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MTP管理才能研修（第十三版）(總學(xué)習6天)
課程編號：14420
課程價(jià)格：￥192000/天
課程時(shí)長(cháng)：6 天
課程人氣：1676
【培訓對象】
中高層管理
【培訓收益】
掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
了解管理與人的行為，態(tài)度等；
掌握組織運作的原則，以及授權的技巧；
掌握依據基準的管理-目標管理,目標設定,目標分解等;
掌握管理的流程,計劃,分工,控制,協(xié)調的技巧
掌握部屬的培育技巧，以及部屬的激勵技巧
掌握信賴(lài)關(guān)系的形成，學(xué)會(huì )處理人的問(wèn)題
通過(guò)提升溝通技巧，加強工作效率
了解領(lǐng)導者的魅力來(lái)源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導力的實(shí)務(wù)應用
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。
如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征
掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
第二單元：管理與人的行為
一. 了解人的行為
二. 人的需求
三. 需求不滿(mǎn)
四. 人的態(tài)度
第三單元：組織運作的原則
一. 組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統的統一
管理幅度適中
職務(wù)的認知
二. 組織管理中授權的技巧
授權的要點(diǎn)
領(lǐng)導者應盡可能授權的工作
授權的層次
授權的要點(diǎn)與模式
主管決定授權項目
清楚界定員工的職權利
授權后，員工承擔的責任
如何進(jìn)行有效授權的八大原則
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說(shuō)明對受權者期望結果
確保受權者知道績(jì)效衡量指標
透過(guò)會(huì )議報告控制進(jìn)度監督進(jìn)展
大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
控制授權技巧
控制活動(dòng)的設計與實(shí)施，
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權？
何時(shí)收回授權？
避免收回授權
第四單元：依據基準的管理-目標管理
一. 目標管理引進(jìn)與推展
企業(yè)特性與引進(jìn)需求之差異
引進(jìn)及推動(dòng)的部門(mén)與層級
目標管理引進(jìn)方法舉例
二. 目標管理的制度與系統
目標管理的制度
目標管導入步驟
三. 目標設定之方法
提出目標的動(dòng)機
什么是目標？它包含哪些核心內容？
目標的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標設定五大步驟與程序
目標設定的要件及重點(diǎn)
目標設定具體化、定量化方法
關(guān)于目標衡量標準討論
制定目標完成行動(dòng)計劃之步驟
設定合理目標的基礎
工作目標確定的一般步驟
如何針對不同職位進(jìn)行目標分解
四. 目標之展開(kāi)
目標管理與方針管理之比較
方針制定的SWOT分析與應用
方針展開(kāi)分解次序
方針實(shí)施項目計劃表
方針DO/CHECK/ACTION
五. 執行目標管理與考核
日常管理
跟催技巧
修正目標
第二部分：管理的流程
第五單元：計劃管理
一. 工作計劃
計劃的重要性
計劃的三個(gè)特性：
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據及評價(jià)部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
二. 管理者的時(shí)間管理
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)間的ABC管理
時(shí)間管理三步曲
時(shí)間管理的四象限法則
時(shí)間管理的20/80原則
反面論證—克服誤區
找出時(shí)間的小偷
浪費時(shí)間的心魔
最常出現的時(shí)間殺手
第六單元：分工管理
工作分工技巧
分工與專(zhuān)業(yè)化的目標
分工與專(zhuān)業(yè)化的工作設計和任務(wù)專(zhuān)業(yè)化
控制的幅度
分工與專(zhuān)業(yè)化的分權與集權
分工與專(zhuān)業(yè)化的委派
分工與專(zhuān)業(yè)化的直線(xiàn)與輔助關(guān)系原則
第七單元：工作控制
工作控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標準
掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀(guān)察，掌握現狀與標準的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸
第八單元：工作協(xié)調
一. 協(xié)調
二. 協(xié)調的方法
三. 溝通的協(xié)調
四. 整合的協(xié)調
第三部：部屬培育與啟發(fā)
第九單元：部屬培育
一. 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時(shí)機與特性。
成年人學(xué)習的原理
對癥下藥
部屬學(xué)習需求的掌握
組織成長(cháng)的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(cháng)的需求分析
掌握成長(cháng)需求步驟
掌握需求的手法
二. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說(shuō)明，向學(xué)習者說(shuō)明即將學(xué)習的事項、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習者自己操作一次，并觀(guān)察其動(dòng)作是否正確，是否依照規范操作。
邊做邊說(shuō)，由學(xué)習者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實(shí)施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第十單元：部屬激勵
部屬激勵技巧
主管用人的課題
贏(yíng)家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
員工激勵的原則
結果均等轉移到機會(huì )均等
創(chuàng )造公平競爭環(huán)境
激勵要把握最佳時(shí)機
激勵要有足夠力度
物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，
正負激勵相結合
構造員工分配格局的合理落差
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點(diǎn)
激勵的程序與障礙
有效的激勵技巧
組織激勵的要點(diǎn)
工作激勵的要點(diǎn)
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
第四部：信賴(lài)關(guān)系的形成
第十一單元：與人有關(guān)問(wèn)題的處理
一. 定義「員工問(wèn)題」
什么是問(wèn)題
什么是員工問(wèn)題
什么是問(wèn)題員工
二. 離、怠職與績(jì)效低落的問(wèn)題分析
員工問(wèn)題產(chǎn)生的原因
員工問(wèn)題處理的要點(diǎn)
三. 處理員工問(wèn)題的基本原則
處理的基本認知
處理的方式
員工個(gè)人的問(wèn)題
第十二單元：溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
傾聽(tīng)的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二. 有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀(guān)周延且正向思維的溝通習慣
溝通的角色與方式
上對下的溝通—教導與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
陳述意見(jiàn)、抱怨與批評
除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)
勿原封不動(dòng)呈送主管
將信息消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議,非問(wèn)如何處理
平行的溝通--- 會(huì )議與協(xié)調
對外的溝通
第五部分：實(shí)現良好的管理
第十三單元：團隊管理
一. 團隊的形成
何謂有效團隊
建立團隊的5PS
團隊的種類(lèi)與特性
建立高效團隊的步驟
團隊形成的階段與策略運用
二. 高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專(zhuān)長(cháng)特色與分工
信任與領(lǐng)導
團隊規范
有效溝通與協(xié)調
有效團隊建設的十二項特征
三. 發(fā)展團隊塑造文化
團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價(jià)值觀(guān)的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個(gè)人及組織團隊的行動(dòng)力
消除團隊的殺手.
團隊的延展與擴張——文化的力量
強調有紀律的文化
第十四單元：卓越領(lǐng)導力
一. 領(lǐng)導者圖像
領(lǐng)導與管理的差別藝術(shù)
領(lǐng)導是一個(gè)影響的過(guò)程
領(lǐng)導者應具備何種能力
領(lǐng)導角色的變遷
從企業(yè)生命看領(lǐng)導功過(guò)
新型領(lǐng)導的角色轉變
二. 領(lǐng)導的魅力來(lái)源
自信
堅定的愿景
敘述愿景的能力
追求愿景的強烈決心
徹底了解自己的天賦專(zhuān)長(cháng)且善用
三. 領(lǐng)導力的實(shí)務(wù)應用-情境領(lǐng)導
情境之評估
領(lǐng)導者效能因素
跟隨者的準備度
跟隨者狀態(tài)評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類(lèi)
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領(lǐng)導者的效能因素
跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
領(lǐng)導者的領(lǐng)導風(fēng)格
動(dòng)態(tài)領(lǐng)導模式理論——情境理論
工作行為與關(guān)系行為的分析
領(lǐng)導風(fēng)格的分析
權力基礎與相對應的領(lǐng)導風(fēng)格分析
實(shí)施情景領(lǐng)導的3個(gè)步驟
情境問(wèn)題綜合研討
情境領(lǐng)導法
情境領(lǐng)導模式
情境領(lǐng)導模式之運用
作風(fēng)與準備度之配合
情境領(lǐng)導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰
第六部分：管理強化-問(wèn)題解決
第十五單元：?jiǎn)?wèn)題分析與決策
一. 問(wèn)題意識與問(wèn)題解決
何謂問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
二. 現狀評估與問(wèn)題確認
問(wèn)題結構與組織結構
如何掌握信息
三. 問(wèn)題原因分析與真因確認
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四. 問(wèn)題的決策
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問(wèn)題的分析
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
中高層管理
【培訓收益】
掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
了解管理與人的行為，態(tài)度等；
掌握組織運作的原則，以及授權的技巧；
掌握依據基準的管理-目標管理,目標設定,目標分解等;
掌握管理的流程,計劃,分工,控制,協(xié)調的技巧
掌握部屬的培育技巧，以及部屬的激勵技巧
掌握信賴(lài)關(guān)系的形成，學(xué)會(huì )處理人的問(wèn)題
通過(guò)提升溝通技巧，加強工作效率
了解領(lǐng)導者的魅力來(lái)源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導力的實(shí)務(wù)應用
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。
如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征
掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
第一部分：管理基礎
第一單元：管理者的角色定位與認知
一. 引言
解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？
新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案
KCAB的循環(huán)
二. 管理者的角色定位與認知
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標準
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合
第一單元：管理者的角色定位與認知
一. 引言
解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？
新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案
KCAB的循環(huán)
二. 管理者的角色定位與認知
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標準
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合
第二單元：管理與人的行為
一. 了解人的行為
二. 人的需求
三. 需求不滿(mǎn)
四. 人的態(tài)度
第三單元：組織運作的原則
一. 組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統的統一
管理幅度適中
職務(wù)的認知
二. 組織管理中授權的技巧
授權的要點(diǎn)
領(lǐng)導者應盡可能授權的工作
授權的層次
授權的要點(diǎn)與模式
主管決定授權項目
清楚界定員工的職權利
授權后，員工承擔的責任
如何進(jìn)行有效授權的八大原則
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說(shuō)明對受權者期望結果
確保受權者知道績(jì)效衡量指標
透過(guò)會(huì )議報告控制進(jìn)度監督進(jìn)展
大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
控制授權技巧
控制活動(dòng)的設計與實(shí)施，
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權？
何時(shí)收回授權？
避免收回授權
第四單元：依據基準的管理-目標管理
一. 目標管理引進(jìn)與推展
企業(yè)特性與引進(jìn)需求之差異
引進(jìn)及推動(dòng)的部門(mén)與層級
目標管理引進(jìn)方法舉例
二. 目標管理的制度與系統
目標管理的制度
目標管導入步驟
三. 目標設定之方法
提出目標的動(dòng)機
什么是目標？它包含哪些核心內容？
目標的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標設定五大步驟與程序
目標設定的要件及重點(diǎn)
目標設定具體化、定量化方法
關(guān)于目標衡量標準討論
制定目標完成行動(dòng)計劃之步驟
設定合理目標的基礎
工作目標確定的一般步驟
如何針對不同職位進(jìn)行目標分解
四. 目標之展開(kāi)
目標管理與方針管理之比較
方針制定的SWOT分析與應用
方針展開(kāi)分解次序
方針實(shí)施項目計劃表
方針DO/CHECK/ACTION
五. 執行目標管理與考核
日常管理
跟催技巧
修正目標
第二部分：管理的流程
第五單元：計劃管理
一. 工作計劃
計劃的重要性
計劃的三個(gè)特性：
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據及評價(jià)部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
二. 管理者的時(shí)間管理
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)間的ABC管理
時(shí)間管理三步曲
時(shí)間管理的四象限法則
時(shí)間管理的20/80原則
反面論證—克服誤區
找出時(shí)間的小偷
浪費時(shí)間的心魔
最常出現的時(shí)間殺手
第六單元：分工管理
工作分工技巧
分工與專(zhuān)業(yè)化的目標
分工與專(zhuān)業(yè)化的工作設計和任務(wù)專(zhuān)業(yè)化
控制的幅度
分工與專(zhuān)業(yè)化的分權與集權
分工與專(zhuān)業(yè)化的委派
分工與專(zhuān)業(yè)化的直線(xiàn)與輔助關(guān)系原則
第七單元：工作控制
工作控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標準
掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀(guān)察，掌握現狀與標準的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸
第八單元：工作協(xié)調
一. 協(xié)調
二. 協(xié)調的方法
三. 溝通的協(xié)調
四. 整合的協(xié)調
第三部：部屬培育與啟發(fā)
第九單元：部屬培育
一. 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時(shí)機與特性。
成年人學(xué)習的原理
對癥下藥
部屬學(xué)習需求的掌握
組織成長(cháng)的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(cháng)的需求分析
掌握成長(cháng)需求步驟
掌握需求的手法
二. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說(shuō)明，向學(xué)習者說(shuō)明即將學(xué)習的事項、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習者自己操作一次，并觀(guān)察其動(dòng)作是否正確，是否依照規范操作。
邊做邊說(shuō)，由學(xué)習者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實(shí)施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第十單元：部屬激勵
部屬激勵技巧
主管用人的課題
贏(yíng)家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
員工激勵的原則
結果均等轉移到機會(huì )均等
創(chuàng )造公平競爭環(huán)境
激勵要把握最佳時(shí)機
激勵要有足夠力度
物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，
正負激勵相結合
構造員工分配格局的合理落差
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點(diǎn)
激勵的程序與障礙
有效的激勵技巧
組織激勵的要點(diǎn)
工作激勵的要點(diǎn)
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
第四部：信賴(lài)關(guān)系的形成
第十一單元：與人有關(guān)問(wèn)題的處理
一. 定義「員工問(wèn)題」
什么是問(wèn)題
什么是員工問(wèn)題
什么是問(wèn)題員工
二. 離、怠職與績(jì)效低落的問(wèn)題分析
員工問(wèn)題產(chǎn)生的原因
員工問(wèn)題處理的要點(diǎn)
三. 處理員工問(wèn)題的基本原則
處理的基本認知
處理的方式
員工個(gè)人的問(wèn)題
第十二單元：溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
傾聽(tīng)的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二. 有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀(guān)周延且正向思維的溝通習慣
溝通的角色與方式
上對下的溝通—教導與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
陳述意見(jiàn)、抱怨與批評
除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)
勿原封不動(dòng)呈送主管
將信息消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議,非問(wèn)如何處理
平行的溝通--- 會(huì )議與協(xié)調
對外的溝通
第五部分：實(shí)現良好的管理
第十三單元：團隊管理
一. 團隊的形成
何謂有效團隊
建立團隊的5PS
團隊的種類(lèi)與特性
建立高效團隊的步驟
團隊形成的階段與策略運用
二. 高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專(zhuān)長(cháng)特色與分工
信任與領(lǐng)導
團隊規范
有效溝通與協(xié)調
有效團隊建設的十二項特征
三. 發(fā)展團隊塑造文化
團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價(jià)值觀(guān)的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個(gè)人及組織團隊的行動(dòng)力
消除團隊的殺手.
團隊的延展與擴張——文化的力量
強調有紀律的文化
第十四單元：卓越領(lǐng)導力
一. 領(lǐng)導者圖像
領(lǐng)導與管理的差別藝術(shù)
領(lǐng)導是一個(gè)影響的過(guò)程
領(lǐng)導者應具備何種能力
領(lǐng)導角色的變遷
從企業(yè)生命看領(lǐng)導功過(guò)
新型領(lǐng)導的角色轉變
二. 領(lǐng)導的魅力來(lái)源
自信
堅定的愿景
敘述愿景的能力
追求愿景的強烈決心
徹底了解自己的天賦專(zhuān)長(cháng)且善用
三. 領(lǐng)導力的實(shí)務(wù)應用-情境領(lǐng)導
情境之評估
領(lǐng)導者效能因素
跟隨者的準備度
跟隨者狀態(tài)評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類(lèi)
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領(lǐng)導者的效能因素
跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
領(lǐng)導者的領(lǐng)導風(fēng)格
動(dòng)態(tài)領(lǐng)導模式理論——情境理論
工作行為與關(guān)系行為的分析
領(lǐng)導風(fēng)格的分析
權力基礎與相對應的領(lǐng)導風(fēng)格分析
實(shí)施情景領(lǐng)導的3個(gè)步驟
情境問(wèn)題綜合研討
情境領(lǐng)導法
情境領(lǐng)導模式
情境領(lǐng)導模式之運用
作風(fēng)與準備度之配合
情境領(lǐng)導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰
第六部分：管理強化-問(wèn)題解決
第十五單元：?jiǎn)?wèn)題分析與決策
一. 問(wèn)題意識與問(wèn)題解決
何謂問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
二. 現狀評估與問(wèn)題確認
問(wèn)題結構與組織結構
如何掌握信息
三. 問(wèn)題原因分析與真因確認
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四. 問(wèn)題的決策
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問(wèn)題的分析
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
學(xué)歷與現職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長(cháng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)兼CEO；清華大學(xué)長(cháng)春總裁班客座教授，清華大學(xué)深圳研究院創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院特邀授課專(zhuān)家，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘授課專(zhuān)家,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)中高管研修班特邀授課專(zhuān)家，眾多國企及上市公司特聘授課專(zhuān)家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專(zhuān)家。
重要介紹：
中國高端著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專(zhuān)家；擁有高管實(shí)戰資歷（分管戰略管理-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-人力資源-運營(yíng)管理等），20年以上專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗，精研經(jīng)營(yíng)戰略管理營(yíng)銷(xiāo)人資。律師背景超強邏輯思維實(shí)戰管理出身構建專(zhuān)業(yè)課程體系。成功咨詢(xún)與培訓150多家全球及中國500強企業(yè)；1800多家中大型頭部企業(yè)，累計4000天場(chǎng)管理培訓；線(xiàn)上線(xiàn)下累計授訓近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿(mǎn)意率95%以上；其創(chuàng )建的實(shí)戰管理團隊咨詢(xún)項目續單率80%以上；專(zhuān)業(yè)誠信贏(yíng)得信賴(lài)實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值品質(zhì)贏(yíng)得尊重；獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實(shí)戰結果有效；讓學(xué)員突破心智模式-產(chǎn)生行動(dòng)學(xué)習-帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類(lèi)講師排名前5名以?xún)?，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)? 中國實(shí)戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專(zhuān)題：
企業(yè)戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業(yè)務(wù)規劃與組織協(xié)同
OGSM年度經(jīng)營(yíng)計劃制定與執行
企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革
企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維提升
利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略
經(jīng)營(yíng)效率分析與問(wèn)題解決技巧
企業(yè)成功運營(yíng)與高效協(xié)同
組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力
創(chuàng )新管理與領(lǐng)導變革之道
組織協(xié)同與無(wú)邊界管理
組織文化塑造-打造企業(yè)競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業(yè)組織能力建設與賦能發(fā)展
知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)
LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力&高績(jì)效教練
迎接變革-四維變革管理&領(lǐng)導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術(shù)到管理&德魯克系列課程經(jīng)理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者
商務(wù)演講與呈現技巧#簡(jiǎn)報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績(jì)效考核
卓越績(jì)效管理實(shí)務(wù)
高效執行力打造卓越企業(yè)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通&跨部門(mén)協(xié)作3.0無(wú)邊界管理與群策群力#向上管理
無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)作
非職權影響力與沖突管理
問(wèn)題分析與決策方法&系統思考與科學(xué)決策&決斷力
創(chuàng )新思維訓練
麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)
雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績(jì)效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實(shí)務(wù)
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績(jì)效管理
企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學(xué)習型組織創(chuàng )建
績(jì)效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
TD關(guān)鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧
高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧
區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行
無(wú)邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著(zhù)名實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略（2天）
New-企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維（2天）
New-組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升（2天）
New-企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革（2天）
New-企業(yè)戰略思考（2天）
New-區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力（2天）
New-無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)同技巧（2天）
New-行動(dòng)學(xué)習與群策群力問(wèn)題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領(lǐng)域培訓-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學(xué)決策應用訓練（2天）
New-LTP卓越領(lǐng)導力2.0版本（2天）
New-創(chuàng )新驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰略（2天）
New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰略創(chuàng )新策略（2天）
New-新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新（2天）
New-敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者（2天）
授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
客戶(hù)點(diǎn)評
兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下授課學(xué)員累計近百萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規劃；企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面：對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，市場(chǎng)規劃等都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：企業(yè)戰略管理與經(jīng)營(yíng)規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領(lǐng)導力、執行力、商務(wù)談判、大客戶(hù)銷(xiāo)售、問(wèn)題分析與決策、人才發(fā)展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
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MTP-打造優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者管理能力
第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(cháng)的關(guān)系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長(cháng)的角色定位1、班組長(cháng)的管理水平現狀2、班組長(cháng)的地位..
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第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節 管理者基本素養1. 重視..
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第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..
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一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果二、 贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；4. 消..
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第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..
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<第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴(lài)關(guān)系的形成5.管理者..
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