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              2014版-中國式關系銷售策略

              課程編號:12458

              課程價格:¥30000/天

              課程時長:1 天

              課程人氣:1321

              行業類別:機械行業     

              專業類別:營銷管理 

              授課講師:張長江

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】
              總經理、銷售總監、大區經理、區域銷售經理、銷售骨干

              【培訓收益】
              通過培訓,學員能夠把握人際關系的本質,建立基于人際關系建立四個步驟的系統化人際關系建立模式,改變原來憑感覺和經驗做事的方法。
              通過引用具有代表性的工業品企業人際關系發展案例,在戰爭中學習戰爭,迅速提升建立客戶關系的能力,解除客戶關系短板的制擎,進而提升銷售業績;

              第一單元 人際關系定義
              主要議題:什么是人際關系?人際關系建立需要幾個步驟?人際關系的最高境界是什么?
              1、關系的定義與人際關系的重要性
              2、四種典型的人際關系
              3、人際關系定義:信任+利益+情感
              4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
              5、【案例】客戶孩子的病
               

              第二單元 人際關系第一步:建立好感
              主要議題:好感與信任如何區分?如何能與一個陌生的客戶迅速的建立起好感?
              1、好感與信任的區別
              2、建立好感九字訣:會說話、會做人、會做事
              3、會說話:贊美的藝術
              4、明拍與暗拍的不同方式
              5、【案例】關公與馬屁精
              6、發自內心的贊美客戶:贊美四原則
              7、會說話:尋找共同興趣話題
              8、會做人:以客戶為中心-人性的八個特點
              9、【案例】一個新銷售的故事
              10、學會使用尊詞:低、賞、微、感
              11、尋找共鳴,產生共振
              12、【案例】乒乓球館的偶遇
              13、會做人:以誠相待
              14、【案例】丁書苗的故事
              15、會做人:以“禮”相待
              16、迎來送往的商務禮儀
              17、【案例】對待任何人都要講“禮”
              18、送禮的精髓:送禮送情
              19、【案例】讓客戶心安理得的收禮
              20、【案例】禮品絕非越貴重越好 
              21、會做事:專業化的形象與氣質
              22、讓客戶形成技術依賴
              23、識別客戶的性格:DISC性格分析模型
              24、與不同性格的客戶打交道的方法
               

              第三單元 人際關系第二步:建立信任
              主要議題:信任是關系的基礎,那么信任應該
              如何建立?
              1、客戶建立信任的四個步驟
              2、【案例】細節決定成敗
              3、【案例】微信與微信任
              4、組織信任與個人信任
              5、組織信任建立的六種方式
              6、個人信任建立的四個方面
              7、【案例】不夠穩重的代價
              8、【案例】如何保持誠信記錄
              9、樹立個人威信的三種方式
              10、信任傳遞與六度空間理論
              11、預防信任風險
               

              第四單元 人際關系第三步:滿足需求
              主要議題:什么是需求?如何同時滿足客戶的
              組織需求與個人需求?如何才能洞察客戶隱藏
              起來的個人需求?需求到底是什么?
              1、需求的定義
              2、從個人需求到組織需求
              3、【案例】胡總的需求
              4、【案例】廣西城投女局長為何落馬?
              5、讓沒有需求的客戶產生需求
              6、【案例】建材銷售員的故事
              7、有欲望才會有需求
              8、關系與距離的概念:四種距離
              9、了解需求的方式:拉近距離
              10、【案例】賴昌星作關系的秘訣
               

              第五單元 人際關系第四步:建立情感
              主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶的
              情感關系?如何衡量與客戶的關系已經發展到
              情感階段?
              1、情感的三重境界
              2、三種建立情感的關鍵時機
              3、人際關系深化的GCLF秘訣
              4、錦上添花不如雪中送炭
              5、【案例】對待已經不合作的客戶
              6、情感賬戶對賬單
              7、度量情感的方法
              8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠幫你
               

              第六單元 高端人脈建立
              主要議題:高層決策者的關系如何建立與發展,
              如何拓展更高層面的人際關系網絡
              1、高層決策者的五個特點
              2、了解高層的生活圈子
              3、進入高層圈子的方法
              4、【案例】陳光標的智慧
              5、接近高層的四個方法
              6、【案例】老總與小狗
              7、【案例】飛機上的奇遇
              8、利用中間人接近高層
               

              第七單元 人際關系維護
              主要議題:與客戶建立起關系之后如何維系這
              種關系?遇到關系沖突或關系危機的時候又應
              該如何處理?
              1、日??蛻絷P系維護的方式
              2、關系圈—關系等級劃分
              3、不同關系圈的不同維護方式
              4、人際關系危機處理
               
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