部屬培育與在職OJT訓練

第一單元：（觀(guān)念）OJT與部屬培育
一、 新型組織的學(xué)習模式
組織學(xué)習的障礙
成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
OJT(在職培訓-On the Job Training)
OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓- Off-the-job Training)
SD(自我發(fā)展- Self Development)
三、 透視OJT
1. OJT技術(shù)的形成與發(fā)展
2. OJT的基本理念：
管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養部屬的活動(dòng)
通過(guò)管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力
通過(guò)培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jì)效的共同提高
四、 部屬培育之重要性及必要性
1. 部屬培育對公司的重要性
避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新
穩定企業(yè)內部人事，有利于人才的招募
為企業(yè)儲備人才，避免積裁人事
2. 部屬培育對主管的重要性
提升品質(zhì)效率，達成目標
提升能力，增加工作人力
經(jīng)驗傳承，不怕后繼無(wú)人
分擔主管的工作
提升向心力，部屬更愛(ài)戴主管
增加成就感，降低人員流動(dòng)率
3. 部屬培育與績(jì)效面談
成功績(jì)效面談實(shí)施與方法
成功績(jì)效面談評估與反饋
五、 OJT實(shí)現的原則
計劃性
「期限」之設定
「目標」之水準。
重點(diǎn)性
組織性
持續性
引發(fā)部屬學(xué)習的與趣
塑造啟發(fā)性環(huán)境
溝通
六、 OJT之三個(gè)層面
態(tài)度面
部屬的觀(guān)念
行為特質(zhì)（意識、學(xué)習性、協(xié)調性）
知識面：改變部屬的基本認知
技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作） 講授法
案例研討

第二單元：（方法篇）OJT實(shí)施
一：如何擬訂OJT訓練計劃
部屬的剖析與學(xué)習需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
部屬學(xué)習需求的掌握→組織成長(cháng)的需求分析
職務(wù)的需求分析→工作的需求分析
個(gè)人成長(cháng)的需求分析→職業(yè)生涯規劃
了解目前能力現況
學(xué)習能力檢核表
工作士氣原因分析表
征詢(xún)員工意見(jiàn)
自我發(fā)展面談表
訓練預定表
訓練預定表的制作
教導方法實(shí)習
實(shí)施與檢討
OJT計劃表
OJT能力檢查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的實(shí)施方法
工作場(chǎng)所會(huì )議
日常接觸與指導
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風(fēng)格的類(lèi)型
自我風(fēng)格的認知
辨認指導者風(fēng)格
指導的技巧
指導技巧演練
（工作教練 Coaching）
責任強化：授權、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專(zhuān)題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、
工作標準化、自主管理與自我評估
示范：觀(guān)摩、實(shí)習
其它：資料研讀、讀書(shū)會(huì )
三：OJT的實(shí)施過(guò)程
工作教導四階段法
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
特殊教導方法
冗長(cháng)的工作教導
感覺(jué)性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
解說(shuō)
工作分解
工作分解的需要性
作業(yè)分解表、提案表的寫(xiě)法
說(shuō)明經(jīng)濟動(dòng)作二十二原則
示范工作的分解
工作分解的摘要
示范
實(shí)習
回饋
改善
決定下次訓練的機會(huì )
四：如何加速OJT之推動(dòng)
建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
訓練體系之規劃與建立
與OFF J. T.及S. D.相結合
五：OJT的運用實(shí)例
OJT四要決
OJT運作表
OJT圖示案例 講授法
小組研討
小組發(fā)表
個(gè)案研究
角色扮演

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能
一：傾聽(tīng)的技能
觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習（挑戰聆聽(tīng)習慣）
二、發(fā)問(wèn)技能
觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
問(wèn)話(huà)模式
基本問(wèn)題練習
三、回應能力
觀(guān)察你的回應習慣
回應的價(jià)值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理回應實(shí)踐
四、9個(gè)教練技巧
精準目標SMART技巧
理清現狀的管理技巧
FEBC管理技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧
訂立行動(dòng)目標的三步曲技巧
制定行動(dòng)計劃的管理技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓練技巧 講授法
小組研討
個(gè)案研究
角色扮演
 
第四單元：（確認與追蹤篇）、OJT成果評估
一：OJT的成效評估
評估方法：明確目標、定期檢討、比較結果
評估指針：量化指針、質(zhì)化指針
過(guò)程評估
結果評估
二：OJT成功的關(guān)鍵
主管重視
事前妥善規劃與準備
實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理
實(shí)施后檢討
 
講授法
小組討論
案例研討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化
一：實(shí)施OJT學(xué)習型組織的“真諦”
學(xué)習力
快樂(lè )工作
創(chuàng )新
二：OJT學(xué)習型組織的“五項修煉”
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
團隊學(xué)習
系統思考
三：OJT模式下學(xué)習型組織的"六大特征"
學(xué)習型精簡(jiǎn)
扁平化
有彈性
不斷自我創(chuàng )造
善于學(xué)習
自主管理
四：實(shí)施OJT組織領(lǐng)導者新角色
組織設計師
共同愿景的仆人
教練 講授
小組研討
案例研討