郵政行業(yè)：出色主管的十二項管理技能訓練

【培訓對象】


【培訓收益】


模塊一 角色認知篇
1、主管的角色與功能定位 
2、主管應具備的6P特質(zhì) 
3、主管五重誘惑與六大誤區 
4、主管工作的五個(gè)顯著(zhù)特征 
5、不要淪為“抱怨型”主管 
6、主管必備的四把“管理工具 
7、主管必修的五項管理理論

模塊二 領(lǐng)導統馭篇 
1、新主管打開(kāi)工作局面的技巧　　
當業(yè)務(wù)明星“轉型”做主管　　
新主管“三把火”的火候把握　　
新官上任的五點(diǎn)忠告　　
新主管的10面鏡子 
2、新主管的執行與細節管理技巧　　
強化執行的尺度、速度和力度　　
優(yōu)秀主管的八條執行準則　　
執行，與魔鬼在細節較量 
3、新主管時(shí)間管理與會(huì )議組織技巧　　
時(shí)間管理的十大關(guān)鍵　　
高效會(huì )議的組織秘決
 4、新主管目標管理與決策技巧　
目標管理，讓員工跳起來(lái)摘到桃子　　
目標管理的ISMART原則與七大步驟　　
績(jì)效合作伙伴計劃與面談技巧　　
目標績(jì)效評估誤區解讀 
5、新主管管理下屬的技巧　　
診斷員工發(fā)展層次　　
六種不同附加值人才特征分析　　
超級明星員工管理技巧　　
“刺頭”員工應對策略 
6、新主管有效溝通技巧　　
良好溝通模式的建立　　
溝通基本要素分析　　
妨礙有效溝通關(guān)鍵要素與應對　　
化解抱怨情緒激活你的團隊教練輔導篇 
1、選擇適合你的領(lǐng)導風(fēng)格　　
領(lǐng)導模型分析　　
個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)格的診斷　　
四種領(lǐng)導風(fēng)格的共同特點(diǎn)　　
四種領(lǐng)導風(fēng)格的彈性運用　　
吸引追隨者的四個(gè)基本條件 
2、下屬培養與造就　　
培養下屬的六種障礙　　
培養下屬的原因分析　　
創(chuàng )造一個(gè)成長(cháng)的環(huán)境　　
教練做什么　　
通過(guò)訓練來(lái)改變人們的行為　　
教練的四個(gè)步驟 
3、新主管激勵與批評技巧　　
“保齡球”效應：學(xué)會(huì )贊賞下屬　　
別讓獎勵成為“不甜的蜜　　
讓部屬為你赴湯蹈火　　
批評下屬的“熱爐規則　　
批評部下的正確方法　　
激勵，鴨子只有一條腿　　
紅燒肉的獨特激勵　　
四種不同類(lèi)型員工的激勵技巧 
4、新主管的授權與工作委派技巧　　
主管做“減法”，下屬做“加法　　
授權，在工作中“放風(fēng)箏　　
有效授權秘笈和授權的四個(gè)步驟　　
授權的原則和影響授權的權變因素　　
聰明地“甩”活給下屬　　
下達命令的學(xué)問(wèn) 
5、新主管的協(xié)調與控制技巧　　
協(xié)調矛盾的方法與技巧　　
協(xié)調工作“八忌　　
如何化解與下屬的惡性沖突明道取勢篇 
1、新主管與上司打交道技巧　　
注意“管理”你的上司　　
修煉與上司相處藝術(shù)　　
讓你上司欣賞你 
2、新主管的團隊建設與管理技巧　　
團隊建設的阻力分析　　
團隊價(jià)值與團隊的角色分析　　
團隊發(fā)展的五個(gè)階段　　
團隊沖突的處理　　
影響團隊建設的五種機能障礙　　
團隊的建設途徑 
3、情緒與壓力管理　　
情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)　　
壓力舒解技巧與運用

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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