慧眼識才——精準面試技巧課程

【培訓對象】
人力資源總監、人力資源經理、招聘經理等需要參與選拔工作的相關者。

【培訓收益】

一、選拔之惑
1.選拔失敗的原因分析
2.選拔失敗的原因
二、精準選人標準
1.選拔原理
2.選拔流程
3.如何制定選拔標準
□能力
□個性
□價值觀
□動機
4.如何定義描述選拔指標
5.如何根據選拔指標挑選合適的選拔方法
6.常見選拔指標分析（市場類、管理類、技術類）
三、精準選人方法
1.形形色色的選拔方法
2.面試技術革命 — 行為面試與情境面試
□行為面試的特點
□行為面試題目類型
□行為面試技巧
□行為面試評分表的使用
□行為面試訓練
□情境面試的特點
□情境面試題目設計技巧
□情境面試提問技巧
□情境面試評分表設計與使用
□情境面試訓練
3.無領導小組討論（Leaderless Group Discussion，LGD）
□什么是LGD
□LGD的題目形式
□LGD的測試過程及技巧
□LGD的評價指標與定義技巧
□LGD的評分方法
□LGD的評分表設計
□LGD的現場布置形式探討
□LGD的設計技巧
□LGD現場訓練
4.選拔方法的組合
5.整合選拔評分表-做出選拔決策
四、選拔考官
1.選拔考官的常見錯誤
2.如何成為合格的選拔考官 

清華大學繼教學院特聘教授；北京大學、中國人民大學、浙江大學等院?？偛醚行薨唷⑷肆Y源總監研修班特邀講師；智聯招聘資深專家、時代光華衛星課堂特邀講師、伊利利樂專業學院講師；《人力資源報》首席人才測評專家?，F任中國商業聯合會職業經理人研究委員會副秘書長兼管理者評價中心主任。
背景簡介
曾先后擔任搜狐網絡企業董事總經理、合資企業人力資源總監、外企人力資源顧問等職位，具有深厚的人力資源管理開發、人才測評、領導力開發的理論功底與實踐經驗。
主持或參與了數十家企事業單位的人才測評、領導力開發、人力資源管理咨詢項目。《中外管理》、《人力資源管理》、《人力資源報》等多家媒體特約撰稿人，特別對人才測評技術在企業人力資源管理的實踐有諸多獨到觀點；幾年來發表多篇人力資源管理著述。并著有《人才測評》、《成長型企業人力資源管理》、《人才測評教程》等專著。
利用“評鑒與發展中心技術”為多家企業中高層領導者提供了評價與發展服務，在測評過程中嚴格按照評價中心的技術標準操作，基于客戶的測試目的與崗位特性對測試題目進行個性化設計，取得顯著成果。
寇老師作為國內標準測驗的推動者，通過多年潛心研究并主持開發完成了國內首個“企業高層管理者職業能力測驗”簡稱“G-m PA測驗”，該測驗每年測試人數達數千人。數年來累計在全國30多個城市完成了上千位企業中高層管理者的測評活動。
授課特點
寇老師與國內知名高校進行著廣泛合作，他所開設的課程惠及了清華大學、北京大學、中國人民大學、浙江大學等院校的EDP、EMBA、MBA、總裁研修班、人力資源總監班學員2萬多人。并與時代光華、智聯招聘等實力培訓機構合作進行全國網絡直播課程和大型巡講活動。
他在授課過程中案例豐富、語言風趣、精力充沛、善于調動學員參與、課程內容新穎、強調內容實用，用通俗的語言剖析復雜的概念，善于利用豐富的培訓形式表現課程內容，受到了廣大學員的尊敬。
研究專長
戰略人力資源管理、人才測評（情境模擬、評價中心）、人才選拔、領導力開發、溝通技巧提升 

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  【課程內容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷售服務流程4. 客訴的處理技巧

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