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              TTT(初級)-內部講師授課及表達技巧

              課程編號:14405

              課程價(jià)格:¥80000/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:2039

              行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

              授課講師:劉成熙

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              內部講師

              【培訓收益】
              1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
              2.使學(xué)員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。
              3.使學(xué)員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實(shí)務(wù)能力。
              4.使學(xué)員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員。5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法,結合不同的訓練需求。6.使學(xué)員具備規劃訓練教案與教材的系統能力。7.使學(xué)員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開(kāi)發(fā)訓練績(jì)效。

              第一單元:企業(yè)培訓的基本認知
              一、企業(yè)為什么需要對員工進(jìn)行培訓?
              二、企業(yè)員工培訓的核心任務(wù)與目的是什么?
              三、對員工實(shí)施培訓有哪些主要渠道?
              四、企業(yè)員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里?
              五、企業(yè)員工的學(xué)習輪輻模型分析
              六、企業(yè)員工的學(xué)習動(dòng)機有哪些?
              七、企業(yè)員工學(xué)習的心理特點(diǎn)有哪些?
              講述
              案例分析
              示范說(shuō)明
              心得分享

              第二單元:內部講師特質(zhì)
              一、內部講師心理公約
              內部講師的角色
              內部講師的職責
              內部講師的特質(zhì)
              內部講師的自我修煉
              企業(yè)內部講師團介紹
              二、成人學(xué)習心理分析
              成人學(xué)習的動(dòng)機
              成人學(xué)習的心態(tài)
              成人學(xué)習的期待
              成人學(xué)習的有效方法
              三、內部講師的職業(yè)形象
              為什么需要塑造培訓師的專(zhuān)業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范?
              培訓師專(zhuān)業(yè)形象的基本要求
              培訓師職業(yè)風(fēng)范的總體要求
              講述
              案例分析
              示范說(shuō)明
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              第三單元:訓練課程設計
              一、訓練的目的
              如何維持計劃的一致性
              如何與有關(guān)者溝通
              選取評估標準
              二、訓練的分類(lèi)
              三、訓練的內容
              確認目標達成程度
              配合所需使用時(shí)間
              制定目標行為標準
              訓練方法的選擇
              訓練計劃的展開(kāi)與學(xué)員分析
              講述
              案例分析
              分組討論
              示范說(shuō)明
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              單元試講

              第四單元:有效開(kāi)場(chǎng)與課程導入技巧
              一、登臺亮相的基本要求
              二、應該避免的幾種負面開(kāi)場(chǎng)方式
              三、有效開(kāi)場(chǎng)的四大要素
              四、六種常見(jiàn)的課程內容導入技巧
              設計問(wèn)題:發(fā)掘主題價(jià)值的導入
              陳述事實(shí):共享熱點(diǎn)話(huà)題的導入
              開(kāi)門(mén)見(jiàn)山:預覽主題內容的導入
              引用名言:倚賴(lài)權威影響的導入
              制造共鳴:引發(fā)聽(tīng)眾記憶的導入
              情緒渲染:觸發(fā)感性認知的導入
              五、模擬演練與即時(shí)點(diǎn)評
              講述
              案例分析
              分組討論
              示范說(shuō)明
              心得分享
              單元試講

              第五單元:講師表達技巧
              一、講師的儀表
              二、講師專(zhuān)業(yè)表達技巧
              黃金十五秒—出場(chǎng)技巧
              關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現場(chǎng)
              三、非口語(yǔ)表達的技巧
              肢體語(yǔ)言的運用
              手勢的運用
              眼神運用訓練—視域擴闊
              眼神運用訓練—增加力量
              眼神運用訓練—場(chǎng)面控制
              手勢運用訓練—配合內容
              身體語(yǔ)言訓練—能力擴張
              身體語(yǔ)言訓練—情緒表達
              一心多用能力訓練
              實(shí)戰演練:每組安排一位學(xué)員,演練每個(gè)技巧
              四、超語(yǔ)言表達的技巧
              聲調的運用
              聲調能力
              聲調能力訓練—聲量擴張
              聲調能力訓練—配合內容
              聲調能力訓練—情緒表達
              聲調能力訓練—配合聽(tīng)眾
              速度的掌握
              聲音表情
              五、克服緊張的技巧
              自我情緒調控
              克服怯場(chǎng)的自我調控技巧
              建立自信心的方法
              加強能量的技巧
              六、問(wèn)與答的技巧
              處理提問(wèn)時(shí)的注意點(diǎn)
              何時(shí)回答問(wèn)題
              希望營(yíng)造的氣氛
              回答問(wèn)題的三個(gè)步驟
              處理問(wèn)題的選擇方案
              實(shí)戰演練:每組安排一位學(xué)員,演練問(wèn)與答技巧
              七、突發(fā)狀況與異議的處理技巧
              八、班級紀律管理設計
              講述
              分組討論
              示范說(shuō)明
              心得分享
              單元試講
              輪流演練
              實(shí)作

              第六單元:課程有效回顧與總結技巧
              一、有效收結與學(xué)員反饋
              二、什么是有效的收結?
              三、階段性收結與學(xué)員反饋
              四、應該擯棄的幾種課程結束方式
              五、幾種常見(jiàn)收結方式的運用技巧
              講述
              分組討論
              示范說(shuō)明
              心得分享
              單元試講
              輪流演練
              實(shí)作

              第七單元:訓練績(jì)效評估
              一、培訓績(jì)效評鑒及考核項目
              1.決定培訓目標,策略及模式
              依公司經(jīng)營(yíng)的愿景及理念,制定并公布培訓目標,策略及模式
              制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目
              規劃如何執行及完成評鑒及考核項目之流程
              確定培訓成效指標或情況描述。
              2.學(xué)員參訓績(jì)效
              3.課程規劃績(jì)效
              4.結訓學(xué)員職涯及工作表現
              制定學(xué)員培訓動(dòng)態(tài)數據庫
              訪(fǎng)談結訓學(xué)員相關(guān)主管或問(wèn)卷調查追蹤結訓學(xué)員的工作
              表現
              制定結訓學(xué)員職涯及工作表現回饋機制
              協(xié)助落實(shí)“選才,育才,用才,留才”政策
              二、KirkpatrickModel(培訓評量模式)
              1.第一階層:反應
              2.第二階層:學(xué)習
              3.第三階層:應用
              4.第四階層:影響
              三、訓練績(jì)效的維持與知識管理
              講述
              案例分析
              分組討論
              示范說(shuō)明

               

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