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執行力案例

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發(fā)布時(shí)間：2012年3月3日14:24

資料介紹：

本人2009年6月到陜西分公司任服務(wù)經(jīng)理，當時(shí)的服務(wù)狀況十分混亂。一開(kāi)始我并沒(méi)有意識到局面的嚴重性，只是一味的分配任務(wù)強調執行但是收效甚微甚至適得其反。導致一些老服務(wù)人員自行離職，原因主要有待遇偏低，服務(wù)工作壓力大，配件賬目不清，外部環(huán)境干擾等等?？蛻?hù)滿(mǎn)意度低，配件銷(xiāo)售回款任務(wù)重，逾期貨款嚴重等問(wèn)題凸顯，服務(wù)人員執行力明顯很弱，尤其表現在部分資歷較高的服務(wù)人員執行很差，對于上級交代的工作敷衍了事甚至據不執行。通過(guò)日常工作的觀(guān)察，有幾名老資格的服務(wù)人員帶頭不執行分司工作安排，其他服務(wù)人員效仿導致整體執行力不足，服務(wù)工作無(wú)法正常開(kāi)展，服務(wù)質(zhì)量下滑嚴重，各項考核指標無(wú)法順利完成均排名靠后。

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