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新員工
【培訓收益】
掌握職場與職業的內涵 掌握職業人的角色定位 掌握職業人的職業態度 掌握職業人的六種職業行為 能夠對職業生涯進行規劃
第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？
l 什么是職業？職場？職業化？
l 校園優秀不等于職場優秀
l 單位領導看重新人什么？
l 小組討論：五星員工的特征有哪些？
l 職場新人職場升級的四個方向
職業定位
職業態度
職業行為
職業生涯
第二單元：職業定位
l 案例研討：永遠和上司保持一致
l 小組討論：發現上司錯了怎么辦？
l 小組討論：發現同事錯了怎么辦？
l 團隊成員與角色分工
l 角色定位決定職業人的未來
第三單元：職業態度
l 案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事
l 三葉草模型與陽光心態塑造
焦慮的應對策略
失落的應對策略
厭倦對應用策略
l 管理好情緒與壓力
第四單元：職業行為（五有職業人）
l 做事有目標
l 案例研討：先有工作還是先有目標？
l 小組討論：是什么在影響目標實現？
目標設定的5W2H原則
l 事前有計劃
凡事預則立，不預則廢
計劃的核心五要素
小組討論：時間要如何進行分配？
l 事后有結果
堅決執行，沒有借口
l 案例研討：態度不是結果、職責不是結果、任務不是結果
視頻分享：要業績突破不要小白兔
l 案例研討：百分百對自己負責
l 遇事有溝通
l 小組討論：影響溝通的五大因素
l 案例研討：職場必備的八個句型
行動學習：如何與不同性格的人進行溝通
l 遇阻有方法
不做問題的搬運工
不置疑原有的方法和原則
問題分析與解決的基本方法
第五單元：職業溝通技巧——四種不同行為傾向的溝通技巧
l 敏言善行，建立你的職場稀缺性
與高能量因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何向領導匯報工作？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可？
與高能量因子型人溝通的四個小妙招
l 贏得同事好感，如何成為一個有趣的人
與高社交因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么說延遲滿足很重要？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可？
與高社交因子型人溝通的四個小方法
l 建立親和力，學會支持他人的四大秘籍
與高和平因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么你的努力似乎沒有得到認可？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可？
與高和平因子型人溝通的三個方法
l 細節把握原則，快速留下好印象
與高思考因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么說細節決定成敗？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可？
與高思考因子型人溝通的三個方法
第六單元：高效時間管理
l 目標不清，造成工作沒有方向感？
l 能力不足，造成時間不經意間的流失？
l 完美主義，造成時間浪費在“細枝末節”？
l 大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？
【小結】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理
高效的時間管理工具
l 四象限法- 分清工作任務的輕重緩急
l 聚光法則- 一次做好一件事
l 工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作
l 時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規劃時間
【小結】合理規劃，方能游刃有余
第七單元：職場禮儀
l 眼神的交流——有溫度的傳遞
l 表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
l 站姿的傳遞——站出自信與成功感
l 走姿的象征——走出的你的風范與氣質
l 正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
l 手勢的含義——你的手也會說話
運用禮儀塑造獨特人格魅力
l 神奇的55/38/7定律
l 小游戲：四種距離的界定
l 商務接待不可不知的禮儀
迎接的身份對等原則
主隨客便原則
迎接的“先來”原則
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
l 商務名片的遞送大學問
l 商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
l 現場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀
l 商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
l 現場演練：
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
l 商務宴請的禮儀
宴會前期準備工作
中式宴請的尊位確定、位次排序
點菜技術
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人
曾任綠地集團?？谑聵I部大區經理
陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員
東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師
中國女性形象工程特邀講師
中華禮儀文化研究會副會長
美國CISFC認證培訓師
全國職業核心能力高級培訓師
ISE國際服務效能督導師
上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師
曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..
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【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質，成為企業界相當困擾的事情。最后，*專家研究出..
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