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張氏PDAC 培訓需求管理四步模型介紹 | |
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發(fā)布時(shí)間:2022年5月7日09:17 |
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一次培訓項目的成功,50%的因素在于課前準確定義培訓課程的需求。而對培訓需求的定義,也僅僅是培訓需求管理的一個(gè)環(huán)節,培訓需求必須進(jìn)行管理,一個(gè)完整的過(guò)程性管理。我們從培訓實(shí)踐中,提出從培訓需求分析到培訓需求管理的PDAC四步模型,即培訓需求管理必須包含提出(propose)、定義(define)、共識(agree)、傳播(communicate)四個(gè)環(huán)節,采用每個(gè)英文單詞首字母形成PDAC模型。 PDAC模型的第一個(gè)環(huán)節是及時(shí)提出培訓需求(propose)。 在與培訓公司合作的過(guò)程中發(fā)現受訓企業(yè)有時(shí)候不及時(shí)提出培訓需求,甚至認為明天上課,今天晚上我與培訓師溝通一下提出需求就可以了。在現代通信技術(shù)發(fā)達的今天,這種臨時(shí)抱佛腳式的提出培訓需求方式實(shí)在是太令人哭笑不得。還有一種現象,受訓企業(yè)的承辦人和決策人之間溝通欠缺,決策人對事先的課程大綱根本不看,培訓的承辦人確定內容了,等培訓教材確定后,決策人卻要提出調整培訓內容的修改意見(jiàn)。 我們認為,培訓需求的提出要及時(shí),至少在上課的10天前提出。受訓企業(yè)內部的決策人需要仔細閱讀課程大綱,如果有問(wèn)題可以通過(guò)培訓公司安排電話(huà)直接聯(lián)系培訓師。這種事先與培訓師電話(huà)溝通的方式對于受訓企業(yè)做好培訓是很重要的一項內容。培訓公司與企業(yè)簽訂的培訓合同也應該將課程大綱作為合同的附件。 我們做培訓課程前一定強調需要培訓講師、培訓公司、受訓企業(yè)三方對培訓需求達成共識。而且,我們一定要求通過(guò)書(shū)面和電話(huà)直接溝通的方式進(jìn)行,因為通過(guò)間接的口頭傳遞,信息隨著(zhù)傳遞環(huán)節的增加,最后信息的真實(shí)性也越來(lái)越弱,最后甚至連最基本的信息也變形了。 PDAC模型的第二個(gè)環(huán)節是定義培訓需求(define)。 有些企業(yè)平時(shí)培訓做得比較少,對培訓的期望卻非常的大,期望通過(guò)一次培訓能解決企業(yè)的所有問(wèn)題,而且參加培訓的人也是越多越好。 我們需要強調兩點(diǎn): 第二,專(zhuān)業(yè)的培訓應該聚焦。一次培訓的重點(diǎn)不能太多,一個(gè)面面俱到的培訓很可能是什么也沒(méi)有讓學(xué)員留下。一個(gè)一天的培訓課程通常聚焦1-2個(gè)要點(diǎn)是比較合適的,最多也不要超過(guò)3個(gè)。因此培訓需要聚焦,需要Focus. 一次的培訓不能解決企業(yè)所有的問(wèn)題,培訓本身不是萬(wàn)能,一次培訓能解決3個(gè)問(wèn)題實(shí)在是非常不錯的了。因此,在培訓前,培訓的組織方需要明確哪些問(wèn)題是可以通過(guò)培訓解決的,哪些問(wèn)題是不能通過(guò)培訓解決的。哪些問(wèn)題是需要通過(guò)制度和體系的改變也能解決的。培訓之后還需要做什么,才能將培訓的成果轉化為受訓人員行為的轉變。 有人提出培訓前需要明確7個(gè)問(wèn)題,筆者認為非常有道理。 1.培訓最需要解決的問(wèn)題是什么? 2.是什么行為或因素導致了這個(gè)結果? 3.哪些行為或因素是可以培訓的? 4.應該包括哪些學(xué)習要點(diǎn)? 5.如果培訓只能有1-2個(gè)要點(diǎn),哪方面將最能幫您改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題? 6.針對這個(gè)問(wèn)題,當出現什么表現時(shí),您會(huì )認為培訓有效? 7.除了培訓,還要做什么才能解決問(wèn)題? 培訓的需求需要定義,需要聚焦,需要明確1-2點(diǎn),需要明確什么是培訓能解決的,什么是培訓不能解決的,培訓之后還需要做什么! PDAC模型的第三個(gè)環(huán)節是對培訓需求達成共識(agree)。 對培訓的需求達成共識分為兩個(gè)層次。 第一是培訓師、培訓公司、受訓企業(yè)三方對培訓需求達成共識。比如,某企業(yè)準備對新晉升的中層管理人員進(jìn)行一天的培訓,期望幫助管理人員對管理者的角色定位有個(gè)清晰的認知。這個(gè)需求確實(shí)比較合理。于是,培訓公司提供給該客戶(hù)一個(gè)《角色定位與授權管理》的課程大綱。從這個(gè)大綱看,至少存在兩個(gè)問(wèn)題。首先是什么角色定位?高層、中層、基層管理者的角色定位實(shí)際上不同的,而這個(gè)大綱卻沒(méi)有明晰。第二,新晉升的中層管理者,除了角色定位之外,難道不掌握目標與計劃管理,不掌握時(shí)間管理、溝通管理、團隊管理,先來(lái)學(xué)習授權管理?看來(lái)有點(diǎn)本末倒置了。所以經(jīng)過(guò)與培訓師溝通后,培訓內容需要重新調整。
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