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2013.7.26
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員
【培訓收益】
『給到企業的5大結果』
1.植入結果導向的執行文化，通過結果思維、客戶價值訓練，改變員工的做事方式和行為習慣，形成“人人挑擔子、凡事要結果”的執行文化，把人變成“結果導向”的執行型人才；
2.通過周結果承諾和周質詢會進行結果檢查并建立即時激勵和獎懲系統，推動企業方建立“人人對結果負責”的一對一責任指向；
3.幫助企業方管理層把精力集中到與戰略和業務有關的重點工作上，逐步學會關鍵點式業務管理方法。
4.通過4R執行管控系統的學習，建立一套確不依賴于任何“能人”的執行管控體系。
★ 部門之間相互扯皮，有利益就搶，有責任就推；
★ 缺乏責任意識，總認為那是公司或別人的事，跟自己沒有關系；
★ 借口一大堆，每個人都很忙，業績卻不斷滑坡；
★ 領導不催，下屬不匯報。即使匯報，結果已成定局；
★ 沒有功勞，也有苦勞。總拿苦勞來說事，而不是用結果來交換。
● R1(Result)——計劃系統，在執行層面也叫“結果定義系統”
● R2(Responsibility)——崗位責任系統，在執行層面也叫“一對一責任系統”
● R3(Review)——結果跟蹤系統，在執行層面也叫“節點控制系統”
● R4(Reward)——績效評價系統，在執行層面也叫“即時獎勵系統”
關鍵詞：結果
1、真正的執行就是有結果的行動！
警惕執行結果的四個誤區：
★警惕結果誤區之一：“好態度=好結果”
★警惕結果誤區之二：“履行責任=好結果”（沒有結果意識，職責只是一紙空文）
★警惕結果誤區之三：“苦勞=好結果”（不講苦勞，講功勞；苦勞不值錢，功勞才值錢）
★警惕結果誤區之四：“完成任務=好結果” （完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對目的負責）
【案例】：A、如何處理態度好，但卻沒有結果的小李？
B、為什么總經理對小王提供的結果不滿意？
2、衡量執行結果的三個標準
客戶化——客戶要的，才是結果！
可量化——可量化的，才可交換
可交換——只交換結果，不交換過程
以始為終的管理：只交換結果，不交換過程！
3、執行入口：做結果，不要做任務！
做結果的出發點是企業的本質屬性——商業／結果交換
結果外包思維——如果我們是兩家公司，會如何？
外包思維的目的是我們只看結果，結果的目的——交換！
【案例】A、假如你是一位總裁秘書，你會如何做執行結果？
關鍵詞：責任
1、責任稀釋定律：人越多，責任越少；
責任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？
2、責任跳動定律：指導越細，責任越少；
小心提問：你的肩膀能夠承載多少猴子？
“銷售業績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了？”
如果責任跳動，會有什么后果？
3、管理者不得不防的四個責任跳動陷阱
陷阱一、金蟬脫殼——把問題拋給別人，等待答案
陷阱二、混淆責任——把自己的責任變為他人的責任，法不責眾。
陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虛榮心
陷阱四、踢皮球——找借口和理由
4、一對一責任
——責任落實要一對一（只有“我”的責任，沒有“我們”的責任）
——責任永遠鎖定在執行者身上
——管理者要做正確的事，而不是正確地做事（永遠做重要而不緊急的事情，才不會累死）
——多給方向，少給方法：讓下屬學會負責地做事
5、100%責任思維
——執行人才的共同特點——對自己的結果百分百負責
——負責就是兩個絕對：絕對不用別人的錯，證明自己的對；絕對百分之百承擔自己做出的結果
——我負責，我受益！
——執行中兩個邏輯思維——法官邏輯和自己邏輯
——誰承擔最大后果，誰承擔最大責任
關鍵詞：檢查
1、檢查思維原點：我不相信！
■管理者檢查的三個理由：
⑴管理者和員工的風險不對等（檢查可以使你的風險降低）
⑵確保結果是自己想要的（沒有對結果的把控，就不可能得到想要的結果）
⑶監督和檢查使員工得到成長（什么樣的領導才是真正負責人的領導——監督和檢查）
■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越檢查）
2、檢查的四大原則
——公開性：以事實和數據為基礎
——公正性：對事不對人
——實效性：對行動改進反饋要及時
——周期性：建立周、月、季度、年度質詢
3、節點控制系統（過程監控，對重點、節點進行控制）
? 有效的管控機制：質詢會
? 質詢會程序
? 質詢會話術
? 質詢會原則
? 如何制定周（月）報周（月）計劃？
【實操訓練】：制定實戰工作計劃，模擬工作質詢會議。
關鍵詞：激勵
1、即時激勵：激勵什么就會得到什么
1、想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么（斯金納強化理論）
2、放大關鍵行為，形成集體記憶！
海豚為什么能創造奇跡？
1、處罰最差的不如獎勵最好的
2、對同樣的員工一視同仁是公平，對不同的員工一視同仁是最大的不平
3、愿景激勵：構建美好藍圖，讓員工看到未來
4、情感激勵：人性激勵的五大法寶（信任、尊重、關懷、贊賞、肯定）
5、榮譽激勵：給員工一個名份
誤區一：重業績不重激勵
誤區二：金錢能搞定一切
誤區三： 激勵太過隨意
【案例】A、海底撈的員工為什么會玩命工作？
時間地點：2013年07月19-20日上海 07月26-27日深圳 08月02-03日北京
16年培訓實戰經驗
海爾大學特聘講師
日本產業訓練協會MTP訓練指導師
清華大學EMBA班特聘講師
古賀•報聯商授權認證講師
美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師
曾任：青島華仁藥業集團（上市公司） 人力資源總監
曾任：青島天人環境能源有限公司 培訓總監
擅長領域：MTP管理技能提升、情境領導力、問題分析與解決、報聯商、管理執行、時間管理和工作效率提升等
實戰經驗：
趙老師擁有16年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！
■青島華仁藥業有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養，建立公司內部管理人才培養機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。
■青島天人環境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節省了近百萬的培訓費用。
部分返聘案例：
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘10期；
曾為武漢南車集團講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘8期；
曾為湖南中煙講授《時間管理與效率提升》，返聘5期；
曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《中層執行力—結果導向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《贏在執行力-結果導向與過程管控》，返聘3期；
曾為山東魯商集團講授《時間管理與效率提升》，返聘3期
曾為中國銀行講授《贏在執行力》，返聘5期
主講課程：
《問題的分析與解決》美國ALAMO（版權課）
《MTP-管理基本功》日產訓（版權課）
《報聯商-職場溝通實戰技巧》（版權課）
《推倒部門墻—跨部門溝通與協作》
《OKR目標與關鍵結果工作法》
《管理執行-結果導向與過程管控》
《時間管理與工作效率提升》
部分客戶評價：
我們的客戶經理管理技能提升輪訓班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂的感覺。
——中國移動青島分公司人力資源部劉主任
我們公司連續五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內容也很實用，接地氣！
——愛康國賓集團陳董事長
我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！
——武漢烽火科技公司人力資源部趙經理
趙老師的版權課《領導者之劍》內容特別好，工具很實用。而且趙老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學習了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！
——廣西華銀鋁業集團人力資源部張部長
趙老師講課邏輯性特別強，課程內容簡單實用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學員聽起來不累。
——南車集團株洲所人力總監
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
第一部分：“卓越”主題訓練目的：領悟卓越的本質，進一步清晰自己與團隊的目標，明確追求卓越的路徑。第二部分：“突破”主題訓練目的：在覺醒的基礎上，進一步體驗在心態、素質、思維模式、行為習慣及外在表現等方面的突破。第三部分：&l..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
訓練特色一次全情投入的體驗:在這里，不再是硬性地、傳統地教授知識或技巧，而是讓您全情投入，從自我參與到自我提升最后達到自我幫助和成長。這種提升后的體驗，不會隨著時間的推移而消失，強烈的震撼會使您得到更深刻的感受。一種先進的管理技術:企業教練技術起源于歐美，被譽為本世紀最具革命..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
第一部分：“承諾”主題感受自己人生中的“承諾”經歷，體驗因為不守承諾，給企業、團隊、自己和家人帶來的影響。第二部分：“信任”主題學會溝通，學會如何運用“信任”，處理好你的人際關系，提升..
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