820銷(xiāo)售行為素質(zhì)訓練

【培訓對象】
企業(yè)從事銷(xiāo)售或者銷(xiāo)售相關(guān)人員

【培訓收益】
-如何短時(shí)間拉進(jìn)客戶(hù)距離，贏(yíng)得客戶(hù)好感；
-如何準確理解客戶(hù)意圖，把握客戶(hù)需求；
-如何進(jìn)行換位溝通，建立客戶(hù)共鳴；
-如何處理復雜利益關(guān)系，獲得客戶(hù)認可
-如何快速接近客戶(hù)、融入客戶(hù)，成為朋友、伙伴；
-如何建立正直的銷(xiāo)售形象，快速獲得客戶(hù)信任；
-如何在細微之處，展示專(zhuān)業(yè)形象，贏(yíng)得客戶(hù)尊重；
-如何因地制宜、投其所好，搞好客情；
-如何提升心理素質(zhì)，承受銷(xiāo)售壓力；
-如何樹(shù)立執著(zhù)信念，實(shí)現自我飛躍！

 

《820行為素質(zhì)訓練》是針對銷(xiāo)售人員的溝通素質(zhì)、待人接物、職業(yè)形象、銷(xiāo)售精神、心理素質(zhì)等基本技能，采用軍事化、封閉式的訓練手段，全新塑造銷(xiāo)售人員的客戶(hù)化行為方式，提升自身品質(zhì)及戰斗力！

 

積極銷(xiāo)售文化：通過(guò)軍事化訓練，樹(shù)立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的理念，充分鍛造銷(xiāo)售人員的客戶(hù)意識、執行意識、服從意識！

 

溝通素質(zhì)提升：從客戶(hù)利益出發(fā)，針對客戶(hù)溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對多交流、引導提問(wèn)、電話(huà)交流等訓練，全面提升銷(xiāo)售換位溝通能力。

 

客戶(hù)化行為養成：針對銷(xiāo)售過(guò)程中的言談舉止、接人待物、迎來(lái)送往等關(guān)鍵行為，進(jìn)行反復訓練，塑造客戶(hù)可接受的沉穩守禮、人情練達的客戶(hù)化交際能力！

 

職業(yè)形體塑造：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形體訓練，使其在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，樹(shù)立客戶(hù)可接受的外在職業(yè)形象，更容易接近客戶(hù)，更容易贏(yíng)得客戶(hù)好感！

 

健康心態(tài)建立：直面銷(xiāo)售挑戰的心理素質(zhì)訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質(zhì)的培養，實(shí)現自我飛躍！

 

訓練目標（括號內為訓練關(guān)鍵技能）：

l             掌握從客戶(hù)角度出發(fā)表達、陳述的能力；

l             建立“換位型”客戶(hù)交流模式；

l             能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；

l             能夠有效控制自己的聲調、語(yǔ)氣，增強感染力；

l             掌握提問(wèn)技巧，能夠通過(guò)提問(wèn)引導客戶(hù)成交；

l             能夠在溝通中察言觀(guān)色，把握客戶(hù)的需求；   

（FABE利益推介法、SPIN引導問(wèn)答術(shù)、金字塔說(shuō)服術(shù)、四方演講術(shù)、六式寒暄術(shù)、銷(xiāo)售故事、深度贊美、抱怨平息術(shù)、換位陳述、吐納朗誦、實(shí)用PPT展示、應用文寫(xiě)作）

 

l             使銷(xiāo)售人員的行為舉止更容易被客戶(hù)接受；

l             人情練達，形成與客戶(hù)友好相處的行為模式；

l             在不同交際場(chǎng)合下，讓銷(xiāo)售看起來(lái)沉穩、老練；

l             掌握應對各種迎來(lái)送往與客戶(hù)應酬的基本技能；

l             掌握客情維護的手段與方法；   

（十項接待、迎來(lái)送往、陌生拜訪(fǎng)、商務(wù)送禮、商務(wù)宴請、會(huì )議組織、察言觀(guān)色、客情維護、接打電話(huà)、來(lái)店接待、沏茶倒水、顧客洽談）

 

l             不同場(chǎng)合下得體的儀表，形成正派可信的銷(xiāo)售形象；

l             形成客戶(hù)可接受的行為方式，使客戶(hù)感到親近融洽；

l             站有站相、坐有坐相，樹(shù)立客戶(hù)喜歡的伙伴形象；

l             掌握基礎的肢體語(yǔ)言溝通技巧，形成勢能與氣場(chǎng)；

l             通過(guò)形體語(yǔ)言，把控溝通氣氛及節奏；

l             使自己更加融入客戶(hù)，并形成伙伴關(guān)系；      

(儀容：臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味； 儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車(chē)飾、工具； 儀態(tài)：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓練。)

 

l             以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念；

l             鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的銷(xiāo)售文化；

l             以目標結果為導向的銷(xiāo)售風(fēng)格；

l             建立對組織、團隊的榮譽(yù)感及忠誠感；

l             培養積極向上的銷(xiāo)售氛圍及銷(xiāo)售激情；   

(軍事訓練、銷(xiāo)售口號、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓練)

 

l             樹(shù)立良好的工作心態(tài)；

l             建立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng)；

l             耐受力以及克服挫折的能力培養；

l             控制情緒及自我調節的能力培養；

       (抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服)

 

服務(wù)客戶(hù)：常林機械、宇通重工、東風(fēng)裕隆、東風(fēng)輕卡、東風(fēng)康明斯、輕松科技、東風(fēng)柳汽、三一重工、中國重汽集團成都王牌子公司、福田汽車(chē)、金杯電工、川東電纜、三盛合、建豐食品、金鴻藥業(yè)、育青食品、藍泉酒業(yè)、海神藥業(yè)、東方通科技、山東華獅啤酒、五糧液集團、一汽集團、中國移動(dòng)、中國電信、中國石油、中國石化、聯(lián)想集團、東北制藥集團、山東羅欣藥業(yè)、寧夏化工等2000多家企業(yè)。

 

 

備注：

☆    本訓練適用于對銷(xiāo)售人員基礎行為素質(zhì)的提升與改進(jìn)，提升銷(xiāo)售的戰斗力及存活率；

☆    本訓練將在軍營(yíng)內舉行，采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；

☆    學(xué)員要經(jīng)過(guò)8項技能考核，合格者將獲得結業(yè)證書(shū)；

☆    循環(huán)開(kāi)班，滿(mǎn)60人即行開(kāi)班，先報先參加，接受個(gè)人報名！

☆    參訓費用3800元/人（含培訓費、資料費、住宿費、餐費）自帶個(gè)人洗漱用品；

☆    訓后輔導、黃金買(mǎi)手培養、銷(xiāo)售隊伍建設咨詢(xún)等后續服務(wù)。

☆  需提前一周提交報名表，團購10人以上享受優(yōu)惠！

 

<p>訓練說(shuō)明

☆ 本訓練高度適用于對現有員工基礎行為素質(zhì)的提升與改進(jìn)；高度適用于企業(yè)年中、年底的總結、動(dòng)員、表彰大會(huì )；

☆ 本次訓練將在軍營(yíng)內舉行，采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；

☆ 本訓練將同時(shí)開(kāi)設《渠道大客戶(hù)》及《終端導購》兩個(gè)班，企業(yè)可以根據需要自由選擇；

☆ 學(xué)員都要經(jīng)過(guò)10項技能考核，每項技能都有嚴格的考核標準，合格者將獲得結業(yè)證書(shū)；

☆ 循環(huán)開(kāi)班，滿(mǎn)50人即行開(kāi)班，先報先參加，接受個(gè)人報名，并歡迎組團參加！


☆ 訓練地點(diǎn)在北京820現代營(yíng)銷(xiāo)軍校各駐軍訓練基地；

 </p>

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