),領(lǐng)導也便不好多說(shuō)些什么。
所以,要想讓溝通真正有效進(jìn)行,就要把握“有情緒時(shí)不溝通,溝通時(shí)不帶情緒”這一原則。
如果在溝通過(guò)程中有了負面情緒,那么就一定要學(xué)會(huì )自我控制情緒,如果實(shí)在無(wú)法控制情緒,則必須主動(dòng)停止對話(huà)或直接提出,主動(dòng)切換話(huà)題,只有這樣才能保證自己不因帶有情緒,而造成更大的傷害影響溝通結果。
5.選擇單一型:“這樣做好不好…”
在職場(chǎng)溝通,有一類(lèi)情景我們使用頻率非常高,那便是說(shuō)服。
比如,你要說(shuō)服你的領(lǐng)導同意你的方案,你要說(shuō)服你的同事更好地跟你進(jìn)行協(xié)作,這時(shí)就一定要注意自己的說(shuō)服的方式。然而,很多人面對說(shuō)服,他的慣用手段便是軟磨硬泡,但我想說(shuō)主動(dòng)創(chuàng )造選擇權利,比軟磨硬泡更有說(shuō)服力。
比如,你要讓領(lǐng)導認可你的方案,就不要一個(gè)勁兒的單方面輸出,而是最好能給他制定出1-3個(gè)項目方案,對比來(lái)說(shuō),讓領(lǐng)導覺(jué)得選擇權在他自己手中,而不是被你所左右。
總之,想要人心甘情愿地被說(shuō)服,就要學(xué)會(huì )主動(dòng)給對方創(chuàng )造選擇的權利。
寫(xiě)在最后:
在與領(lǐng)導相處的過(guò)程中,如何溝通是個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題,避免這5個(gè)“漏洞”,很大程度上能提高你與領(lǐng)導溝通的效率,不信你試試看。
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