導讀：有位房地產(chǎn)企業(yè)的朋友參加危機管理的公開(kāi)課，經(jīng)過(guò)演練環(huán)節的三輪演練，其掌握了危機公關(guān)的基本原則、應對策略以及面對媒體說(shuō)出重點(diǎn)的步驟及關(guān)鍵點(diǎn)。今年的2月份，他所在的公司被媒體曝光，在實(shí)際面對危機的時(shí)候，他的壓力非常大，應對混亂，沒(méi)有頭緒，說(shuō)了很多不該說(shuō)的話(huà)，一些最基本的危機公關(guān)要點(diǎn)也被忽視了。各個(gè)部門(mén)之間相互扯皮，口徑不統一媒體連續三天的負面報道嚴重影響了其公司的形象。
 

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