從“心出發(fā)”——職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)

【培訓對象】
基層和中層管理者

【培訓收益】
改變自己的心態(tài)和行為模式，增強責任感； 悟到生活中陽(yáng)光心態(tài)的魅力； 掌握處理負面情緒的技巧； 掌握釋放壓力、樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)的方法與技巧； 提高心理健康狀況，提升工作積極性和工作狀態(tài)； 學(xué)習如何化解壓力為動(dòng)力； 掌握提升精力的秘訣，增加抗壓韌性。 幫助學(xué)員提升自身職業(yè)競爭力，做善于合作、受人歡迎的職業(yè)者。

一、什么是陽(yáng)光心態(tài)
人到底追求什么
心態(tài)對我們的影響
心態(tài)決定幸福指數
心態(tài)影響人的能力
心態(tài)影響人的健康

二、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
樹(shù)立陽(yáng)光的信念
樹(shù)立陽(yáng)光的認知
建立正向的人生態(tài)度
感恩的心態(tài) （短片欣賞）
積極的心態(tài)
空杯的心態(tài)
不怕拒絕的心態(tài)
堅持不懈的心態(tài) （短片欣賞）
學(xué)習的心態(tài)
塑造陽(yáng)光心態(tài)的方法與技巧
改變心智
享受過(guò)程
控制情緒
把握自己

三、解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源
自畫(huà)像：雨中的你
2、管理壓力，掌控情緒——壓力完全是壞事嗎？
3、壓力與情緒的特點(diǎn)
壓力是一種感受，不平衡
情緒的特點(diǎn)
4、壓力管理的原則
從管理自己開(kāi)始
身：疏通身體
心：情緒管理
靈：調整觀(guān)念

四、管理壓力的技巧
壓力管理概要：壓力管理三階段
壓力管理方法
1、個(gè)人節源：減少壓力源
小組討論：尋找你的負性應激源
練習：找出你可以調控的壓力源
2、處理胃腸紊亂
處理：減壓方法
正確使用身體
調整情緒經(jīng)絡(luò )
3、開(kāi)流：主動(dòng)疏泄，建立減壓通道

五、管理情緒的技巧
1、智商與情商
2、做情緒的主人
誰(shuí)在決定你的情緒？
處理情緒的三種步驟
正確處理情緒的三步驟
3、心靈重塑三層次：
人生三層次
心靈觀(guān)想
4、快樂(lè )的三個(gè)層次
快樂(lè )的藏身地？
幸福的人做什么事？
先處理心情,再處理事情
5、今夜不再無(wú)眠
6、重塑積極觀(guān)念
受害者與責任者的轉換
活動(dòng):可以丟掉的觀(guān)念
你在問(wèn)題的哪個(gè)位置?

六、行動(dòng)計劃
課程地圖——復習和回顧課程
建立個(gè)人行動(dòng)計劃
尋找相互監督的人員 

講師背景
銷(xiāo)售/客服/職業(yè)素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢(xún)師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)組專(zhuān)家

工作背景
美國CA軟件公司 銷(xiāo)售代表/培訓經(jīng)理/講師

擅長(cháng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶(hù)服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷(xiāo)售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

擅長(cháng)課程

職業(yè)素養提升、客戶(hù)服務(wù)、陽(yáng)光心態(tài)、個(gè)人形象提升
時(shí)間管理、執行力、目標與計劃管理
銷(xiāo)售技巧提升、電話(huà)銷(xiāo)售課程
客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫(xiě)作
行政文秘能力訓練與提升 

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長(cháng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jì)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規劃：..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊陽(yáng)光心態(tài)訓練

   

  上篇 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)訓練第一節 頂尖銷(xiāo)售員如何認識銷(xiāo)售工作一、銷(xiāo)售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷(xiāo)售員二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的創(chuàng )造三、龜兔賽跑案例新解第二節 尖銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售心理訓練一、頂尖銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷(xiāo)售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷(xiāo)..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀(guān)念和思維方式，培育積極健康的工作觀(guān)念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì )我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài)激發(fā)團隊動(dòng)力

   

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