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              智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰落地

              課程編號:3387   課程人氣:2381

              課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(cháng):2天

              行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

              授課講師:劉冰

              課程安排:

                     2012.7.7 深圳



              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              銷(xiāo)售人員、各級銷(xiāo)售主管、客服人員、技術(shù)支持人員、總經(jīng)理等

              【培訓收益】
              1.發(fā)現商機三層慧眼法:讓你的商機源源不斷! 2.突破秘書(shū)看門(mén)人阻礙3妙法:讓你輕松化解阻擋! 3.判斷4種類(lèi)型商機法:讓你知道銷(xiāo)售重點(diǎn)、時(shí)間、資源應該使在哪里! 4.4+6大客戶(hù)銷(xiāo)售流程:讓你明確目標、規范動(dòng)作、避免失誤! 5.接近約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)間價(jià)值法:幫你約見(jiàn)到任何想見(jiàn)的人! 6.快速提升關(guān)系4步階梯法:輕松駕馭與客戶(hù)溝通氣氛! 7.判斷親近度5色眼鏡法 :讓銷(xiāo)售人員輕松判斷客戶(hù)對自己態(tài)度! 8.3種寒暄閑聊法:讓客戶(hù)愿意與你交流! 9.提升親近度關(guān)系讓他人接受喜歡的3個(gè)神奇思路! 10.成為客戶(hù)信任顧問(wèn)的3道門(mén)法:讓客戶(hù)信任、尊敬、接受建議! 11.挖掘信息溝通雙管道法:準確有效了解客戶(hù)項目相關(guān)信息! 12.客戶(hù)采購行為與決策流程洞察法:知道客戶(hù)怎么想也知道他將會(huì )怎么做! 13.搞定客戶(hù)關(guān)鍵人雙層利益法:讓客戶(hù)成為內線(xiàn)、同盟者策略! 14.展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶(hù)心2極針刺法:讓客戶(hù)認可優(yōu)勢立即行動(dòng)! 15.挖掘客戶(hù)深層需求4步法:讓你逐層深入了解出客戶(hù)的真正需求夢(mèng)想! 16.引導推動(dòng)需求4層階梯法:幫你逐步深入,層層推進(jìn)項目! 17.演示交流會(huì )現場(chǎng)管控法:讓你把握好交流會(huì )的正面戰場(chǎng)! 18.做關(guān)系環(huán)境場(chǎng)所選擇法:幫你選擇各種與客戶(hù)溝通場(chǎng)合! 19.做客戶(hù)關(guān)系節奏4步控制法:幫你把握和客戶(hù)建立關(guān)系步驟節奏! 20.安排客戶(hù)考察4要素法:幫你把握在考察機會(huì )提升關(guān)系! 21.讓人說(shuō)實(shí)話(huà)3個(gè)策略:讓客戶(hù)告訴他真正想法的策略! 22.動(dòng)情禮品法:讓禮品成為拉近人與人之間情感的加速器 23.挖掘項目3類(lèi)隱秘信息法:對手底牌,采購權力鏈,客戶(hù)傾向 24.贏(yíng)取大訂單兩大必備條件:讓你把握競爭制勝主動(dòng)權 25.項目評估管理4部分法:讓你科學(xué)有效地管理評估項目 26.判斷搞定關(guān)鍵人3個(gè)機會(huì )法:蒼蠅不叮沒(méi)縫的蛋,搞定需要機會(huì )點(diǎn) 27.項目決戰策略4步制定法:告訴你項目最后取勝策略制定方法 28.搞定關(guān)鍵人語(yǔ)言表達法:說(shuō)服搞定關(guān)鍵人的語(yǔ)言力量 29.銷(xiāo)售執行層面戰勝競爭對手策略:破解競爭對手優(yōu)勢 30.高價(jià)格吸引利益說(shuō)明法:讓客戶(hù)接受高價(jià)格的方法

              時(shí)間地點(diǎn):7月7-8號 深圳  7月14-15上海   7月21-22北京
              課程大綱: (一)大客戶(hù)銷(xiāo)售持續成功三個(gè)鐵律(高度與格局決定成?。?1. 一個(gè)成功戰略:萬(wàn)米高空看銷(xiāo)售,一句話(huà)指明銷(xiāo)售持續成功總思路 2. 二個(gè)成敗關(guān)鍵:大客戶(hù)銷(xiāo)售成功之本與失敗之源 3. 三個(gè)正確行為:找對人;做對事;說(shuō)對話(huà) 4. 劉老師親歷案例:使我痛苦者,必使我強大! 5. 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》序幕:鹿死誰(shuí)手 (二) 搞定客戶(hù)關(guān)鍵人五大關(guān)系法(說(shuō)服搞定關(guān)鍵客戶(hù)的獨家利器) 1. 如何做好客戶(hù)親近度關(guān)系(讓客戶(hù)快速接受、喜歡的要訣) ? 親近度關(guān)系的3大非凡意義 ? 如何識別及消除破壞親近度的8項禮儀底線(xiàn) ? 餐飲禮儀與酒文化(贏(yíng)在酒桌的必備知識) ? 如何判斷客戶(hù)對自己的態(tài)度?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 判斷親近5色眼鏡法:輕松判斷客戶(hù)對自己態(tài)度 ? 如何提升提升親近度關(guān)系9大情感禮物 ? 如果讓客戶(hù)愿意與你交流?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 三種寒暄閑聊法:輕松找到和客戶(hù)產(chǎn)品外其他話(huà)題 ? 如何讓客戶(hù)快速接受喜歡?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 提升親近度關(guān)系讓他人接受喜歡的3個(gè)神奇思路 ? 獨創(chuàng )工具與演練:判斷親近5色眼鏡 ? 劉老師親歷案例:共同愛(ài)好搞定嚴肅客戶(hù)耿處長(cháng)神奇經(jīng)歷 ? 劉老師親歷案例:戰友情打開(kāi)了局長(cháng)的心,成就大項目 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-親近度關(guān)系 2. 如何做好客戶(hù)信任度關(guān)系(讓客戶(hù)快速信任、尊重的要訣) ? 信任度關(guān)系的4大非凡意義 ? 如何認清信任度關(guān)系2種類(lèi)型 ? 如何提升客戶(hù)利益兌現信任4種方法 ? 如何讓客戶(hù)信任,接受建議?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 成為客戶(hù)信任顧問(wèn)三道門(mén)法:讓客戶(hù)信任、尊敬、接受建議 ? 獨創(chuàng )工具與演練:讓客戶(hù)信任成為客戶(hù)心中顧問(wèn) ? 劉老師親歷案例:總經(jīng)理的名片事件讓到手的訂單失去 ? 劉老師親歷案例:“單刀赴會(huì )”讓客戶(hù)信任智取大訂單 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-建立信任 3. 如何做好利益關(guān)系(利益是客戶(hù)是否選擇你的根本原因) ? 如何得到自己的利益滿(mǎn)足自己的需求 ? 如何認清客戶(hù)選擇你的2個(gè)根本原因 ? 開(kāi)竅的銷(xiāo)售人員以?xún)r(jià)值輸出成功 ? 不開(kāi)竅銷(xiāo)售人員始終索取而失敗 ? 如何搞定客戶(hù)關(guān)鍵人(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 搞定客戶(hù)關(guān)鍵人雙層利益法:讓客戶(hù)成為內線(xiàn)、同盟者策略 ? 如何發(fā)現大客戶(hù)關(guān)鍵人5種個(gè)人吸引利益 ? 如何在4種行為中發(fā)現幫助客戶(hù)機會(huì ) ? 做好利益關(guān)系8個(gè)獨家要訣法 ? 如何判斷搞定關(guān)鍵人機會(huì )?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 搞定關(guān)鍵人3個(gè)機會(huì )法:蒼蠅不叮沒(méi)縫的蛋,搞定需要機會(huì )點(diǎn) ? 獨創(chuàng )工具與演練:如何把握客戶(hù)吸引利益 ? 現場(chǎng)案例與演練:購買(mǎi)奔馳車(chē)投標項目中故事 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-利益關(guān)系 4. 如何做好人情關(guān)系(大客戶(hù)銷(xiāo)售英才都是做人情關(guān)系高手) ? 做好人情關(guān)系深層智慧的獨家思路 ? 人情回報力量讓客戶(hù)選擇你的獨家思路 ? 如何做好人情關(guān)系3要素要訣 ? 人情回報應用指導模型版權工具 ? 如何給客戶(hù)送禮、讓客戶(hù)喜歡感動(dòng)?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 動(dòng)情禮品法:用禮品成為拉近人與人之間情感的加速器 ? 獨創(chuàng )工具與演練:動(dòng)情禮品設計 ? 劉老師親歷案例:清晨的火車(chē) ? 現場(chǎng)案例與演練:慈善第一人的成功之道 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-人情關(guān)系 5. 如何做好博弈關(guān)系(為本企業(yè)取得最大利益必備心態(tài)與技能) ? 銷(xiāo)售人員敢于博弈的3大非凡意義 ? 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售博弈中3種常見(jiàn)問(wèn)題 ? 如何做好銷(xiāo)售工作中3個(gè)博弈心態(tài) ? 銷(xiāo)售談判本質(zhì)與策略方法 ? 客戶(hù)異議投訴處理方法 ? 如何讓客戶(hù)接受高價(jià)格的談判?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 高價(jià)格吸引利益說(shuō)明法:讓客戶(hù)接受高價(jià)格的方法 ? 如何讓人說(shuō)實(shí)話(huà)、告訴他真實(shí)的想法?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 讓別人說(shuō)實(shí)話(huà)的3種方法:讓客戶(hù)告訴他真正想法策略 ? 獨創(chuàng )工具與演練:如何說(shuō)服客戶(hù)接受產(chǎn)品高價(jià)格 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-敢于博弈 6. 中國式做客戶(hù)關(guān)系總體策略 ? 建關(guān)系(建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有) ? 做關(guān)系(做關(guān)系的核心在于“做”做深做透) ? 拉關(guān)系(拉關(guān)系的核心在于“拉”拉來(lái)傳遞) ? 用關(guān)系(用關(guān)系的核心在于“用”應用借力) ? 如何選擇做關(guān)系環(huán)境場(chǎng)所?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 做關(guān)系環(huán)境場(chǎng)所選擇法:幫你選擇各種與客戶(hù)溝通場(chǎng)合 ? 如何把握做客戶(hù)關(guān)系節奏?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 做客戶(hù)關(guān)系節奏4步控制法:把握和客戶(hù)建立關(guān)系節奏 (三) 4+6大客戶(hù)銷(xiāo)售流程(跟隨引導客戶(hù)采購行為步驟獨家利器) 1. 如何發(fā)現判斷商機(成功開(kāi)始訂單之源,銷(xiāo)售人員必須掌握技巧) ? 如何發(fā)現商機?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 發(fā)現商機3層慧眼法:讓你的商機源源不斷 ? 如何突破前臺秘書(shū)與門(mén)衛阻擋?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 突破秘書(shū)看門(mén)人阻礙3妙法:讓你輕松化解阻擋 ? 驗證商機是否真實(shí)3渠道法人讓你準確判斷機會(huì ) ? 如何判斷商機類(lèi)型?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 判斷4種商機類(lèi)型法:讓你把握銷(xiāo)售工作重點(diǎn)! ? 4種商機處理策略讓你贏(yíng)在起步線(xiàn)上 ? 如何規范銷(xiāo)售動(dòng)、確定銷(xiāo)售各階段目標?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 4+6銷(xiāo)售流程:讓你明確目標、規范動(dòng)作、避免失誤 ? 獨創(chuàng )工具與演練:銷(xiāo)售工作中如何發(fā)現商機 ? 劉老師親歷案例:驗證商機找錯了人痛失訂單 ? 實(shí)戰連續劇案例《智奪訂單》情景故事續-發(fā)現商機 2. 如何約見(jiàn)接近關(guān)鍵客戶(hù)(陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售人員必須跨越重要考驗) ? 銷(xiāo)售人員約見(jiàn)陌生關(guān)鍵客戶(hù)3種常見(jiàn)錯誤 ? 銷(xiāo)售人員必備心態(tài)與習慣:敢于迎擊挑戰精神 ? 如何約見(jiàn)關(guān)鍵客戶(hù)、如何接近客戶(hù)高層?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 接近約見(jiàn)關(guān)鍵客戶(hù)時(shí)間價(jià)值法:幫你約見(jiàn)到任何想見(jiàn)的人 ? 如何建立向導了解客戶(hù)項目信息 ? 如何在和客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)開(kāi)場(chǎng)增進(jìn)關(guān)系(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 快速提升關(guān)系4步階梯法:輕松駕馭與客戶(hù)溝通氣氛 ? 獨創(chuàng )工具與演練:如果約見(jiàn)到關(guān)鍵高層客戶(hù) ? 劉老師親歷案例:一個(gè)客戶(hù)采購主管講的故事 ? 實(shí)戰連續劇案例《智奪訂單》情景故事續-接近客戶(hù) 3. 如何挖掘客戶(hù)需求與項目信息(把握商機階段三大任務(wù)之一) ? 如何快速了解挖掘客戶(hù)項目相關(guān)信息? (銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 挖掘項目公開(kāi)信息雙通路法:準確有效了解客戶(hù)項目相關(guān)信 ? 如何洞察客戶(hù)采購行為與決策流程? (銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 客戶(hù)采購行為與決策流程洞察法:知道客戶(hù)怎么想和怎么做 ? 如何挖掘項目隱秘信息,知道水有多深?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 挖掘項目3類(lèi)隱秘信息法:讓你了解項目背后的信息 ? 如何了解競爭對手底牌 ? 如果了解客戶(hù)采購權力分配 ? 如何分清敵我判斷客戶(hù)7種傾向 ? 如何交叉驗證客戶(hù)項目信息:不會(huì )被誤導和被欺騙 ? 如何進(jìn)行項目信息匯總分析:知己知彼把握主動(dòng) ? 獨創(chuàng )工具與演練:挖掘客戶(hù)項目信息問(wèn)題設計 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-挖掘信息 4. 如何正面推進(jìn)項目(把握商機階段三大任務(wù)之二) ? 銷(xiāo)售工作常見(jiàn)錯誤是把“先進(jìn)武器”當做“燒火棍” ? 獨創(chuàng )銷(xiāo)售方法工具:U型銷(xiāo)售溝通法 ? 如何清晰展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶(hù)? (銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶(hù)心2極針刺法:讓客戶(hù)認可優(yōu)勢立即行動(dòng) ? 如何把握四種銷(xiāo)售力量威力對比 ? 如何把握控制人行為7大力量 ? 如何挖掘客戶(hù)深層需求? (銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 挖掘客戶(hù)深層需求4步法:讓你逐層深入了解客戶(hù)真正需求 ? 如何引導推動(dòng)客戶(hù)需求、推動(dòng)項目進(jìn)展?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 引導推動(dòng)需求4層階梯法:幫你逐步深入,層層推進(jìn)項目 ? 如何做好項目交流會(huì )?正面推動(dòng)中不丟分?。ㄤN(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 演示交流會(huì )現場(chǎng)管控法:讓你把握好交流會(huì )的正面戰場(chǎng) ? 如何做好客戶(hù)考察、讓老客戶(hù)說(shuō)服新客戶(hù)?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 安排客戶(hù)考察4要素法:幫你把握在考察機會(huì )提升關(guān)系 ? 獨創(chuàng )工具與演練:挖掘客戶(hù)深層需求法 ? 獨創(chuàng )工具與演練:展示優(yōu)勢打動(dòng)客戶(hù)心法 ? 獨創(chuàng )工具與演練:引導推動(dòng)需求4層階梯法 ? 劉老師親歷案例:汽車(chē)4S點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)服技巧 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-正面推進(jìn) 5. 如何評估管理項目(把握商機階段三大任務(wù)之三) ? 如何對項目分析評估管理?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 項目評估管理4部分法:讓你科學(xué)有效地管理評估項目 ? 項目真實(shí)性分析評估 ? 項目能否參與競爭分析評估 ? 項目成功可能行分析評估 ? 項目成功價(jià)值分析評估 ? 劉老師親歷案例:項目評估管理的作用 ? 獨創(chuàng )工具與演練:訂單項目判斷評估設計 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-項目評估 6. 如何制定最后決戰策略(最后時(shí)刻戰勝競爭對手策略思路) ? 如何把握贏(yíng)取大訂單必備條件?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 贏(yíng)取大訂單兩大必備條件讓你把握競爭制勝主動(dòng)權 ? 如何制定項目最后決戰取勝策略?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 決戰策略4步制定法:告訴你項目最后取勝策略制定方法 ? 如何判斷客戶(hù)采購權力4種類(lèi)型 ? 如何分析競爭成功可能路徑 ? 如何選擇項目制勝路徑 ? 如何確定最后搞定關(guān)鍵人 ? 獨創(chuàng )工具與演練:制定最后競爭策略 ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-決戰策略 7. 如何管控決戰行動(dòng)取勝(最后項目決戰時(shí)刻執行力到位管控) ? 如何在最后時(shí)刻搞定關(guān)鍵人?(銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻) ? 搞定關(guān)鍵人語(yǔ)言表達法:說(shuō)服搞定關(guān)鍵人的語(yǔ)言力量 ? 如何與同盟者內線(xiàn)共同制定控制全局計劃 ? 如何最后時(shí)刻進(jìn)行內部協(xié)調控制,避免功虧一簣 ? 為了最后勝利的200%必備心態(tài)與策略 ? 實(shí)戰模擬PK演練:如何在最后時(shí)刻說(shuō)服搞定梁處長(cháng) ? 實(shí)戰連續劇案例:《智奪訂單》情景故事續-決戰行動(dòng) 8. 客戶(hù)服務(wù)三項技能(客服人員及技術(shù)服務(wù)人員必備) ? 雙管道交流法溝通法 ? U型交流溝通法 ? 客戶(hù)異議投訴處理法

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