臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理五星級客戶(hù)服務(wù)技巧

 臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理五星級客戶(hù)服務(wù)技巧

著(zhù)名實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家臺灣劉成熙老師-最新簡(jiǎn)介（通用版）


姓名：劉成熙
學(xué)歷與現職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA   出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長(cháng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(cháng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著(zhù)名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰管理(戰略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢(xún)與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運，以國際化的培訓理念，傳授學(xué)員實(shí)戰思路，透過(guò)突破習慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率。

品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類(lèi)講師排名前5名以?xún)?，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)? 中國實(shí)戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。

演講與授課專(zhuān)題：
企業(yè)戰略管理與策略規劃
年度經(jīng)營(yíng)計劃制定與執行
企業(yè)成長(cháng)管理
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力
商務(wù)演講與呈現技巧
部屬培育與在職OJT
目標管理與績(jì)效考核
卓越績(jì)效管理實(shí)務(wù)
創(chuàng )新管理與領(lǐng)導變革之道
ELTP卓越領(lǐng)導力提升&情境領(lǐng)導
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
高效執行力打造卓越企業(yè)
企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)
跨部門(mén)溝通技巧#管理溝通技巧
問(wèn)題分析與決策方法&系統思考
雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習慣
創(chuàng )新思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績(jì)效團隊建設#沖突管理
80&90 后員工管理技巧
績(jì)效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
KPI制定與推動(dòng)&戰略KPI制定與目標分解
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧
高端客戶(hù)服務(wù)技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合

客戶(hù)點(diǎn)評
兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。

主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規劃；企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面：對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，市場(chǎng)規劃等都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：MTP、領(lǐng)導力、執行力、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶(hù)及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯累計上千家企業(yè)）：
特大國企及事業(yè)單位：
中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車(chē)集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中交四航局二公司/中國商檢福建公司/龍崗區人民政府/淮安經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠程長(cháng)春中心高級工商管理營(yíng)銷(xiāo)總監班/中科院知識產(chǎn)權投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團）有限公司客戶(hù)服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州地鐵/廣州市地下鐵道總公司運營(yíng)事業(yè)總部通號中心佛山市順德區工業(yè)設計協(xié)會(huì )/香港亞洲商學(xué)院MBA高級研修班/西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班/威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司/廣州郵區中心局/南海發(fā)展股份有限公司/深圳市地鐵集團有限公司運營(yíng)分公司/深圳清龍高速公路有限公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關(guān)云關(guān)公路有限公司/深圳清華大學(xué)研究院培訓中心創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院/中山市古鎮鎮青年商會(huì )/博商管理科學(xué)研究院/張家港市人力資源管理協(xié)會(huì )/深圳市水務(wù)（集團）有限公司/清華格林威治及金融財務(wù)總裁班/浙江省河海測繪院/凱德中國管理學(xué)院
銀行金融系統：
中國銀聯(lián)客服中心/中國銀聯(lián)監察審計部門(mén)/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門(mén)分行/肇慶分行）/山東省建行審計條線(xiàn)；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行) /中國工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）；中信銀行深圳信用卡中心/中信銀行南昌分行；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/成都分行/惠州支行/總行會(huì )計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/沈陽(yáng)分行/廣東省分行/廣州分行）；/廣州農村商業(yè)銀行/農業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/云南省農業(yè)銀行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?武漢天門(mén)城區信用聯(lián)社/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司/上海浦發(fā)銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行/桂林銀行股份有限公司/東莞農村商業(yè)銀行/東莞農商銀行信貸部
證券基金保險行業(yè)：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產(chǎn)保險股份公司/國信證券股份有限公司/中國人壽廣州分公司/中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司/深圳市英吉斯融資租賃有限公司/上海張江火炬創(chuàng )業(yè)園投資開(kāi)發(fā)有限公司
汽車(chē)行業(yè)（汽車(chē)制造，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)）等：
東南汽車(chē)/上海一汽集團/上海通用汽車(chē)/上海通用汽車(chē)金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車(chē)密封制品有限公司/長(cháng)春一汽集團/上海世博會(huì )上汽集團-通用汽車(chē)館/中國一汽集團/福田汽車(chē)/寶馬集團/南車(chē)集團/一汽解放汽車(chē)有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽(yáng)轉向裝置有限公司/長(cháng)春富維-江森自控/云頂汽車(chē)部件股份有限公司/三一車(chē)身有限公司/北汽福田營(yíng)銷(xiāo)公司/一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司/宇通客車(chē)/鄭州宇通客車(chē)股份有限公司/江鈴汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)有限公司/一汽-大眾汽車(chē)有限公司佛山公司/廣州汽車(chē)集團乘用車(chē)有限公司/東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機有限公司/東風(fēng)本田汽車(chē)零部件有限公司/采埃孚富奧底盤(pán)技術(shù)（長(cháng)春）有限公司/安徽佳通輪胎有限公司/延鋒偉世通汽車(chē)電子有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽(yáng)公司/金地集團/吉林建院工程建設監理咨詢(xún)有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產(chǎn)學(xué)院/富力地產(chǎn)（廣州）/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)/天河城集團/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司/廣東鴻高建設集團有限公司/杭州百大集團股份有限公司/四川漢龍集團有限公司/深圳市益田集團股份有限公司/百大集團股份有限公司/深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司/廣東廣物房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司/樂(lè )家（中國）有限公司/中原地產(chǎn)/杭州桃源山莊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/廣東龍浩公路橋梁工程有限公司/廣東宏大爆破股份有限公司/中國南山開(kāi)發(fā)（集團）股份有限公司/河南豫發(fā)置業(yè)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/廣東光大企業(yè)集團有限公司/深圳花樣年商業(yè)管理有限公司/廣東海倫堡地產(chǎn)集團有限公司/上海飛洲投資有限公司/南海發(fā)展股份有限公司 /北京冠城新泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/中庚地產(chǎn)集團公司/大百匯實(shí)業(yè)集團有限公司/中交南沙投資/中億豐建設集團股份有限公司/棕櫚園林股份有限公司/安徽海亮房地產(chǎn)有限公司/中海信科技開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司/三林萬(wàn)業(yè)（上海）企業(yè)集團有限公司/佛山中海千燈湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司/上海永升物業(yè)管理有限公司/杭州市城市土地發(fā)展有限公司/中國南山集團房地產(chǎn)部/歐派家具集團/廣州招商房地產(chǎn)有限公司
重型機械設備制造：
湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽(yáng)三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門(mén)）管道供暖設備有限公司/ 松下.萬(wàn)寶壓縮機有限公司/日立電梯（中國）廣州，山東/中聯(lián)重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門(mén)系統（北京）有限公司/小松（中國）投資有限公司/廣州精工技術(shù)有限公司/中建鋼構陽(yáng)光惠州有限公司/浙江杭蕭鋼構股份有限公司（杭州總部+包頭公司)/ 日立金融設備系統（深圳）有限公司/廣州寶鋼南方貿易有限公司/廣州日濱科技發(fā)展有限公司/英格索蘭(常州)工具有限公司
煙草和電力業(yè)(電廠(chǎng)/電網(wǎng)/電力局)：
四川綿陽(yáng)卷煙廠(chǎng)/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/貴定卷煙廠(chǎng)/廣東中煙工業(yè)有限責任公司/河南中煙集團有限公司/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營(yíng)管理有限公司/貴州電力/貴州電網(wǎng)公司電力調度控制中心/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中電廣西防城港電力有限公司/廣西電網(wǎng)田陽(yáng)公司&邕寧供電公司/廣西百色供電局中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局/國投甘肅小三峽發(fā)電有限公司 /江西省電力公司/中國電力科學(xué)研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司/華能南京金陵發(fā)電有限公司/許繼集團/廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠(chǎng)/深圳供電局有限公司/廣東電網(wǎng)公司/珠海供電局/國網(wǎng)四川省電力公司管理培訓中心/廣東電網(wǎng)公司教育培訓評價(jià)中心
新能源，新材料行業(yè)：
江蘇新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司/無(wú)錫睿泰科技有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團/廣東九豐集團有限公司/建滔化工集團/建滔化工集團-東陽(yáng)廠(chǎng)/上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司/萬(wàn)綠達集團/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優(yōu)美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司/中海油國際貿易有限公司石油天然氣/?？耸?lè )塑料制品（太倉）有限公司/惠州科銳半導體照明有限公司/中廣核工程公司/ 中國廣核集團有限公司/中廣核能源開(kāi)發(fā)有限責任公司/西部礦業(yè)集團/遼寧紅沿河核電有限公司/中海油潮州能源有限公司/杰瑞集團/上海賽科石油化工有限責任公司/中化興中石油轉運（舟山）有限公司
互聯(lián)網(wǎng)信息軟件及傳媒印刷（文化產(chǎn)業(yè)）：
深圳市騰訊計算機系統有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/東莞市東信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司/北京網(wǎng)尚文化/軟通動(dòng)力深圳分公司/廣州市天維數碼技術(shù)有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實(shí)業(yè)（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務(wù)有限公司/東莞虎彩集團/深圳聯(lián)友科技有限公司/萬(wàn)國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司/廣東南方都市報經(jīng)營(yíng)有限公司/吉林聲廣傳媒有限責任公司/杭州泰聯(lián)科技有限公司/上海金仕達衛寧軟件股份有限公司/利樂(lè )包裝（佛山）有限公司-廈門(mén)分公司/源訊信息技術(shù)（中國）有限公司/深圳彩信科技有限公司 /遠譽(yù)廣播(上海)有限公司/遠譽(yù)廣告(中國)有限公司/順豐集團深圳市泰?？萍加邢薰?br /> IT通信業(yè)（移動(dòng)/電信運營(yíng)商，移動(dòng)終端等）：
中國電信深圳/中國電信上海公司/中國移動(dòng)福州公司/中國移動(dòng)福建南平公司/中國移動(dòng)通信湘潭公司/中國電信股份有限公司廣西分公司/中國移動(dòng)南寧公司/國電信九江公司/中國移動(dòng)四川綿陽(yáng)公司/中移動(dòng)四川雅安公司/中國移動(dòng)廣州公司/中國移動(dòng)廣東公司客戶(hù)服務(wù)（佛山）中心/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（中國）有限公司/佳能（中國）有限公司廣州分公司/溫州市有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )中心/大地通訊集團/中國移動(dòng)-廣東移動(dòng)越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動(dòng)福州公司/福建移動(dòng)南平公司/金立手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司/ 濟南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司/深圳市穗彩科技開(kāi)發(fā)有限公司/萊爾威通訊（深圳）有限公司/廣州海格通信集團股份有限公司/艾銳勢科技（深圳）有限公司/武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責任公司/
高科技行業(yè)（電子設備制造等）：
富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/萬(wàn)達利集團有限公司/斯比泰電子（深圳）有限公司/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強電訊/盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠(chǎng)/鑫茂科技（深圳）有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子（深圳）有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯(lián)合科技股份有限公司/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/步步高電子集團/中國長(cháng)城計算機集團有限公司/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達利集團有限公司/環(huán)達電腦(上海)有限公司/廈門(mén)TDK有限公司/貝迪(中國)有限公司/惠浦電子（深圳）有限公司/北京中鈔/廣州金升陽(yáng)科技有限公司/廣東達進(jìn)電子科技有限公司/深圳市華星光電技術(shù)有限公司/捷星顯示科技（福建）有限公司/惠州市華陽(yáng)多媒體電子有限公司/深圳市共進(jìn)電子股份有限公司/捷普（廣州）電子有限公司/柯尼卡美能達咨詢(xún)（深圳）有限公司/愛(ài)德萬(wàn)測試（蘇州）有限公司/惠亞集團/翔德電子科技(深圳)有限公司/微密科技（宜興）有限公司/ 上海宏力半導體制造有限公司/珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司/佛山市順德區瑞德電子實(shí)業(yè)有限公司/東莞勁勝精密組件股份有限公司/中商網(wǎng)絡(luò )股份有限公司/長(cháng)興電子（廣州）電子材料有限公司/廣州市玄武無(wú)線(xiàn)科技有限公司/深圳市澤寶網(wǎng)絡(luò )科技有限公司/福建華冠光電有限公司/浙江諾游動(dòng)漫文化有限公司/陜西長(cháng)嶺電子科技有限責任公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/深圳市凱立德欣軟件技術(shù)有限公司/北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司/上海華虹宏力半導體制造有限公司/深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司/上海虹日國際電子有限公司
家電制造業(yè)：
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零售百貨（商超品牌連鎖）：
永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿百貨有限公司/新世界百貨集團群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/廈門(mén)豪客來(lái)管理有限公司/長(cháng)沙嘉麗購物有限責任公司/杭州中藝實(shí)業(yè)有限公司/群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/重慶百貨大樓股份有限公司百貨事業(yè)部/無(wú)錫華地控股集團/廣東海印集團股份有限公司
航空業(yè)及酒店業(yè)：
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物流業(yè)：
中集集團/南方中集/深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 /廣州新科安達后勤/深圳市農產(chǎn)品股份有限公司/青島中遠物流有限公司/廣州風(fēng)神物流有限公司/上海景鴻（集團）有限公司 /深圳市路迪斯達供應鏈管理有限公司/香港千和船務(wù)（集團）有限公司/深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司/中遠航運股份有限公司人力資源部/喬達國際貨運(上海)有限公司深圳分公司/順豐集團深圳市泰?？萍加邢薰?順豐科技有限公司
藥業(yè)/食品/酒業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/東莞生物發(fā)展技術(shù)有限公司/廣西鳳糖生化股份有限公司/梅里埃生物制品（上海）有限公司/輝瑞投資有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫藥有限公司/青島國風(fēng)藥/深圳三九醫藥/河北神威藥業(yè)集團/國藥集團一致藥業(yè)股份有限公司/華東醫藥紹興有限公司/云南白藥集團股份有限公司/云南白藥集團健康產(chǎn)品事業(yè)部/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫藥集團/佳口食品(中國)有限公司/上海新亞藥業(yè)有限公司/旺旺集團/中糧集團黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司/中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司/北京順鑫農業(yè)發(fā)展集團有限公司/圣皮爾大中華精品酒業(yè)/泰山啤酒/華潤雪花啤酒（樂(lè )山）有限責任公司/百樂(lè )嘉利寶（蘇州）可可有限公司/廣東粵海飼料集團/龍大食品集團有限公司
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珠寶/化妝品/奢侈品/禮品等行業(yè)
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咨詢(xún)顧問(wèn)客戶(hù);
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)
神廣電信股份有限公司顧問(wèn)
宏巨建設股份有限公司顧問(wèn)
來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團顧問(wèn)
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汕頭超聲印制版顧問(wèn)  六西格瑪與精益生產(chǎn)項目
龍邦物流顧問(wèn)    年度經(jīng)營(yíng)規劃與人力資源項目總顧問(wèn)
力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規劃與人力資源項目
富華電子東莞有限公司顧問(wèn)     人力資源管理項目總顧問(wèn)
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東信網(wǎng)絡(luò )控股股份有限公司     市場(chǎng)戰略與組織咨詢(xún)項目總顧問(wèn)

• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE工業(yè)工程改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初、中、高級班)

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE七大手法改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初級班)培訓用時(shí):12小時(shí)培訓大綱：一．IE工業(yè)工程概述與發(fā)展1、 何謂IE2、 企業(yè)對IE的定位3、 如何識別生產(chǎn)的七大浪費二．何謂IE七大手法：（一）人機法的運用1. 人機法的概念2. 人機法的運用范圍3．人機法的操作工具4．人機法改善操作的著(zhù)眼..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(1)一、現場(chǎng)IE概論1、精益生產(chǎn)方式概要2、工業(yè)工程概述3、現場(chǎng)IE活動(dòng)及其意義4、現場(chǎng)IE手法概要5、現場(chǎng)IE活動(dòng)的導入與推進(jìn)6、現場(chǎng)IE活動(dòng)效果二、認識浪費與效率1、三種經(jīng)營(yíng)思想2、增值——工作的目標3、企業(yè)常見(jiàn)的七種浪費4、管理的實(shí)..

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• 核心用戶(hù)服務(wù)技巧

   

  上午（注：核心客戶(hù)在培訓術(shù)語(yǔ)中全以大客戶(hù)來(lái)規范化）：• 從帕雷托80/20的原理看大客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)o 服務(wù)行業(yè)的數據與事實(shí)o 什么叫大客戶(hù)服務(wù)技巧？o 大客戶(hù)的篩選考量因素o 大客戶(hù)的管理方法與目的 如何發(fā)展忠誠客戶(hù) – 4個(gè)R的好處 我們需具備的服務(wù)技能&bull..

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• 巧用客戶(hù)服務(wù)技巧打造金牌服務(wù)

   

  第一部分：客戶(hù)投訴處理篇—有效處理投訴意識觀(guān)念第一單元、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程 一、客戶(hù)期望值決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意度二、管理客戶(hù)期望是客戶(hù)滿(mǎn)意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第二單元、從服務(wù)流程尋找投訴關(guān)鍵點(diǎn) 一、客戶(hù)服務(wù)流程管理的理念和關(guān)鍵節點(diǎn)二、前臺接觸環(huán)節如何帶給客戶(hù)良好感知三、后臺傳遞環(huán)節如何能..

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• 如何運用客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  第一：如何與中高端客戶(hù)建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識培訓目標：培養輔導客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能1、客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)2、電信企業(yè)核心競爭力的構成3、為什么說(shuō)差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為電信運營(yíng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源4、破冰行動(dòng)：認識你、我、他討論5、分享：..

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• 通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

   

  (領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶(hù)抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）如果您去消費..

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