培訓效果評估報告

—— “市場(chǎng)部培訓”

                                            人事行政部2012年 11月  日

一、出勤情況

二、培訓反饋綜合統計

本次培訓共回收15

份有效培訓反饋表

右圖一

注：對課程滿(mǎn)意度評價(jià)的平均分值為92分。

右圖二

注：課堂講授滿(mǎn)意度測評平均分值為88分。

右圖三

注：培訓組織安排滿(mǎn)意度測評的平均分值為90分。

右圖四

注：課程綜合滿(mǎn)意度測評平均分值為92分。

課程滿(mǎn)意度分布情況見(jiàn)右圖一

課堂講授滿(mǎn)意度分布情況見(jiàn)右圖二

培訓組織安排滿(mǎn)意度分布情況見(jiàn)右圖三

課程綜合滿(mǎn)意度分布情況見(jiàn)右圖四

本次培訓的綜合平均滿(mǎn)意度為 90.5分。

三、培訓成果

本次培訓課程學(xué)員的收獲

1. 

日常工作中遇到哪些問(wèn)題和困難

1.在外網(wǎng)傳圖片到企業(yè)郵箱太慢 ，影響工作效率。

2.電腦操作困難。

學(xué)員認為本次培訓需改進(jìn)之處

1.建議加強實(shí)際操作與理論知識的結合；

2.從基礎的知識開(kāi)始培訓。

學(xué)員還希望提供哪些相關(guān)的培訓課程及內容

1.電腦操作方面的培訓。

四、意見(jiàn)反饋及分析回復

學(xué)員意見(jiàn)、建議反饋

分析回復

單項

滿(mǎn)意度

1.對培訓課程及教材的評價(jià)

1、針對第1、2點(diǎn)的回復：本次培訓課程蘊含豐富的內容，各個(gè)培訓師也在培訓前做了充分準備，以后會(huì )結合學(xué)院在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，展開(kāi)針對性的解剖。感謝學(xué)員的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì )在今后培訓中做得更好。

92

2.對講師的評價(jià)

1、針對第2點(diǎn)的回復：我們的培訓師在團隊建設方面有著(zhù)豐富的理論及實(shí)戰經(jīng)驗。對于本次培訓他們做了充分的準備，課程內容也是精挑細選，目的是為了達到此次培訓的最佳效果！

88

3.培訓組織安排滿(mǎn)意度

90

4.課程綜合滿(mǎn)意度

92

五、培訓效果總結

總結：

1、 本次培訓在各方的通力配合組織下，順利完成預期目標。

2、 通過(guò)本次的培訓，學(xué)員們對公司的組織結構，人事規章及財務(wù)規章有了基本的了解。

3、 通過(guò)本次的培訓，學(xué)員們熟悉了收銀員的主要工作內容及具體操作程序。

4、 通過(guò)本次的培訓，學(xué)員們熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標準。