高效的管理溝通技巧訓練

【培訓對象】
企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓收益】
充分認識溝通、管理溝通及其意義 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧 重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節的溝通技能

一、認識溝通與管理溝通
1、溝通的基本含義
2、溝通的不同形式與渠道
3、管理溝通的含義和表現形式
4、管理溝通的不同形式、對象
5、高效溝通的核心原理與理念
盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求
二、管理溝通的不同形式與渠道
1、管理溝通的幾種形式和渠道
2、看的注意點(diǎn)和技巧
3、有效傾聽(tīng)的注意點(diǎn)和技巧
4、說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
5、提問(wèn)的方法與技巧
6、溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
7、電話(huà)溝通的注意點(diǎn)
8、書(shū)面溝通的分類(lèi)與注意點(diǎn)
9、現代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
10、克服溝通中的各類(lèi)障礙
三、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、人際行為風(fēng)格解析
2、人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
3、了解個(gè)人溝通風(fēng)格
和平型、完美型、力量型、活潑型
4、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
四、管理者與不同方向人的溝通
1、管理著(zhù)如何與上司溝通
2、管理著(zhù)如何與下屬溝通
3、管理著(zhù)如何與同事溝通
4、管理者的跨部門(mén)溝通技巧
5、沖突的處理和避免
五、管理者輔導下屬環(huán)節的高效溝通
1、經(jīng)理新角色：教練式管理者
2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
練習：哪些是好的指導行為？
3、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
卓越溝通案例：看他如何當教練
4、有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
怎樣提出問(wèn)題、給出建設性的反饋
練習：避免指導中易犯的錯誤
六、管理者塑造卓越團隊環(huán)節的高效溝通
1、建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒(méi)有團隊狀況下的差別
2、團隊建設的基本步驟
團隊成員的角色認知、合作方式輔導
3、團隊合作的核心理念塑造
卓越溝通案例研討：幾個(gè)團隊成敗的關(guān)鍵分析
4、高績(jì)效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結：團隊運作的基本原理
七、管理者管理控制環(huán)節的高效溝通
1、管理控制的基本含義
練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問(wèn)題
管理控制與卓越溝通
管理控制的相關(guān)工具
2、日常工作環(huán)境下如何開(kāi)展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類(lèi)工具和方法
3、如何通過(guò)制度、流程、標準開(kāi)展管理控制
管理制度設計的基本原則
高效溝通與管理制度的推進(jìn)落實(shí)
流程與標準設計的實(shí)踐和案例
學(xué)以致用、行動(dòng)計劃
溝通實(shí)戰演練
后續行動(dòng)計劃 

• IPD-構建高效的研發(fā)管理體系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發(fā)展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業(yè)的IPD研發(fā)體系架構4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產(chǎn)品經(jīng)理在IPD體系中的地位6...

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• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景： 顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例中，總結出的針對大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統消費品銷(xiāo)售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著(zhù)眼點(diǎn)在客戶(hù)內在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶(hù)解決問(wèn)..

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• 高效管理溝通技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決 課程背景： 1、客戶(hù)服務(wù)已不單..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練 2023年06月14-15日 廣州

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年06月14-15日 深圳 2023年06月28-29日 上海2023年08月12-13日 西安 2023年10月13-14日 上海2023年12月01-02日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程..

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