懂人才能做好銷(xiāo)售——九型人格在銷(xiāo)售溝通中的應用

【培訓對象】
銷(xiāo)售團隊負責人或一線(xiàn)銷(xiāo)售精英

【培訓收益】
通過(guò)九型人格工具了解客戶(hù)的性格類(lèi)型以及每種性格的具體特質(zhì)； 快速掌握辨識客戶(hù)性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)； 學(xué)習和掌握與客戶(hù)在溝通前的情境判斷，讓溝通更順利開(kāi)展下去； 學(xué)習對自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準確的覺(jué)察和把握； 掌握溝通三角工具模型，把握好溝通的內容、關(guān)系、需求三要素； 完整的溝通過(guò)程訓練，全面掌握不同性格對象從詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的溝通技巧； 掌握高效溝通的心智訓練，讓你在溝通中更能抓住客戶(hù)的“心”。

 第一講：客戶(hù)性格特質(zhì)的分類(lèi)及具體性格特質(zhì)表現有哪些？
1、九型人格框架下的客戶(hù)具體性格特質(zhì)分類(lèi)
每種具體性格的行為特征
每種具體性格的行為動(dòng)機
每種具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
2、九型人格框架下每種客戶(hù)性格特質(zhì)的核心價(jià)值觀(guān)
快速獲得不同客戶(hù)認可的溝通切入點(diǎn)
每種性格溝通的雷區
客戶(hù)核心價(jià)值觀(guān)的識別

第二講：如何快速識別客戶(hù)的性格特質(zhì)？
1、自我評價(jià)傾向
過(guò)度自信
自信
不自信
2、人際合作風(fēng)格
大平臺型
獨立王國型
協(xié)作者型
匠人型
3、內在訴求
權力需要
成就需要
親和需要
4、情緒穩定性
不穩定（敏感）
穩定（鈍感）

第三講：銷(xiāo)售溝通前要做的準備性工作有哪些？
1、提前預判溝通的情勢
說(shuō)服的情形與技巧
談判的情形與技巧
辯論的情形與技巧
面對不同性格特質(zhì)對象的技巧應用
2、評估分歧的性質(zhì)
利益分歧
價(jià)值觀(guān)分歧
3、明確溝通的目標
4、覺(jué)察彼此的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格與性格特質(zhì)的對應關(guān)系
托馬斯—基爾曼溝通模型
溝通風(fēng)格測試量表

第四講：如何通過(guò)三角框架訓練來(lái)達到高效溝通的目的？
1、主體與產(chǎn)品之間構建內容：成為一名合格的表達者（理智型客戶(hù)）
主題明確
邏輯清晰
善用階段性總結
2、產(chǎn)品與對象之間構建需求：直接擊中對方的需求（直覺(jué)型客戶(hù)）
探問(wèn)對方需求
建構對方需求
從對方性格特質(zhì)挖掘新需求
3、主體與對象之間構建關(guān)系：維護好良好的客戶(hù)關(guān)系（情感型客戶(hù)）
學(xué)會(huì )賞識對方
發(fā)現共同交織
善用授權性話(huà)語(yǔ)
4、不同性格客戶(hù)對象對應的溝通三角框架類(lèi)型

第五講：如何通過(guò)溝通表達的過(guò)程訓練來(lái)應對不同性格特質(zhì)的客戶(hù)？
1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷
2、如何用提問(wèn)來(lái)打破溝通的僵局
橫向提問(wèn)收集信息
縱向提問(wèn)了解細節
挖掘細節判定對方性格價(jià)值趨向
3、如何利用聆聽(tīng)來(lái)收集更多有價(jià)值的表達信息
聽(tīng)之以耳
聽(tīng)之以心
聽(tīng)之以氣
4、利用反饋來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認可并主導溝通的方向
逐字反饋
同義轉述
意義形塑（形塑的方向與對方的內在的性格價(jià)值觀(guān)一致）

第六講：超越性格特質(zhì)的溝通心智修煉技巧有哪些？
1、善用整合思維，突破定額心智
2、對不同利益進(jìn)行打包，讓對方更容易和你達成共識
3、利用群體頭腦風(fēng)暴，得出更有創(chuàng )造性的解決方案
4、利用標準影響力，緩和對方的敵意，從而推動(dòng)對方讓步。

曾任樂(lè )從供銷(xiāo)集團（廣東百強民企）培訓學(xué)院院長(cháng)
順客隆控股（00974.HK）百位店長(cháng)心理成長(cháng)輔導老師
南航、廣鐵、白云機場(chǎng)管理團隊心理輔導顧問(wèn)
中科院認證企業(yè)高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢(xún)師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢(xún)師、九型人格企業(yè)管理應用專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
衛老師曾有超過(guò)15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過(guò)10年的企業(yè)內訓和外訓經(jīng)驗，超過(guò)6年的心理咨詢(xún)和成長(cháng)經(jīng)驗，成功培訓輔導過(guò)商業(yè)貿易、傳統制造、航空、鐵路、機場(chǎng)等行業(yè)的管理團隊心理成長(cháng)和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導各門(mén)店店長(cháng)，提升各門(mén)店店長(cháng)帶領(lǐng)團隊的能力和激發(fā)團隊效能的技巧，成功實(shí)現上市前三年業(yè)績(jì)年均增長(cháng)超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團培養提升300位黨群、工會(huì )負責人的團隊輔導和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現象；
衛老師的“九型人格與團隊建設”課程已被中國南方航空連續采購10次以上，深受南航中基層管理者的認可與歡迎；
幫助廣東某家具集團重新梳理高層管理團隊的性格匹配，增強管理團隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團隊的工作氛圍，彌補了團隊性格的短板。
衛老師擁有近二十年帶領(lǐng)團隊、培訓咨詢(xún)的經(jīng)驗，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統下，如何實(shí)現團隊和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應用方法，尤其是在團隊建設、團隊關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨到的見(jiàn)解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì )負責人的高度認同并用于實(shí)戰，取得良好的效果。
衛老師現全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運用到管理實(shí)踐當中，為幫助廣大企業(yè)中高管團隊負責人通過(guò)挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)績(jì)效持續提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團隊管理類(lèi)：
《管理創(chuàng )新思維訓練課程》
《管理者成長(cháng)型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓練》
《管理者的自我覺(jué)察與角色定位》
《管理者如何在團隊關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺(jué)察能力》
《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團隊建設與管理素養提升》
《職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導力修煉》
《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運用》
《通過(guò)賦能式溝通打造高執行力團隊》
《“贏(yíng)在執行”體驗式培訓方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養打造》
《提升績(jì)效面談的實(shí)操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類(lèi)：
《九型人格與企業(yè)團隊建設》
《九型人格在銷(xiāo)售溝通中的應用》
《九型人格—職場(chǎng)中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識別與職場(chǎng)高情商修煉》
《心理調適與情緒壓力管理》
《職場(chǎng)360度溝通技巧訓練》
《職場(chǎng)跨部門(mén)溝通技巧訓練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語(yǔ)言解讀》
《職場(chǎng)情緒壓力管理》
《如何利用組織系統為自己賦能》
培訓類(lèi)：

《企業(yè)內訓師TTT實(shí)操速成訓練》

【學(xué)員評價(jià)】
衛老師的課程現場(chǎng)氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結束后來(lái)上課的員工也全情投入，對知識點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓參與熱情是之前培訓從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。非常感性衛老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監 黃廣瑜
用九型人格分析團隊組合、團隊組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強的實(shí)操性！ ——樂(lè )添房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監 陳彥斌
衛老師的九型課程不僅幫我重新認識了我的團隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵和溝通的方法。當然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛老師！ ——樂(lè )從供銷(xiāo)集團人資行政總監 秦艷
衛老師的課程深入淺出，性格分析及團隊性格特質(zhì)匹配的知識非常實(shí)用，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，給我帶來(lái)一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。 ——廣東愛(ài)米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛老師能來(lái)廣州南站指導！
——廣州南站工會(huì )負責人 鐘兵朝 

• BIM在全過(guò)程成本管控中的應用

   

  一、BIM的概念與應用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應用1、遠景的BIM（1）遠景BIM概述2、BIM的應用（1）BIM與設計（2）BIM設計校驗與碰撞檢查（3）管線(xiàn)綜合凈高分析3、正向設計（1）BIM正向設計概述（2）..

  ￥   元/ 天

  人氣：581  

  

• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1043  

  

• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò )銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個(gè)人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1138  

  

• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設計和風(fēng)控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動(dòng)模式、場(chǎng)景驅動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻客戶(hù)——互金平臺：學(xué)生、農民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1061  

  

• 人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應用

   

  人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應用 課程重點(diǎn)：人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：950  

  

• 大數據在人力資源中的應用

   

  一、大數據及其特點(diǎn) 二、大數據的本質(zhì)是洞察1. 洞察未來(lái)趨勢2. 洞察管理規律3. 洞察客戶(hù)需求4. 洞察員工表現5. 洞察客戶(hù)誠信6. 洞察合適人選 三、大數據與人力資源管理 1. 大數據預測人員升遷與離職 2. 大數據與人才發(fā)現 3. 獵頭公司是怎么找人的？ 4. 大數據與人才管理 5. 大數據能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1076