網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的輿論危機處理與危機管理

【培訓對象】
董事長(cháng)、總裁及其他董事會(huì )成員、公司高管團隊

【培訓收益】
幫助企業(yè)正確認識和理解危機，增強危機意識和危機素養;
給出應對危機的基本原則、策略和具體方法，為企業(yè)應對危機指引方向和避開(kāi)雷區;
幫助企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò )時(shí)代媒體的特性和危機中應該如何與公眾、政府、媒體等利益相關(guān)者溝通;
通過(guò)情景演練提升學(xué)員危機應對能力;
幫助企業(yè)傾聽(tīng)來(lái)自各方面的聲音，進(jìn)而對自身戰略和管理進(jìn)行調整，最大限度避免危機尤其是系統性危機

 

 

葉茂中營(yíng)銷(xiāo)策劃機構原策劃總監
上海某著(zhù)名服裝企業(yè)原營(yíng)銷(xiāo)總監 
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》第一營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家團成員、營(yíng)銷(xiāo)高級研究員
《糖煙酒食品版》食品產(chǎn)業(yè)頂級專(zhuān)家團顧問(wèn)
憑著(zhù)15年營(yíng)銷(xiāo)策劃與市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗，被業(yè)內稱(chēng)“機會(huì )獵手”，長(cháng)于商業(yè)模式/營(yíng)銷(xiāo)模式/品牌模式的打造；長(cháng)于打造新品類(lèi)；長(cháng)于打造新產(chǎn)品；長(cháng)于幫助品牌快速崛起，快速突破市場(chǎng)。 

【營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)作】
《謀勢》、《謀劃》等。

• 企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類(lèi) 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點(diǎn) 員工危機意識的兩個(gè)層..

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• 物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實(shí)操

   

  一、導言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區業(yè)主慘遭滅門(mén)事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(cháng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車(chē)收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機 1.風(fēng)險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系..

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• 危機管理

   

  第一部分 預應一、危機意識1.時(shí)代廣場(chǎng)的國債計數器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說(shuō)7.四個(gè)重要的問(wèn)題8.未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功四張王牌9.正派經(jīng)營(yíng)10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)..

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• 危機管理與公關(guān)素養

   

  第一部分 預應一、危機意識1.時(shí)代廣場(chǎng)的國債計數器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個(gè)定律5.危機的4個(gè)共性特征6.與危機比速度第二部分 反應一、危機的具體來(lái)源消費者習慣；領(lǐng)導危機；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產(chǎn)品問(wèn)題；財務(wù)丑聞；客..

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• 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理

   

  一．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，危機頻出 1．當前網(wǎng)絡(luò )危機的現狀2．網(wǎng)絡(luò )危機事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò )危機事件展示）3．網(wǎng)絡(luò )危機的三重效應4．網(wǎng)絡(luò )文章引發(fā)的危機分析5．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 1．社會(huì )失衡成為危機頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過(guò)濾，危機發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，..

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• 危機管理與媒體應對

   

  一、為什么要學(xué)習危機管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應？○ 漣漪效應○ 破窗效應○ 蝴蝶效應○ 多米諾骨牌效應● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總如何通過(guò)預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅..

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