房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀促成交—九大步驟

場(chǎng)景
九大步驟 場(chǎng)景
第一步：
開(kāi)場(chǎng)白 場(chǎng)景一：客戶(hù)進(jìn)門(mén)（1.儀容2.儀表3.儀態(tài)【站姿】4.目光禮5.微笑
6.問(wèn)候禮7.鞠躬禮）
場(chǎng)景二：接待客戶(hù)（1.自我介紹2.名片禮儀3.贊美）
場(chǎng)景三：引導客戶(hù)走向沙盤(pán)（1.手勢2.引領(lǐng)禮儀3.奉茶禮儀）
1）第一次來(lái)：直接引導至沙盤(pán)區
2）之前來(lái)過(guò)：先請坐，奉茶
第二步：
沙盤(pán)介紹 場(chǎng)景一：介紹沙盤(pán)（1.目光禮2.微笑3.站姿4.語(yǔ)音5.語(yǔ)調6.激情）
第三步：
收集客戶(hù)資料 場(chǎng)景一：同客戶(hù)交談（1.目光禮2.微笑3.坐姿4.溝通5.傾聽(tīng)6.提問(wèn)）
第四步：
戶(hù)型推薦 場(chǎng)景一：戶(hù)型推薦（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速6.熱情7.同理心）
第五步：
三板斧 場(chǎng)景一：第一板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速）
場(chǎng)景二：第二板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速）
場(chǎng)景三：第三板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速）

第六步：
樓盤(pán)比較 場(chǎng)景一：橫向 縱向比較（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速）

第七步：
逼定 場(chǎng)景一：逼定（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調5.語(yǔ)速）

第八步：
具體問(wèn)題分析 場(chǎng)景一：處理異議（1.目光禮2.傾聽(tīng)3.積極反饋4.同理心）

第九步：
臨門(mén)一腳 場(chǎng)景一：最后成交（1.目光禮2.贊美3.認同4.鼓勵5.語(yǔ)氣6語(yǔ)調7.語(yǔ)速
8.同理心） 

AICI（國際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì )）會(huì )員
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象設計師
全國婦聯(lián)女性形象工程講師
青年政治學(xué)院特聘講師
上島咖啡服務(wù) 咨詢(xún)顧問(wèn)
國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網(wǎng)等特聘講師
中國人民大學(xué)設計藝術(shù)研究生

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
徐老師17年工作經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗，一直服務(wù)于大型的國企和央企。曾工作于世界500強跨國企業(yè)，具有國際視野，能敏銳把握世界時(shí)尚潮流。
徐老師在倫敦工作和生活多年，曾服務(wù)于英國最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷(xiāo)售部經(jīng)理；剛接手部門(mén)時(shí)，該部門(mén)每個(gè)月多次收到客戶(hù)投訴，徐老師從新梳理服務(wù)流程，建立服務(wù)禮儀標準，用1個(gè)月的時(shí)間，不僅抹平了上3個(gè)月的虧損更實(shí)現了扭虧為盈。
回國步入培訓界后，徐老師為中國農業(yè)銀行、交通銀行、中國鐵建集團、國家電網(wǎng)、國家能源總局、中國航空航天科學(xué)研究院等數十家大型國企和央企進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧的培訓、其中多家的企業(yè)連續3年安排超過(guò)三期的培訓，獲得了企業(yè)的高度認可。
徐老師參與眾多課程、活動(dòng)、講壇，擔任講師、評委、嘉賓，結合個(gè)人中西方文化與職業(yè)生活經(jīng)歷，志愿為提高國人，特別是各界女性的形象設計與時(shí)尚禮儀服務(wù)，為配合中國步入現代國際化的生活交往做出個(gè)人的貢獻，成為業(yè)內廣受歡迎的形象禮儀專(zhuān)家。

【主講課程】
禮儀形象方向
《商務(wù)禮儀培訓》《國際商務(wù)禮儀培訓》
《職場(chǎng)禮儀培訓》《涉外禮儀培訓》
《服務(wù)禮儀培訓》《新員工實(shí)用禮儀培訓》
《職場(chǎng)魅力形象提升》《選對色彩穿對衣》
《時(shí)尚易逝，風(fēng)格永存——我的風(fēng)格我做主》
溝通服務(wù)方向
《職場(chǎng)有效溝通技巧》《商務(wù)禮儀與有效溝通》《服務(wù)意識與有效溝通》
《服務(wù)意識與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 《客戶(hù)投訴一站式解決方案與技巧》
情緒方向
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》《職場(chǎng)情緒壓力管理》

【實(shí)戰經(jīng)驗】
國家電網(wǎng)連續為國家電網(wǎng)進(jìn)行了三期的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧的培訓
中國航空航天科學(xué)研究院連續2次進(jìn)行了有效溝通技巧和國際部涉外禮儀培訓
中國鐵建集團國際商務(wù)禮儀培訓
國家能源總局為各個(gè)電力公司的領(lǐng)導進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓
北大附小青少年禮儀培訓

【學(xué)員評價(jià)】
徐靖茹老師的課程實(shí)戰性強，實(shí)操性強，給到方法 技巧和工具，拿來(lái)就直接可以落實(shí)到工作中，很實(shí)用。 ——先聞道 楊鑫洲
徐老師的授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，深入淺出，有大量的互動(dòng)，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學(xué)員不僅覺(jué)得有趣并在快樂(lè )當中學(xué)到了知識。 ——山東財經(jīng)大學(xué)教授 王蔚 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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