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              政府輿情理論深度分析

              課程編號:12303

              課程價格:¥80000/天

              課程時長:1 天

              課程人氣:1832

              行業類別:不限行業     

              專業類別:管理技能 

              授課講師:葉東

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】


              【培訓收益】


              一、政府網絡輿情概述
              1、概念和原理
              輿論,輿情及網絡輿情,民意
              網絡輿情的構成要素
              生成機制與演進模型

              2、現象、規律、原則
              大眾麥克風時代
              兩個輿論場——官方與民間
              兩級傳播論
              議程設置
              意見領袖
              四個規律:踢貓效應、沉默的螺旋、塔西陀陷阱、輿情長尾
              四個原則:黃金1小時法則、輿論對沖機制、統一戰線、尋求最大公約數

              二、政府網絡輿情危機
              1、背景——新傳播革命
              網絡時代傳播權力的轉變
              新傳播給執政者帶來的挑戰
              技術創新引領變革:擁抱變化,謀求多贏

              2、政府網絡輿情危機中的主體行為
              政府:行為失范及其原因
              媒體:媒體的生存邏輯與議程設置
              公眾:理性與非理性的期望和表達
              意見領袖:不同類型及行為特點

              3、政府怎樣面對網絡輿情危機
              全程管理:識別風險,正確應對,重視修復
              機制建設:源頭消滅誘因,提前化解風險
              全員培訓:提高全員媒介素養,正確發聲

              三、政府網絡輿情背后的抽象憤怒
              1、抽象憤怒的定義
              2、抽象憤怒的危害
              3、抽象憤怒的表現形式
              4、抽象憤怒產生的深層次原因
              5、抽象憤怒的三大指向
              6、憤怒的三種類型
              案例分析

              四、政府輿情應對及危機溝通
              1、五種錯誤的心理
              2、一位省委組織部長的總結
              3、突發事件處理的十三個關鍵點
              4、危機溝通的三個策略起點
              5、危機溝通的策略及方法
              6、網絡輿情危機處理應避免的陷阱
              7、輿情危機媒體溝通的具體路徑

               
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