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領(lǐng)導和下屬談心,也是一場(chǎng)心理博弈。
談得好,下屬對你心服口服,團隊秘密于你而言不再是禁忌;
談得不好,你便成為下屬背后的笑柄,茶余飯后的談資,甚至被貼上“不懂人心”的標簽。
那么,領(lǐng)導如何在這場(chǎng)博弈中占據上風(fēng)呢?
真正厲害的領(lǐng)導,談心時(shí)都懂得這樣做,輕松收割人心!
01,交談舒心,將心比心。
在和下屬溝通時(shí),別總端著(zhù)那副“領(lǐng)導架子”,擺出一副“我最大”的譜。
這樣的態(tài)度,只會(huì )讓下屬對你嗤之以鼻。
雖然他會(huì )維持表面上的和諧,但內心早已看你不爽,破口大罵。
反而,那些聰明的領(lǐng)導都懂得當個(gè)“順毛驢”,談話(huà)時(shí)先順著(zhù)下屬的性子走。
在工作中,我們也不難發(fā)現:
你越是強調某個(gè)觀(guān)點(diǎn),下屬反而越容易產(chǎn)生抵觸情緒。
此時(shí),如果你順水推舟,將心比心,先順著(zhù)他思路走,然后再選擇合適的時(shí)機見(jiàn)縫插針,慢慢地他也就走進(jìn)了你步入的“交心陷阱”。這樣做的效果,比你直接強加觀(guān)點(diǎn)給他要好得多。
要明白,真正的領(lǐng)導力,并非來(lái)自職位的壓制,而是源于人心的向背。
如果你想讓下屬真心服你,那么在交談時(shí)就必須放下身段,以平等的姿態(tài)與他們交流。
像朋友一樣去傾聽(tīng),給予真誠的關(guān)心和支持。
這樣,下屬才會(huì )覺(jué)得你不是遙不可及的“大老板”,而是可以交心、依靠的“自己人”。
記住,聊天不擺譜,輕松把心交,讓下屬感覺(jué)你是“娘家人”。
02,傾聽(tīng)細心,理解真心。
當下屬向你吐槽或抱怨時(shí),你可千萬(wàn)別一副“兩耳不聞窗外事,一心只管眼前事”的態(tài)度。
相反,你要做好一個(gè)聽(tīng)眾,偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭,表示“我在聽(tīng),你說(shuō)吧”,讓下屬把心里話(huà)都說(shuō)出來(lái)。
甚至,還可以回應一句“我理解你的感受”,讓下屬感受到你的傾聽(tīng)與理解。
在實(shí)際工作中,當下屬向你抱怨工作上的困惑時(shí),你不妨試試這個(gè)談心思路,相信會(huì )幫你解決很大的問(wèn)題:
開(kāi)場(chǎng)親切:
“小A,最近工作上是有什么困惑或難題想和我聊聊嗎?”
傾聽(tīng)反饋:
當下屬描述問(wèn)題時(shí),你要耐心傾聽(tīng),然后說(shuō):
“哦!原來(lái)這樣呀!我大概明白了你的困擾,那你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵焦點(diǎn)在哪?”
引導思考:
“那你有沒(méi)有可行的方案呢?或嘗試過(guò)哪些方法來(lái)解決它?”
鼓勵思考:
“我相信你有能力去解決這個(gè)問(wèn)題,不妨再深入思考一下,或者和同事討論一番,看看能否有新的思路。”
表達支持:
“不用擔心,放心做就行,如果后續有任何進(jìn)展或要幫助,隨時(shí)和我說(shuō)。”
結束談心:
“好好做哈,小A!期待你的好消息。”
記住,有時(shí)領(lǐng)導的傾聽(tīng),不是為了去解決問(wèn)題,而是更好地建立與下屬間的信任和理解。
也只有當你真正理解下屬的困惑和難處時(shí),才能更好地說(shuō)到他們心坎中去,幫他們解決問(wèn)題、提升工作順暢度。
03,生活關(guān)心,贏(yíng)得芳心。
在團隊中,別以為領(lǐng)導就只是冷酷無(wú)情的“工作機器”。
那些懂得適時(shí)關(guān)心的領(lǐng)導,往往更能贏(yíng)得團隊的敬愛(ài)與信任。
當你開(kāi)始放慢腳步,關(guān)切詢(xún)問(wèn)下屬的生活瑣事、工作進(jìn)展時(shí),你所傳遞的不僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)候,更是一種深層次的關(guān)懷。
這種關(guān)懷的力量,更能直抵下屬的內心,從而激發(fā)他們的工作熱情與團隊歸屬感。
當然,想要做好這一點(diǎn)其實(shí)并不難。
一句簡(jiǎn)單的:“最近怎樣?”或“家里都好嗎?”,偶爾噓寒問(wèn)暖,讓下屬知道,領(lǐng)導心里也有他的一席之地,“暖男”形象瞬間樹(shù)立。
這樣的領(lǐng)導,誰(shuí)又能不愛(ài)呢?
比如:當你注意到下屬A最近情緒低落,無(wú)心工作,決定找他談心。
錯誤做法:
領(lǐng)導:“小A,最近怎么啦?看你工作老出錯,是心情不好嗎?”(雖有關(guān)心成分,但是指責式溝通,容易讓下屬產(chǎn)生防御心理)
正確做法:
領(lǐng)導:“小A,我注意到你最近情緒不佳,看起來(lái)有些疲倦,想和你聊聊,是什么事讓你分心?看我能不能給一些幫助。”(關(guān)心式溝通,讓下屬感受到你的關(guān)懷和支持)
這樣的問(wèn)候,既表達你對小A的關(guān)心,又給他留下足夠的空間來(lái)選擇是否分享更多內容。
如果小A愿意分享,你可以耐心聽(tīng),并適當給予一些中肯建議。
如果他選擇沉默,你也可以尊重決定,并轉移話(huà)題,避免尷尬。
同時(shí),你也要明白,工作中要適度關(guān)心,但不能冒昧,過(guò)多的關(guān)心可就涉及下屬的隱私了,下屬不說(shuō)你尷尬,下屬說(shuō)了他又不適。
所以,領(lǐng)導者需要在關(guān)心與尊重之間找到恰當的平衡點(diǎn)。
04,指導用心,解惑寬心。
身為領(lǐng)導,你有沒(méi)有想過(guò),下屬真正的需求是什么?
早已不再是那些高高在上的指令,而是你的關(guān)懷與指導。
當他們碰到難題時(shí),你的每一次耐心解答,都能暗中增強他們的自信心,幫他們更好地去做。
但在指導的過(guò)程中,你要注意,重要的不是直接告訴如何去做的步驟,而是鼓勵他們自主探索、勇于試錯。
只有這樣,他們在拿到結果時(shí),才有更深的成就感:“這是我自己努力得來(lái)的。”
有時(shí),下屬所渴望的并非領(lǐng)導的全權控制,而是適當的放權給予信任,一個(gè)鼓勵的眼神、一句肯定的話(huà):“你可以的”。
當你對下屬的用心交談,不再是為了解決問(wèn)題,而是為了激發(fā)他們的內在潛能,讓下屬覺(jué)得自己有價(jià)值、被重視。
試想一下,當你看到下屬因為你的一句指點(diǎn)而豁然開(kāi)朗時(shí),那種即時(shí)滿(mǎn)足感,是不是比單純的完成管理任務(wù)要強烈得多?
所以,領(lǐng)導們別只停留在表面的分配任務(wù),真心去關(guān)心、指導你的下屬吧。
05,激勵入心,團隊齊心。
有效激勵,就如同精心熬制的雞湯,既能為團隊注入活力,推動(dòng)他們向前,又能避免過(guò)度甜膩,保持清醒斗志。
作為領(lǐng)導,你要想點(diǎn)燃下屬的工作激情,就必須懂得激勵入心。
當然,這里的激勵并非簡(jiǎn)單的:“很不錯!”或“繼續努力!”,這樣的陳詞濫調。
而是在交談時(shí),深入了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)和內心需求,分門(mén)別類(lèi)給予精準而有力的肯定和贊美。
有時(shí),一句中肯的贊美,勝過(guò)十句虛無(wú)的鼓勵,更能讓下屬感受到自己的價(jià)值被認可,也能傳遞出你對他們潛力的無(wú)限信任。
在激勵的過(guò)程中,關(guān)鍵是要讓下屬感受到你是發(fā)自?xún)刃牡?,畢竟誰(shuí)也不傻,敷衍了事或別有用心,誰(shuí)都能聽(tīng)出來(lái)。
所以,你在激勵下屬時(shí),務(wù)必注重方式方法,力求做到恰到好處,追求全面,而非草草了事。
比如,“小A,我最近注意到你在項目上的總體表現,完成得很不錯,尤其是那份對細節的執著(zhù)和創(chuàng )新思維,真是讓我眼前一亮。你的這種思維,也是我們團隊所需要的。我相信,只要你繼續保持這種熱情和干勁,不僅為你也能為我們團隊帶來(lái)更多的驚喜!”
既表達了對下屬具體工作的認可,又展現了對其未來(lái)發(fā)展的期待,同時(shí)還不失用他作為榜樣來(lái)鼓舞團隊。
寫(xiě)在最后:
真正厲害的領(lǐng)導,不僅會(huì )做事、會(huì )管理、更重要的是會(huì )“談心”。
只有當你與下屬交心溝通,建立深厚的信任和感情基礎,才能讓團隊更加有力!
記住,談心不是隨便聊聊,而是要用心、用情、用智慧,去談、去聽(tīng)、去理解、去激勵!
這樣的領(lǐng)導談心,才是真正的“人心收割機”!
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