市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)管理體系

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

【培訓收益】
本課程集研發(fā)管理培訓和咨詢(xún)于一身，課程的每部分均有輸出的交付件和模板，幫助企業(yè)在短時(shí)間內快速理順研發(fā)管理體系，獲得更健康的發(fā)展

一、研發(fā)管理業(yè)界最佳模式概述（第一天•上午，0.5天）

1. 金融危機對什么企業(yè)影響最大？

2. “微笑曲線(xiàn)”的含義

3. 做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）

4. 正確地做事（開(kāi)發(fā)流程與項目管理體系）

5. 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）

6. 術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)ㄆ脚_－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流程－項目管理）

7. 為什么是“市場(chǎng)驅動(dòng)”？

8. 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離

9. 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離

10.    產(chǎn)品成功的標準是什么？

11.    新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

12.    案例研討：《我的項目為什么會(huì )失??？》

 

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團隊（第一天•下午，0.5天）

1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題

2. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式

3. 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊具備的典型特征

4. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊構成及角色定位

a) 項目經(jīng)理的角色和職責、技能、知識、經(jīng)驗及實(shí)例講解

b) 項目經(jīng)理的培養和任職資格管理及實(shí)例講解

c) 項目組核心成員的角色和職責及實(shí)例講解

d) 項目外圍組組員的角色和職責及實(shí)例講解

e) 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責及實(shí)例講解

5. 矩陣式組織運作容易出現的問(wèn)題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項目經(jīng)理調不動(dòng)其他部門(mén)資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）

6. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

7. 實(shí)例講解：某IT公司跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的組織運作

8. 研討：項目經(jīng)理的衡量標準

9. 項目經(jīng)理的培養

a) 資源池方法介紹

b) 演示：《項目經(jīng)理的資源池課程清單》

10.    演練與問(wèn)題討論：我們公司跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊中的角色有哪些？（含核心組 & 外圍組）

11.    采取核心小組法未能成功的原因分析

12.    本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的組織結構圖》

 

三、按照正確的方法做事：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結構化流程（第二天•上午-第三天•下午，2.0天）

1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow）

2. 開(kāi)發(fā)流程需要結構化的征兆

3. 開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩(shī)”

4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結構化：分層分級

a) 結構化流程的層次劃分

b) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構示例

c) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細流程示例

d) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例

e) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導書(shū)、模板、檢查表示例

5. 公司內部研發(fā)流程現狀的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來(lái)流程目前存在的問(wèn)題和需改進(jìn)之處

6. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結構化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

a) 結構化的時(shí)機

b) 結構化的程度

c) 結構化容易陷入兩個(gè)極端

d) 結構化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

7. 咨詢(xún)案例分享：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為

8. 咨詢(xún)案例分享：幫助國內某知名家電類(lèi)企業(yè)梳理的開(kāi)發(fā)流程

9. 研討：用黃紙貼方式完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程（含立項階段、方案階段、詳細設計階段、小批量試產(chǎn)階段……）

10.    研討：用黃紙貼方式完成支撐流程的設計-設計變更子流程……

11.    本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程研討紀要》、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程圖》、《模板清單》、《子流程清單》、《設計變更流程圖》……

 

四、高層領(lǐng)導的作用：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的商業(yè)決策和技術(shù)評審（第四天•上午，0.5天）

1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題（“會(huì )哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個(gè)部門(mén)卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會(huì )上為何總是問(wèn)題不斷）

2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3. 為什么會(huì )有領(lǐng)導“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

4. 高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時(shí)候該管、怎么管）

5. 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構成與職責定義

6. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策評審點(diǎn)的設置

7. 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素

8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

9. 業(yè)務(wù)計劃實(shí)例講解

10.    項目任務(wù)書(shū)實(shí)例講解

11.    項目管理辦公室（PMO）

12.    如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制

13.    實(shí)例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作

14.    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評審有哪些？

15.    如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化

16.    實(shí)例講解：某IT公司技術(shù)評審的實(shí)際操作

17.    本部分輸出交付件：《PAC決策機制》、《技術(shù)評審流程文件》、《各技術(shù)評審點(diǎn)的評審要素表（如需求評審、方案評審、樣品評審、轉產(chǎn)評審）》……

 

五、流程落地的工具：研發(fā)項目管理（第四天•下午-第五天•上午，1.0天）

1. 研發(fā)項目管理的基本知識：9大知識領(lǐng)域、5大過(guò)程組

2. 項目與產(chǎn)品的區別及聯(lián)系

3. 研發(fā)項目的計劃模板如何制定？

4. 咨詢(xún)項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系

5. 公司研發(fā)項目管理的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來(lái)項目管理目前存在的問(wèn)題和需改進(jìn)之處

6. 項目計劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法

7. 項目的分層實(shí)施與分層監控

8. 監控計劃

a) 監控點(diǎn)設置原則

b) 監控計劃總攬圖

c) 監控計劃一覽表

9. 項目控制手段：項目報告

a) 項目報告種類(lèi)

b) 項目報告機制

10.    項目控制手段：項目例會(huì )

a) 項目例會(huì )種類(lèi)

b) 例會(huì )議程和內容

11.    項目控制手段：計劃變更控制

a) 變更控制流程

b) 計劃滾動(dòng)刷新

12.    項目控制手段：狀態(tài)轉移

13.    項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審

14.    項目控制手段：狀態(tài)轉移

15.    項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審

16.    產(chǎn)品規劃要合理、且有節奏感

17.    項目多時(shí)，高層領(lǐng)導從事該做的事情

18.    質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審

19.    計劃監控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑

20.    計劃模板

21.    情景化的知識管理

22.    項目資源使用曲線(xiàn)

23.    人員梯隊化

24.    時(shí)間的階段分布

25.    項目的風(fēng)險管理：

a) 風(fēng)險和問(wèn)題的區別

b) 風(fēng)險的定性分析

c) 發(fā)生概率、影響程度

d) 演示：風(fēng)險管理計劃模板

26.    咨詢(xún)項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》

27.    本部分輸出交付件：《研發(fā)項目管理現狀研討紀要》、《研發(fā)計劃模板》、《計劃監控方法清單及相關(guān)的報告模板》、《風(fēng)險管理計劃》……

 

六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：項目的需求管理（第五天•下午，0.5天）

1. KANO模型

2. 收集需求的方法

a) 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》

b) 需求收集制度

3. 用戶(hù)訪(fǎng)談：抽象之梯法

a) 客戶(hù)陳述－需求描述

b) 需求整理：親和圖法

c) 客戶(hù)需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

d) 如何“抓大放小”？AHP方法介紹

e) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

f) 分組研討：我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及＄APPEALS分析

4. 本部分輸出交付件：同項目需求管理相關(guān)的模板和工具……

 

七、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：項目的立項管理（第六天•上午，0.5天）

1. 研討：目前立項時(shí)遇到的問(wèn)題

2. 項目立項基于何處而來(lái)？產(chǎn)品規劃？客戶(hù)需求？……

3. 項目立項時(shí)要避免“師出無(wú)名”-《項目任務(wù)書(shū)》

4. 詳細講解：《項目任務(wù)書(shū)》

5. 項目立項時(shí)應關(guān)注“四項基本原則”

a) 市場(chǎng)可行性

b) 技術(shù)可行性

c) 商業(yè)模式-如何賺到錢(qián)？

d) 風(fēng)險管理：定性描述

6. 分組研討：我們公司的項目任務(wù)書(shū)有哪些需要改進(jìn)之處

 

八、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：市場(chǎng)管理（第六天•下午，0.5天）

1. 如何正確地理解市場(chǎng)

a) PEST

b) 競爭五力模型

c) SWOT

d) ……

2. 市場(chǎng)細分

a) 市場(chǎng)細分的原因分析

b) 演示：《市場(chǎng)地圖》

c) 市場(chǎng)細分“七步成詩(shī)”

d) FAB E分析

e) 演示：《細分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》

3. 產(chǎn)品的組合分析

a) SPAN

b) FAN

c) 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位

d) 安索夫矩陣

e) 產(chǎn)品路標規劃的方法和流程

f) 演示：《路標規劃的生成過(guò)程》

g) 演示：《路標規劃的評審要素表》

4. 本部分輸出交付件：同市場(chǎng)管理有關(guān)的模板……

 

九、找合適的人，愿意做事：研發(fā)績(jì)效管理（第七天•上午，0.5天）

1. 研發(fā)中高層：述職管理

a) 述職報告的模板

b) 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標

2. 研發(fā)團隊和部門(mén)：BSC＋KPI

a) 咨詢(xún)案例分享：項目組 & 研發(fā)系統的KPI指標說(shuō)明

b) 用BSC的方法研討：研發(fā)的KPI指標體系設計

c) KPI指標的說(shuō)明和定義

d) 咨詢(xún)案例分享：產(chǎn)品線(xiàn)的KPI指標

e) 咨詢(xún)案例分享：資源線(xiàn)的KPI指標

3. 研發(fā)基層員工：PBC+PIP

a) 演示：《PBC個(gè)人績(jì)效承諾模板》

b) 演示：《PIP個(gè)人改進(jìn)計劃模板》

c) 案例研討：《王老五的個(gè)人績(jì)效承諾》

4. 不同類(lèi)型的人，如何做績(jì)效輔導？

a) 指揮傾向型

b) 關(guān)系傾向型

c) 思考傾向型

d) 聽(tīng)命行事型

5. 本部分輸出交付件：《個(gè)人績(jì)效承諾表》、《個(gè)人改進(jìn)計劃表》、《研發(fā)系統KPI指標庫》、《KPI指標的定義》……

 

十、識別合適的人：研發(fā)勝任力模型及技術(shù)任職資格（第七天•下午，0.3天）

1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng )建

a) 研發(fā)人員的常規素質(zhì)要求

b) 18種素質(zhì)的定義

c) 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng )建方法

*  調查問(wèn)卷法

   *  B•E•I訪(fǎng)談法

d) 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng )建結構化面試試題庫？

2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

a) 研發(fā)人員晉升通道圖

   *  管理系列

   *  技術(shù)系列

   *  技術(shù)管理系列

b) 任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系

c) 如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng )建技術(shù)任職資格體系？

d) 咨詢(xún)項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng )建過(guò)程

 

十一、如何成功實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系的優(yōu)化（第七天•下午，0.2天）

1. 如何根據企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革）

2. 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程變革失敗的案例研討

3. 變革失敗的八大原因分析

4. 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素

5. 企業(yè)如何實(shí)施變革管理

6. 如何處理變革管理中人的問(wèn)題

7. 成功實(shí)施管理變革的案例分享

8. 總結七天的研討內容

 

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著(zhù)名的的管理培訓公司專(zhuān)職講師多年，現為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(cháng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(cháng)率達到600%，年銷(xiāo)售額達到2.6個(gè)億。

10年團隊建設和管理實(shí)踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓過(guò)程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細雨，潤物細無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《如何創(chuàng )造性解決問(wèn)題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

• IPD-構建高效的研發(fā)管理體系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發(fā)展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業(yè)的IPD研發(fā)體系架構4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產(chǎn)品經(jīng)理在IPD體系中的地位6...

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• 企業(yè)級數據資產(chǎn)管理體系建設與運營(yíng)最佳實(shí)踐 培訓班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天上午企業(yè)數據資產(chǎn)發(fā)展現狀 1. 企業(yè)數字化轉型及智能化需求2. 高價(jià)值數據資源日益成為搶占未來(lái)發(fā)展主動(dòng)權3. 數據分布散-企業(yè)的數據資源散落在多個(gè)業(yè)務(wù)系統4. 數據標準散-數據標準不統一，數據孤島普遍存在5. 數據質(zhì)量差-標準缺失、數據錄入不規范導致數據質(zhì)量差6..

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• 構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海 ..

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• 市場(chǎng)驅動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和研發(fā)項目管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  11月27-28北京 11月23-24上海 11月30-12月1深圳一、 案例分析二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理概述1、 企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場(chǎng)、供應鏈、財務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系）2、 研發(fā)管理體系框架和思想3、 業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對比（NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)..

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• 市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分：案例分析1.分析造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因是什么？2.這些原因對我們有什么啟發(fā)？3.思考：類(lèi)似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？有哪些表現形態(tài)？第二部分：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述和框架- -了解業(yè)界最佳研發(fā)管理模式，構筑研發(fā)管理知識框架1.研發(fā)管理的發(fā)展歷程?4個(gè)階段1...

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