申海波：?jiǎn)T工職業(yè)化塑造與養成

【培訓對象】
全體基層員工

【培訓收益】
1.通過(guò)學(xué)習使學(xué)員學(xué)習正確的工作態(tài)度；
2.解決員工的工作誤區；
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；
4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

員工職業(yè)化塑造與養成

課程目標：
1.通過(guò)學(xué)習使學(xué)員學(xué)習正確的工作態(tài)度；
2.解決員工的工作誤區；
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；
4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

課程對象：全體基層員工

授課模式：講授、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動(dòng)

課程時(shí)間：1天 ，6小時(shí)/天

課程大綱：
第一部分：職業(yè)化的員工
企業(yè)員工工作現狀調查
四種類(lèi)型的員工及職業(yè)發(fā)展分析
員工應該具備的職業(yè)素質(zhì)
員工職業(yè)形象標準

第二部分：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀(guān)念
觀(guān)念、態(tài)度決定職業(yè)成長(cháng)
心態(tài)具有兩極性
導致消極心態(tài)的8大原因
消極心態(tài)為什么使人不能成功？
如何調整心態(tài)？
職業(yè)化員工的十大基本觀(guān)念
職業(yè)化員工的四種態(tài)度
觀(guān)念認識：　主人翁意識　
態(tài)度確立：　以終為始　　
行為表現：　主極積極
作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項準則”
作為下屬常見(jiàn)的錯位
為什么不能把同事看成客戶(hù)？
職業(yè)化的工作道德：組織利益至上

第三部分：職業(yè)形象塑造
成功永遠屬于有準備的人！
你就是企業(yè)的招牌！
7秒鐘印象理論：
專(zhuān)業(yè)形象：儀容
面部修飾的方法
發(fā)型修飾的方法
手部修飾的方法
化妝的方法
化妝的步驟：由面到點(diǎn)，由上到下
專(zhuān)業(yè)形象：儀表
服飾禮儀四原則
職場(chǎng)著(zhù)裝六禁忌
飾品佩戴的原則
專(zhuān)業(yè)形象：儀態(tài)
站姿
蹲姿
坐姿
走姿
手姿：指引
手姿：遞送物品
商務(wù)場(chǎng)合不雅的舉止
目光
微笑

第四部分：職業(yè)禮儀訓練
見(jiàn)面禮儀：介紹
見(jiàn)面禮儀：稱(chēng)呼
見(jiàn)面禮儀：鞠躬
見(jiàn)面禮儀：握手
握手的姿態(tài)
名片禮儀
引領(lǐng)：行路、引路禮儀
乘坐電梯禮儀
乘車(chē)禮儀
座次安排禮儀
上茶順序、上茶位、上茶忌諱
中餐禮儀
西餐禮儀
中西式自助餐禮儀
電話(huà)禮儀

第五部分：高效工作方式
了解您的職務(wù)
了解您工作的前手與后手
科學(xué)的PDCA工作法
公司達成年度工作目標的PDCA
P：制定計劃
制作計劃的工具—甘特表
運用甘特表應注意的三原則
D：立刻行動(dòng)
C：檢查
A：修正
團隊的科學(xué)工作方法
討論：一個(gè)稱(chēng)職的團隊成員必須具備什么樣的能力？
鮑爾賓問(wèn)卷
團隊成員的風(fēng)格
團隊成員的工作職責
團隊成員工作職責分析工具
練習：模擬團隊成員的期望值工作表
練習：模擬團隊成員的職責表

第六部分：如何更好完成工作
接受命令的三個(gè)步驟
步驟1：快速回應并行動(dòng)
步驟2:記下主管交辦事項的重點(diǎn)
步驟3:理解命令內容和含義
科學(xué)的記錄方法——6W3H
如何進(jìn)行您的工作

第七部分：?jiǎn)?wèn)題分析與解決
評估問(wèn)題的兩個(gè)步驟
步驟1：區分問(wèn)題的優(yōu)先順序
步驟2：區分問(wèn)題的類(lèi)別
解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)
找出問(wèn)題的真正的原因
找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對策
訂出問(wèn)題解決行動(dòng)計劃
問(wèn)題解決的九個(gè)步驟
步驟1：界定問(wèn)題
步驟2：分析問(wèn)題并收集有關(guān)資料
一種有用的工具：因果圖（又叫魚(yú)骨圖、石川圖）
因果圖使用步驟
步驟3：列舉可作選擇的解決辦法
一種有效的方法：腦力激蕩法（又叫頭腦風(fēng)暴法）
頭腦風(fēng)暴法的運用、實(shí)施原則
步驟4：比較各項備選辦法的優(yōu)劣。
步驟5：比選出最佳解決問(wèn)題的辦法。
步驟6：比計劃如何實(shí)行。
步驟7：比付諸行動(dòng)。
步驟8：比評估整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。
步驟9：下一步。

第八部分：高效工作方法
1.技能一：工作溝通技巧
1)溝通與有效溝通
2)常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
3)有效溝通的要點(diǎn)
4)積極傾聽(tīng)的技巧
5)反饋的技巧
6)如何與上司進(jìn)行溝通
7)如何與同事進(jìn)行溝通
2.技能二：時(shí)間管理技巧
1)時(shí)間管理存在的問(wèn)題
2)時(shí)間管理的法則
3)時(shí)間管理具體方法
4)日計劃五步法
3.技能三：高效執行
1)什么是執行？
2)執行力不佳的表現
3)有效執行的方法

講師介紹：

申海波

河南財經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開(kāi)大學(xué)特聘教授

河南卓盟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總裁、首席咨詢(xún)專(zhuān)家

申教授長(cháng)期從事管理學(xué)教育、管理咨詢(xún)與管理培訓工作，在校主要講授管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理等課程，對外管理咨詢(xún)主要方向為戰略規劃、組織設計、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源等。曾任河南思達置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢(xún)集團合伙人、北大縱橫高級咨詢(xún)顧問(wèn)、北京捷盟投資咨詢(xún)項目經(jīng)理等職。

2001-2005年在北京多家管理咨詢(xún)公司任職期間，先后服務(wù)過(guò)的企業(yè)有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國藥集團、貴陽(yáng)電信、山谷藍貿易、泰科曼醫療、鞍山明達房、保津高速等；2006年回河南財經(jīng)政法大學(xué)任教后，先后服務(wù)過(guò)的企業(yè)有小浪底建管局、小浪底置業(yè)、騰龍信息、思達物業(yè)、志城保險代理、華糧科技、中盈集團、廣安集團、開(kāi)封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業(yè)、信昌道橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構、智輛電子、輝縣農商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創(chuàng )基集團、鄭州移動(dòng)、博納康盛等。

主講課程：

1.營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售系列：《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》、《店面銷(xiāo)售技巧》、《搞定大客戶(hù)》、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》。

2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓練》、《高效執行力》、《高效團隊建設》

3.人力資源管理系列：《績(jì)效工作坊》、《績(jì)效管理與薪酬設計》、《三年業(yè)績(jì)倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》、

授課風(fēng)格：

實(shí)戰體驗+課程理論+現場(chǎng)教練+案例分析

客戶(hù)評價(jià)：

聽(tīng)了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，案例詳實(shí)、言辭樸實(shí)，如果真的是想學(xué)東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯過(guò)的。

——智輛電子人力資源總監

申老師講的課程中關(guān)于應收賬款管理和經(jīng)銷(xiāo)商信用管理，非常的務(wù)實(shí)，能夠解決我們的實(shí)際問(wèn)題，受益匪淺。

——洛陽(yáng)第一拖拉機財務(wù)部

申老師的課程，對于當今中國企業(yè)的高層管理人員來(lái)講，應當作為必修課。

——思達物業(yè)人力資源部經(jīng)理

申老師的培訓是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚(yú)”，交給了我們營(yíng)銷(xiāo)的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個(gè)方案供我們去選、去執行。

——恒星科技營(yíng)銷(xiāo)處

 

河南財經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開(kāi)大學(xué)特聘教授

河南卓盟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總裁、首席咨詢(xún)專(zhuān)家

申教授長(cháng)期從事管理學(xué)教育、管理咨詢(xún)與管理培訓工作，在校主要講授管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理等課程，對外管理咨詢(xún)主要方向為戰略規劃、組織設計、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源等。曾任河南思達置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢(xún)集團合伙人、北大縱橫高級咨詢(xún)顧問(wèn)、北京捷盟投資咨詢(xún)項目經(jīng)理等職。

主講課程
1.營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售系列：《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》、《店面銷(xiāo)售技巧》、《搞定大客戶(hù)》、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》。

2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓練》、《高效執行力》、《高效團隊建設》

3.人力資源管理系列：《績(jì)效工作坊》、《績(jì)效管理與薪酬設計》、《三年業(yè)績(jì)倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》、

授課風(fēng)格
實(shí)戰體驗+課程理論+現場(chǎng)教練+案例分析

 

客戶(hù)評價(jià)

聽(tīng)了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，案例詳實(shí)、言辭樸實(shí)，如果真的是想學(xué)東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯過(guò)的。

智輛電子人力資源總監

申老師講的課程中關(guān)于應收賬款管理和經(jīng)銷(xiāo)商信用管理，非常的務(wù)實(shí)，能夠解決我們的實(shí)際問(wèn)題，受益匪淺。

洛陽(yáng)第一拖拉機財務(wù)部

申老師的課程，對于當今中國企業(yè)的高層管理人員來(lái)講，應當作為必修課。

思達物業(yè)人力資源部經(jīng)理

申老師的培訓是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚(yú)”，交給了我們營(yíng)銷(xiāo)的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個(gè)方案供我們去選、去執行。