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逃賬客人管理工作標準 | |
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發(fā)布時(shí)間:2011年7月11日17:16 |
資料介紹: |
(1)前臺收銀處發(fā)現客人不愿交訂金,一方面要禮貌地請客人預付款,并作好解釋?zhuān)硪环矫嬉獙⑶闆r報告值班經(jīng)理。 (2)收銀處輸單發(fā)現客人一次性高額簽單,應報告財務(wù)主管,并查清客人的情況,密切注意客人的以后消費,若有可疑情況即報值班經(jīng)理。 (3)對于證實(shí)確實(shí)已離開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的逃賬客人,由財務(wù)部將逃賬客人的詳細資料(客人情況,消費情況)提供給保安部。如需立案偵查的,由總經(jīng)理批準后,保安部開(kāi)展偵查工作。 |
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