標桿管理鑄就卓越

一、概念篇
1、對標的概念
1.1對標的起源與發(fā)展
1.2對標的內容
1.3對標的對象
1.4對標的步驟
1.5為什么要對標
2、標桿管理的概念
2.1標桿管理的特征
2.1.1標準化管理
2.1.2量化管理
2.2全面標桿管理
2.3標桿管理集多種管理手段于一身
2.4標桿管理與項目改善
2.5標桿管理與其它管理
2.6標桿管理的核心理念
2.7標桿管理的目標及主要工作
2.8標桿管理中的角色認知
3、對標體系的概念
3.1動(dòng)力系統
3.2核心系統
3.3協(xié)同系統
3.4構建對標管理體系的作用
二、技巧篇
1、對標基本技巧
1.1對標的方法及形式
1.2對標的目標
1.3如何選擇項目
1.4標桿對象設置及信息收集
1.5標桿參觀(guān)要點(diǎn)
1.6影響對標成效的要素
1.7QBQ創(chuàng )標行動(dòng)
2、崗位創(chuàng )標技巧
2.1個(gè)人崗位創(chuàng )標
2.2團隊崗位創(chuàng )標
3、對標體系建設
3.1組織系統建設
3.2對標項目管理
3.3指標體系管理
3.4成果管理
3.5創(chuàng )標文化建設
3.6對標理念塑造
三、推行篇
1、推行態(tài)度決定成果
2、成功推行要素與戰略思維
3、推行問(wèn)題與方式
4、全面推行技巧
4.1導入階段管理重點(diǎn)
4.2全面推廣階段管理重點(diǎn)

• 成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，還要有強烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi)，將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處..

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• 超越管理-鑄就卓越團隊

   

  第一篇：團隊的認知－讓整個(gè)團隊撥開(kāi)迷霧1．走進(jìn)團隊 1 工作群體與工作團隊 2 團隊的概念與團隊的構成 3 幾種最常見(jiàn)的團隊形式 4 團隊－企業(yè)高效管理的鑰匙 5 團隊實(shí)戰互動(dòng)2.1 使用團隊模式進(jìn)行管理的根本2交易型管理與改變型管理3老子的團隊管理哲學(xué)4高效團隊能給管理者帶來(lái)什么5情景模擬與實(shí)戰應用3..

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• 成就卓越業(yè)績(jì)-應用心理學(xué)技術(shù)的全面銷(xiāo)售技巧

   

  課程簡(jiǎn)介：為何不同的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與行為表現會(huì )很有很大差別？相同的銷(xiāo)售方法在針對不同客戶(hù)的時(shí)候效果卻截然不同？同樣的話(huà)語(yǔ)對不同的人群為何會(huì )有不同的回應？如今的銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)不是賣(mài)方市場(chǎng)，在買(mǎi)方?jīng)Q定業(yè)績(jì)與口碑的情況下，銷(xiāo)售行為也開(kāi)始發(fā)生了變化，從單純的推銷(xiāo)轉化成全面銷(xiāo)售管理的一種復合銷(xiāo)售行為與銷(xiāo)售心理的綜合狀態(tài)。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售行業(yè)從業(yè)者不僅..

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• 標桿管理思維與戰略對標

   

  參與目的： 在**行業(yè)進(jìn)入戰國時(shí)代，**面臨的競爭日趨激烈，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中保持自己的競爭力并創(chuàng )造業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢，**集團各公司必須研究自己的主要競爭對手，并根據市場(chǎng)的變化和競爭對手的戰略，進(jìn)行戰略對標。調整的目標是整合內部各種資源，以提升各公司各種綜合競爭力，適應市場(chǎng)的挑戰，以保證**在今后三到五年中，保持持續的增長(cháng)和快速的發(fā)展。 ..

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