心理疏導與營銷技巧提升

【培訓對象】
營銷人員、大客戶經理、營銷主管、營銷經理；專業營銷技巧課程的進階課程。

【培訓收益】
減輕工作壓力，心理疏導，煥發工作激情，提升生活情趣。發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。了解營銷心理學中5個關鍵點，探求客戶心理奧秘。學習顧問式營銷的流程、技巧和策略。顧客購買的是什么？快速贏得客戶信賴的12種方法。營銷心理實戰練習：通過眼神、手勢、言談和肢體語言洞察顧客。營銷人員賣的是什么？常見60種成交方法。潛能開發：現場體驗神奇催眠術“架人橋”，了解潛意識的神奇力量。如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環五步法。了解如何開拓客戶群，判斷客戶購買決策的驅動力。怎樣更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。

第一單元 心理壓力疏導 1、 壓力趣味測試 （1）心理測評：心理壓力自測量表 （2）生活事件及壓力指數 （3）自我壓力評估 2、 認識壓力、壓力感和壓力源 （1）團體游戲：《成長三部曲》 （2）壓力的反應：  情緒反應  行為反應  生理反應 （3）什么是壓力感？ 自我認知：性格與壓力測試 （4）什么壓力源？ A、中國特色的壓力源”識別分析  經濟壓力/人際壓力/情感壓力  家庭壓力/健康壓力  成就壓力/內在自我的壓力  存在的壓力...... B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習 C、人生幸福三訣：  不要拿別人的錯誤來懲罰自己  不要拿自己的錯誤來懲罰別人  不要拿自己的錯誤來懲罰自己 3、 職業壓力特點： （1） 壓力與工作績效關系圖： 案例分析：你的績效高峰在哪里？ （2） 壓力特點  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。 （3）理想、現實和真實自我 案例分析：壓力形成的現象學本質 （4）輕松壓力調節： A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人 B.外因：人際調節/環境控制：事件控制 4、 心理壓力疏導技巧： （1）簡單易行的26種心理疏導方法 （2）潛意識自我能量提升  潛意識的3大特點  催眠體驗：漸進式自我放松技術  放松減壓：冥想快速身心放松 （3）深呼吸減壓 （4）運動減壓 （5）音樂減壓 （6）心理疏導策略：  傾訴表達：釋放不良情緒  娛樂放松：增強心理張力  理解他人：減少人際壓力  量力而行：避免身心透支  妥協放棄：權衡利弊得失  積極呼救：正確尋求幫助  好好睡覺：迎接美好明天 第二單元 負面情緒調適 1、認識情緒 （1）“考眼力”識別情緒 互動游戲：《你演我猜》 （2） 什么是七情、六欲、五毒  積極情緒與負面情緒區別  情緒的作用 案例分析：情緒中暑  關于猴子的心理實驗 （3） 情緒自測：你的情緒穩定嗎？ 分組討論：“踢貓效應”我們想到… （4） 如何情緒覺察？ 角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？ 2、情緒的影響： （1）情緒影響認知 視頻賞析：辦公室的情緒爆發 （2）情緒影響人際交往： 預防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應” （3）情緒影響生理健康：  癌癥的情緒說  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ” （4）AB型性格測試及案例分析 3、做情緒的主人 （1）誰在決定你的情緒？ （2） 正確處理情緒的三步驟  What-我現在有什么情緒  Why-我為什么會有這種情緒  How-如何有效的管理情緒 （3） 情緒控制技巧： 指標VS治本方法  控制他人情緒六步法  情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態  增加正面情緒技巧 4、升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維 （1）最好的選擇，是讓自己變強大！ （2）總結：壓力疏導的實現途徑 （3）記得每天對自己微笑 第三單元：營銷心理學 1、 什么是催眠營銷？營銷心理學5個關鍵點?；有∮螒? 2、 營銷是賣的是什么？好處 （1） 人類行為的動機：追求快樂， （2） 避免痛苦是第一選擇！ （3） 營銷就是信心的傳遞和情緒的轉移 3、 顧客買的是什么？感覺 （1）客戶購買心理探秘：嫌貨才是買貨人！ （2）顧客最關心的是自己！ （3）馬斯洛需求層次理論與營銷 （4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感) 4、 營銷過程中銷的是什么？自己 （1）情境控制原則：人、產品、環境營造良好的氣場 （2）讓自己看起來像個好產品 （3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。 角色扮演：陌生人的感覺 第四單元：營銷技巧素質提升 1、 成功營銷人員特質  從“謝絕推銷”看客戶自我意識  好的營銷人員是天生的嗎？  優秀營銷人格特質 案例分析：為什么Ta總是冠軍？結論：營銷能力重在潛能開發 2、 催眠式營銷秘笈 （1） 影響營銷業績的六大因素 （2） 傳統營銷和催眠式營銷線索 （3） 如何快速引導詢問客戶需求 分組練習：把封閉式問題轉成開放式問題 （4） 與客戶的話題 （5） 快速建立信賴感12種方法 3、 吸引眼球的產品介紹  配合對方的價值觀  一開始就給對方最大的好處（引發興趣）  盡量讓顧客參與  擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦  常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？ 角色扮演：如何介紹產品 4、 關于成交 （1）處理抗拒的“九陽真經” （2）成交中積極暗示說辭 （3）常見成交方法：  假設成交法  不確定成交法  總結成交法  寵物成交法  富蘭克林成交法  訂單成交法  隱喻成交法  對比成交法  回馬槍成交法（門把手成交法）  六加一締結法（問題成交法）  強迫成交法 （4） 讓客戶感動的三種服務 實戰演練：處理抗拒的方法與技巧 第五單元：催眠營銷實戰訓練 1、營銷心理實戰演練  從眼神窺視對方動機  從握手看客戶態度  從言談看內心  從“口頭禪”看內心 2、催眠-潛能開發訓練  現場展示：神奇催眠術-架人橋  營銷人員潛能的開發方法 頭腦風暴分享：如何提高營銷業績？  內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？  如何利用潛意識的特點成就營銷冠軍。 第六單元：現場互動解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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